На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.11.2007, 17:05   #1
Юлия Баранова
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отказ от туристической путевки

Добрый день! Я забронировала коттедж в Финляндии на Новый год с выездом 30 декабря, но, к сожалению, по личным причинам поехать не смогу. Обратившись в агентство с просьбой о расторжении договора, я получила ответ, что проблем нет, с меня удержат положенные штрафы, указанные в договоре (10 процентов) плюс штраф с финской стороны за отказ от брони (около 200 евро). С такими условиями я была согласна, потому что договор расторгаю по собственной инициативе. Но через несколько часов после того, как я написала заявление о возврате, мне перезвонили из турфирмы и сказали (дословно) : "Простите, но наш генеральный директор принял решение удержать с вас 50 процентов стоимости". На мои вопросы, на каком основании было принято такое решение и почему в договоре указано 10 процентов, а не пятьдесят, менеджер ответить мне не смог. Собираюсь на переговоры с этим директором, посоветуйте, что мне нужно иметь с собой и что я должна от них получить. Спасибо!
Юлия Баранова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2007, 17:27   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Главное, что Вы должны сделать - это письменно заявить об отказе от поездки и иметь на руках доказательство заявления об отказе. Потому как по закону Вы обязаны оплатить все расходы исполнителя, который он произвел до такого отказа.

Ну, и если в договоре действительно прописаны некие твердые суммы как штрафы за отказ, то их надо расценивать как максимально возможные удержания.

Соответственно, удерживая некие суммы, исполниетль обязан будет свои эти расходы обосновать.
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика