На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.11.2007, 12:23   #1
Svart
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Мобильник-продавец скрывается, производитель должен отвечать?

Всем привет!
Такая ситуация - по своей глупости купил белый мобильник Nokia в интернет-магазине, который никаких своих реальный координат не дает.
Мобильник оказался бракованным - плохо работает, виснет и глючит. Отнес его в сервис - его приняли, помурыжили, все исправить не смогли. Я решил его поменять на такой же - продавец просто послал, претензии предъявлять не к кому.

Вопрос первый: могу ли я предъявить претензию самой Nokia с требованием заменить мобилу? Они утверждают, что нет, но в законе вроде прописано, что отвечает как продавец, так и производитель.

Вопрос второй: Nokia упорно отказывается давать свои реальные координаты. Ничего. Ни лиц, с которыми можно поговорить, ни адрес, на который можно отправить письмо с пометкой о вручении. Все, что на сайте указано - это телефон справочной службы, которая ничего не говорит, факс и адрес а/я.

Собственно, какие варианты действий? Можно, конечно, просто отнести опять в ремонт и заставить отремонтировать, пока гарантия - но это очень долго и проблематично, т.к. нужно отстоять кучу очередей и ждать ремонта по 2-3 месяца.

PS Насчет сроков ремонта - в новом законе зачем-то написали, что ремонт должен осуществляться незамедлительно. Слово-то какое расплывчатое. Незамедлительно - это как? Месяц, год? Ремонт-то они могут начать незамедлительно, а вот осуществлять его можно долго.
И, кстати, "если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме" - все заставляют подписывать бумагу со сроками, в противном случае просто не принимают мобилу в ремонт.

Последний раз редактировалось Svart; 16.11.2007 в 12:27..
Svart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2007, 13:19   #2
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,650
Репутация: 29563021
По умолчанию

Если у Вас имеются инн или огрн, то узнать всё о конторе Вы сможете в налоговой (200р)
---
Если это ЮЛ, то см. бесплатно тут Сведения, внесенные в единый государственный реестр юридических лиц
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2007, 20:48   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Однако ни самого изготовителя Nokia, ни его уполномоченного представителя в России (а ЗАО "Нокиа" (http://www.valaam-info.ru/fns/fns.php?num=1027800507998) в судах упорно от своей связи с продажей и изготовлением мобильников открещивается) не существует.

Так что - или в Финляндию (или другую страну ЕС, там закон должен позволять прямые трансграничные иски) судиться, или здесь - к продавцу
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика