На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.11.2007, 17:01   #1
LuckyLoser
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Фасад кухни

мною был куплен комплект кухонной мебели. после установки во время приёмки был обнаружен дефект на одном из фасадов, что было зафиксировано в акте приёмки-передачи.
никаких действий не последовало. мною были написаны претензии, в результате, после приезда администратора, мне было заявлено, что это не дефект а структура дерева такая (что, имхо, не верно). требование о проведении независимой экспертизы за счёт производителя было проигнорировано. последовало ещё несколько обменов письмами.
При очередном визите во время осмотра (мусолинья) фасада в течении часа, наверна, были найдены непонятные маленькие вмятины на фасаде. (с момента требования о замене прошло не менее месяца) и, соответственно,. было отказано в замене - типа я его повредил и поэтому они его поменять не могут.

таким образом мне отказываются менять фасад (ещё повторюсь дефект был зафиксирован во время приёмки), ссылаясь что был ремонт в помещении (ремонт на кухне был закончен к моменту установки кухни и после установки не производился) и я повредил фасад.

что можно сделать в такой ситуации? куда лучше обратиться с такой проблемой(роспотребнадзор или общество защиты прав потребителя)?
LuckyLoser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2007, 17:09   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Опишите характер повреждения или дефекта.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2007, 17:13   #3
LuckyLoser
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

у меня впечатление, что фасад был повреждён при транспортировке. похоже на скользящий удар. небольшого размера, но тем не менее сильно бросается в глаза ( т к это место на порядок светлее всего остального фасада)
LuckyLoser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2007, 17:27   #4
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Незначительный разнотон не является дефектом в том случае если фасады из дерева; если же имеют место механические повреждения в виде сколов, околов, вмятин, царапин и т.п. стоит разбираться по чьей вине это произошло, при этом доказывать не виновность должен продавец.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2007, 09:52   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

похоже, что после покрытия лаком (может лак ещё не высох) был удар - такое чувство, что лак в этом месте сошёл немного и получилось что в одном месте светлее (лака нет) а в другом образовался "сгусток лака".
является ли это "незначительным разнотоном"? и вправе ли продавец отказать мне в замене, если были обнаружены др повреждения (не понятно откуда взявшиеся - возможно они были при установке)?

-стоит разбираться по чьей вине это произошло, при этом доказывать не виновность должен продавец.
продавец проигнорировал требование проведения независимой экспертизы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2007, 16:33   #6
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
продавец проигнорировал требование проведения независимой экспертизы.
Это Вам на руку; затребуйте письменно провести экспертизу если не ответит или откажет проведите сами.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2007, 12:57   #7
LuckyLoser
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

имеет ли право продавец не менять фасад в случае обнаружения других дефектов, даже если они не были зафиксированы в акте приёмки? Т.е. законно ли моё требование в данном случае?

-Это Вам на руку; затребуйте письменно провести экспертизу если не ответит или откажет проведите сами.

самому провести как? обратиться в какую-то инстанцию? по поводу каких из дефектов необходимо экспертиза заявленных мною или найденных продавцом?
LuckyLoser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2007, 13:26   #8
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LuckyLoser Посмотреть сообщение
самому провести как? обратиться в какую-то инстанцию? по поводу каких из дефектов необходимо экспертиза заявленных мною или найденных продавцом?
Обратитесь в АНО "Центрэкспертиза", они всё знают. тел. 241-53-66.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика