На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 15:30   #1
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию Приветствую всех, нужна помощь

Привет!
Помогите советом. Купила кроссовки. Пока запаковывали, я отвлеклась на зеркало, мне с улыбкой протянули коробку в пакете и сказали-чек в коробке. Я с сомнением улыбнулась, но поверила. Естественно там чека не было. Каким образом мне вернуть уже ненавистные кроссовочки.
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 15:40   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

В Вашем сообщении отсутствует необходимая информация, необходимая для понимания сути проблемы.
1. Чем стала ненавистна данная обувь
2. Когда производилась покупка
3. Была ли на обувь установлена гарантия
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 15:43   #3
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

я отвлеклась,пока запаковывали,мне протянули коробку с кроссовками и сказали чек в коробке, но придя домой там нет ни одной бумажки,только коробка и кроссовки. Я хочу вернуть из-за того что меня обманули
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 15:44   #4
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

в среду купила
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 15:47   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛОРА28 Посмотреть сообщение
я отвлеклась,пока запаковывали,мне протянули коробку с кроссовками и сказали чек в коробке, но придя домой там нет ни одной бумажки,только коробка и кроссовки. Я хочу вернуть из-за того что меня обманули
У Вас нет права на возврат товара надлежащего качества.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 15:49   #6
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

как быть с обманом? что я могу предьявить продавцу?
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:02   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

В чём конкретно Вас обманули?
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:06   #8
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

обманули в том что сказали-чек в коробке,на самом деле они видели что я застегиваю куртку и не вижу как они чек выбивают,я подошла к ним-они протянули коробку уже в пакете со словами-чек в коробке, я проверять не стала. А придя домой не обнаружила ни одного документа. Что я могу сделать в этой ситуации?
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:13   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Кроссовки-то нормальные? Вам нравяться? Если да, то носите на здоровье. Причём отсутствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:14   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛОРА28 Посмотреть сообщение
как быть с обманом? что я могу предьявить продавцу?
Боюсь, что ничего. Продавец вполне может сказать, что чек положил в коробку, а Вы его потеряли. К тому же невыдача кассового чека влечет административную ответственность. Права на возврат товара отсутствие чека не дает.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:17   #11
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

уже не нравятся, потому как я буду вспоминать об обмане,я думаю-сейчас ехать, и какими словами разговаривать с ними или с администратором -----посоветуйте. купила их в среду, может завтра поехать,а то может администрации в воскресенье не быть. прошу помогите советом, каким текстом с ними говорить!?
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:19   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Я не понял: по какой причине Вы хотите их вернуть?
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:24   #13
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Да пусть съездит, это ведь не такая проблема. Если ума нет - считай калека. Ненавидит она панимаишь кросовки, потому что чек ей не дали =)
Я бы советовал ещё и в суд подать, что мол сволочи-козлы-гады, обидели бедную невинную и непорочную девушку
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:29   #14
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Я хочу законный чек. или вернуть за обман, хотя доказать невозможно. ну что то же надо сделать(((((((((((9
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:33   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Доказательная база у Вас отсутствует. Причина для возврата товара надлежащего качества у Вас также отсутствует. Исходя из этого посоветовать Вам в решении данного вопроса нечего.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:33   #16
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Это не мотив для возврата. Да подарите Вы кому-нибудь эти злочастные кроссовки. Другого варианта у Вас нет.
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:34   #17
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

солнышко, понимаешь, у меня нет даже в понятии, что можно обмануть человека!!!!!!! и к этому не привыкнешь никогда! и нет такого закона-обмани! мне б хотелось жить в нормальном обществе
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:36   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

За каким лешим вам этот чек? Без него кроссовки нельзя носить???
Ну сходите в магазин и скажите, что чек забыли положить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:37   #19
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

они не забыли, они специально
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:43   #20
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

Лора, подумайте хорошенько, может обувь не подходит вам по цвету и фасону? всяко может быть))) А вы ездили за покупками одна, или нет? Повспоминайте хорошенько)) может с подругой ездили? а? или в магазине случайно встретили старых знакомых и как раз в тот момент, когда вам товар отпускали)))

если вы можете утвердительно ответить на мои вопросы, идите в магазин и требуйте возврата на основании ст. 25 ЗоЗПП

вот, сами прочитайте:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Удачи!)
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:49   #21
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо огромное за советы, я вспомнила, что выбирала кроссовки и отнесли их к кассе, я расплатилась, а рядом стояли для бассейна сланцы, и я их выбирала, одна, нее выбрала и обернулась к кассе и они с улыбкой протянули пакет со словами-чек в коробке. сделали специально они это,пока я отвлеклась. а раз обманули-значит нет доверия уже и этот товар мне не подходит
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:50   #22
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

то есть если свидетелей нет,то без чека бесполезно ругаться(((
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:53   #23
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

ну неужели действительно свидетелей нет никаких??
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:54   #24
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Лора, ну не стоит так убиваться из-за них. Здоровь важнее.
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 16:54   #25
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

а может все таки повспоминаете про свидетелей, память - это такая штука непостоянная и изменчивая вдруг вспомните?)))
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:00   #26
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

никого не помню,все чужие были. как терпеть обманы,если быть всегда начеку, никому не доверять, этож можно с ума сойти, за каждым следить.
да чтож в обществе то делается.......я эти кроссовки в фитнес-клуб купила. как беговые, теперь сомневаюсь что они беговые, от этих людей все теперь можно ждать....
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:10   #27
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

Евгений Валентинович! Это случайно не вы написали к моей репутации "Подталкиваете потребителя к обману".

Ну так вот, я никого к обману не подталкиваю (!), я просто хочу чтобы и продавец и потребитель соблюдали закон. А продавец в данном случае его нарушил
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:11   #28
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

Пытаешься помочь людям, и вот такая вот благодарность
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:13   #29
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

зато я помощь ценю, спасибо за все, только я до сих пор не знаю как поступить
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:15   #30
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

внимательно перечитайте 25ю статью, к сожалению это единственное основание
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:17   #31
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

ЮрЮрыч! Хотите верьте, хотите нет, это нея. А вот мне Лора -1 в репутацию влепила. Спасибо огромное. Видимо, ни одно доброе дело не остаётся безнаказанным!
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:18   #32
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

хорошо, спасибо огромное всем
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:20   #33
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

я???????????извините,я никуда вроде не нажимала(((((
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:30   #34
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

мдаааа уж, завелся на форуме вредитель, портящий всем подряд "репутацию"

Ну и х.. с ним, с этим вредителем
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:31   #35
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо всем((((((((((грустно,пойти морду ей набить...
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:33   #36
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

не надо!!! ни в коем случае!!
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:33   #37
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

почему ??????????????
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:38   #38
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

соблюдайте закон!
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:39   #39
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Зачем? Купите лучше хорошего вина и попытайтесь расслабиться и забыть всё
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:40   #40
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

сейчас сходила померила-оказывается- маловаты немного.......
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:41   #41
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

завтра поеду,может поменяю на больший размер,если нет,закажу ее,а потом вина выпью
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 17:56   #42
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Ну, слава Богу, успокоились.
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 18:03   #43
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

КАК ВЫ ДУМАЕТЕ,ПОМЕНЯТЬ УДАСТЬСЯ?
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 18:05   #44
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Если нет следов использования, и в наличии коробка и ярлыки - должно удаться.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 18:06   #45
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

что такое ярлыки? там нетронутая коробка,новые кроссовки и все
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 18:11   #46
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Только помните про эту часть 25-ой статьи закона
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Право обменять товар у Вас есть. Только надо постараться, чтобы Вас вспомнили продавец или кассир.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 18:13   #47
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Анфисочка! если они специально не положили чек,то они не захотят вспоминать
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 18:20   #48
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Лора! Я очень сильно сомневаюсь, что чек Вам не положили умышленно. Ну какая радость продавцу от того, что он не пробил чек? В любом случае магазин ведет базу движения товаров. У них могла либо остаться запись в журнале по поводу Вашей покупки, либо кассовая лента, где покупка зафиксирована.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 18:25   #49
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Анфисочка,я ей сказала что одни купила и возвратила,говорила пока мерила,и когда отдавали-лица у них были хитрые ,я и почувствовала чтото не то,но поздно было смотреть,они не положили потому что я могу прийти вернуть или деньги себе, не знаю что сподвигло это сделать
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 18:26   #50
ЛОРА28
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

протягивая пакет они многозначительно сказали-чек в коробке
ЛОРА28 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика