На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 14:37   #1
Павлик
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию расходне материалы

Добрый день. Подскажите как убедить продавца что буры для перфоратора имеют гарантию?
Павлик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 14:54   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вопрос, конечно, интересный. Уточните у изготовителя - имеют ли буры для перфоратора гарантию. Если изготовитель назначил на них гарантийный срок, то продавец не вправе ставить меньший срок или не ставить его совсем. А вот если изготовитель гарантийный срок не назначал, то убедить продавца Вы не сможете.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 15:32   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

В официальных каталогах производителей этой информации нет. Посмотрите здесь: www.enkor.ru www.elmos.ru www.hitachi-russia.ru
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 16:14   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Гарантия на расходники обычно не дается. От чего тут гарантировать, что покупатель их не сможет полгода сломать? Определенно сможет, если постарается. И затупить раньше срока - тоже без проблем.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 17:30   #5
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сркоу на основое изделие, если иное не установлено договором (абз.2 п.3 ст. 19 ЗоЗПП). Под особыми условиями я так понимаю вы не подписывались.

Осталось только выяснить, являются ли буры комплектующими изделиями или составными частями перфоратора. Думаю что да. Удачи!
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 17:34   #6
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

расходный материал - это например бумага для ксерокса, принтера и т.п., а буры для перфоратора имеют несколько другой характер
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 17:42   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

При продаже профессионального перфоратора буры в состав комплекта не входят, их преобретают отдельно. Значит, это расходный материал.
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 18:15   #8
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

сомнительное умозаключение, хотя всяко может быть......
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 18:54   #9
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЮрЮрыч Посмотреть сообщение
расходный материал - это например бумага для ксерокса, принтера и т.п., а буры для перфоратора имеют несколько другой характер
Товарисч, не пиши ***, не позорь родину и мои седые ягодицы
Если у тебя руки с головой не сообразили как блютус-адаптер подключить, что ты можешь знать о бурах для перфоратора?
Ровным счётом НИЧЕГО. А если не знаешь НИЧЕГО - то НИЧЕГО не пиши

Гарантия на расходные материалы не распространяется.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 18:55   #10
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

У нас в продаже есть дрели фирмы "калибр". В кейсе: дрель, защитные очки, перчатки, 1-2 сверла. Всё продаётся в комплекте. Что из них- расходный материал и как быть с гарантийным сроком? Возьмём тот же самый перфоратор: щётки- расходный материал? А якорь? Хотя и то, и то -комплектующие.
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 19:14   #11
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Я думаю вам стоит внимательно читать инструкцию к продаваемым товарам. Щётки к электродвигателям здесь не подходят по определённым условиям к расходным товарам, поясню почему. Во-первых щётки прослужат гораздо дольше, чем кончится гарантийный срок у дрели/перфоратора. Во-вторых щётка стоит копейки, заменить её даже в гарантийный срок - ерунда. В-третьих гарантия чаще всего на щётки не распространяется.

Вот покупаю я автомобиль - мне на свечи тоже гарантию не дают. И на масло не дают, и на БЕНЗИН (хотя в баке залито литров 10 в салоне) тоже не дают! Потому что это расходный материал.

А теперь к нашим баранам, упс, бурам/свёрлам. Что явилось причиной, приведшей сверло/бур в негодность? Правильно, механическое воздейстие. Кто был источником механического воздействия? Потребитель! Можно смело и открыто посылать потребителя в Роспотребнадзор, ОЗПП, суд, на *** или в АД
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 19:30   #12
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Ага, вот самый яркий пример расходных материалов - батарейки в пультах. Каждый производитель теле-видео-аудио техники кладёт к своему пульту в комплкт батарейки. Кладут обычно китайское говно, чтобы "пару" дней поработало. Почему-то ни у кого не возникает желания требовать замены батареек по гарантии
Может потребам типа ЮрЮрыча стоит попробовать?
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 19:51   #13
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Попробовать, конечно, стоит. Но по комплектующим я с Вами не совсем согласен. В комплект электроинструмента входят и запасные щетки, они-то изнашиваются быстрее, чем основное изделие. По поводу буров-свёрел: если они просто затупились- продавец должен их по гарантии заточить? Ведь в вопросе неясно, что произошло
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 21:10   #14
ЮрЮрыч
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2007
Сообщений: 214
Репутация: 60
По умолчанию

зарегистрированный, за что вы меня так невзлюбили?? Возможно у нас несколько разные подходы (я простой гражданин, потребитель, вы - возможно предприниматель, сотрудник магазина или что то в этом роде). Но это еще ничего не значит, в будущем мы можем поменяться местами Давайте перестанем спорить по-пусту, и займемся делом

Предлагаю мир и сотрудничество
ЮрЮрыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 21:16   #15
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

ЮрЮрыч! По бурам-свёрлам поподробней, пожалуйста. Отвечу позже, сейчас- футбол.
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 23:07   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Был футбол...
Твою мать!!! Нет слов!!!! Особенно последние минуты!!!
Sorry за офф-топ...
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 23:14   #17
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

+1. Феерично мля, осталось слить Андоре
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 23:15   #18
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Про футбол только так- БЛ..........!!!!!!!
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 23:38   #19
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Вы болели за наших? Фу.... Футбол..... Фу.... =)))))))))
Цитата:
В комплект электроинструмента входят и запасные щетки, они-то изнашиваются быстрее, чем основное изделие. По поводу буров-свёрел: если они просто затупились- продавец должен их по гарантии заточить? Ведь в вопросе неясно, что произошло
Никто не обязан затачивать буры/свёрла. И щётки к импортному инструменту изнашиваются реже, чем инструмент. Сожалею, но с хорошим инструментом я сталкивался, и продавал, и использовал =)
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 23:44   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Про футбол не знаю, не смотрю. Но если в комплекте перчатки на них тоже считать гарантию, как на основное изделие? Очевидно же, что нет.
И если биты к отвертке могут служить раз в 10 дольше, чем сама отвертка, то буры, сверла, пилки к лобзику, шкурка к шлифмашинке, диски к болгарке, и т.д и т.п.... - все это, увы, тупится и изнашивается очень быстро. Если ими пользоваться, конечно. На бумажные мешки к пылесосу тоже будем считать год гарантии?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 23:53   #21
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Вывод: буры являются расходным материалом. Вот только с гарантийным сроком- проблемы? Разве нет?
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 03:15   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Как вы себе представляете гарантийный срок на рулон туалетной бумаги, например? Можно гарантировать, что она за месяц не кончится? Или хотя бы за неделю? Независимо от того, кто и как будет пользоваться.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 11:26   #23
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Lightbulb

Буры и свёрла это не расходный материал! Это инструмент! Сменный! Расходный материал - это то что в процессе РАСХОДУЕТСЯ. Например клей. Гарантия на инструмент формально своя. Если это серьёзный инструмент от солидной фирмы, (например Германской), то у него есть гарантия! Если это типа китайской дешёвки без упаковки, то какая тут гарантия. Чаще всего для бытовых целей обыватель и обзаводится таким, как правило его на первоначальное действие и хватает (или почти хватает). Перфоратор с инструментом никак не связан. Можно в него любой инструмент устанавливать подходящий по креплению.
Батарейки - это малоценные быстроизнашивающиеся комплектующие. Вообще они в отдельной группе товаров - элементы питания. Там всего два критерия: целостность упаковки и срок годности.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 11:38   #24
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Представьте, буры- свёрла в течении гарантийного срока в процессе эксплуатации затупились, т.е. потребительские свойства утеряны. Потребителю необходимо выставлять претензию продавцу? Если- да, то какую? Обмен товара или заточка инструмента( это будет гарантийный ремонт?)?
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 11:56   #25
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Инструмент, это приспособление, с помощью которого выполняется работа. Извините, вы одним буром работу выполните? Не несите чушь, почитайте сначала определение "инструмент" и "расходный материал".

Батарейка - это не комплектующее, а источник питания. Все неперезаряжаемые источники питания - расходный материал.

ЗЫ: нет инструментов Германской фирмы, есть немецкие инструменты. И почему-то на оригинальные бошевские буры и свёрла я ни разу гарантии не видел =)
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)

Последний раз редактировалось Зарегистрированный; 18.11.2007 в 12:00..
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 12:22   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вот информация с сайта производителя. Также эта информация присутствует в гарантийном талоне. Он не устанавливает гарантию на расходные материалы.
6.3. На принадлежности, запчасти, вышедшие из строя вследствие нормального износа, и расходные материалы, такие как приводные ремни, угольные щетки,
аккумуляторные батареи, ножи, пилки, абразивы, пильные диски, сверла, буры
и т. п. .
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 12:26   #27
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Ййееееессс!!!!
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 15:24   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вот любопытно только, куда подевался "аффтар" темы?
Развернулась обширная дискуссия, интересная всем, кроме него.
Хоть бы пояснил, что сделал с буром? А то может просто сломал его и рассчитывает на замену по гарантии.

Сообщение Анфисы поставило точку, хотя я и не сомневался в наличии у производителя здравого смысла
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 12:15   #29
Павлик
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Да нет я здесь. Просто взял бур поработать а он сломался.
Обратился в магазин, а мне там от ворот поворот. Вот и не знаю, что дальше делать.
Павлик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 12:20   #30
DRACULA
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2007
Сообщений: 220
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павлик Посмотреть сообщение
Да нет я здесь. Просто взял бур поработать а он сломался.
Обратился в магазин, а мне там от ворот поворот. Вот и не знаю, что дальше делать.
а для каких целей купил перфоратор?
DRACULA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 13:29   #31
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Я еще понимаю, если бы бур затупился за полчаса работы, можно было бы предположить некачественную подделку. Но сломался - это уж 100% неаккуратная работа с ним.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 14:45   #32
Павлик
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Перфоратор у меня был, а купил я бур. Дома сделал пару дырок и он поломался
Павлик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 14:47   #33
Павлик
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Да не сказал бы.
Павлик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 14:47   #34
DRACULA
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2007
Сообщений: 220
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павлик Посмотреть сообщение
Перфоратор у меня был, а купил я бур. Дома сделал пару дырок и он поломался
ну тут только экпертиза поможет
DRACULA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 15:33   #35
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Пару дырок? =)
В арматуру наверное попал, вот и вся любовь. Тонкими бурами в арматуру лучше не попадать.
Всё равно не обменять и деньги не вернуть. Бур - это расходный материал.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 16:42   #36
Павлик
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Так где написано, что буры это расходный материал и гарантия на них них не распостраняется. Обрыл весь закон о защите там об этом вообще ни чего не сказано.
Павлик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 17:20   #37
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

В законе и не должно быть такого. В законе сказано, что производитель имеет ПРАВО установить гарантию на товар. Стало быть имеет право и не устанавливать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 17:40   #38
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павлик Посмотреть сообщение
Так где написано, что буры это расходный материал и гарантия на них них не распостраняется. Обрыл весь закон о защите там об этом вообще ни чего не сказано.
А где написано что буры это товар/комплектующие изделия?
Нигде наверное.

Включите голову. Вы обязаны произвести экспертизу, которая выяснит кто виновен или в чём суть дефекта. По результатам экспертизы - либо вы идёте покупать новый бур, либо вам заменят сломанный и возместят стоимость экспертизы.
ДРУГИХ ВАРИАНТОВ НЕТ, хватит засирать мозги людям.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 19:15   #39
Павлик
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

мозги кому, они у меня с этим делом и так не в порядке, бур то не дешевый
Павлик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 19:18   #40
Павлик
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

а вы знаете сколько стоит такая экспертиза? раз так у тебя легко может поможешь
Павлик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 19:38   #41
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну меньше 500 рублей вообще никакой экспертизы не бывает... Только еще поискать придется учреждение, которое материаловедческую экспертизу возьмется провести.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 21:06   #42
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Какого диаметра бур? 4 мм - это вообще не жилец, при недостатке опыта. С шестеркой надо аккуратно работать, 8 и больше сломать трудно, надо постараться.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика