На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.11.2007, 11:52   #1
Tanetta
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Как вернуть деньги за путевку?

Здравствуйте!
Сложилась следующая ситуация.
Где-то полтора месяца назад заказали путёвку в Египет в агентстве "Траст холдинг". Вылет планировался на 2е ноября, 1го ноября нам должны были выдать все документы (билеты и т.п.). 27 октября я попадаю в больницу по скорой, почти на 3 недели. 29го октября был произведен отказ от путёвки. На что было сказано, что из всей суммы (54 тыс рублей = авиаперелет+отель+доплаты на топливо) вернут только 20%. С этой цифрой ни я, ни мой молодой человек (на него оформлена путёвка) были несогласны. Во-первых, потому что отказ был произведен почти за неделю до предполагаемого вылета, а во-вторых, у нас даже билетов не было на руках. Да и причина отказа уважительная. В договоре размеры штрафов не указаны, только написано, что они есть (то, что тут по сути мы сглупили, это да). Плюс, как выяснилось, в договоре даже не прописан отель, в котором мы должны были проживать (Хилтон Лонг Бич), только написано, что 5 звезд, т.е. заселить могли, куда угодно.
Про страховку от невыезда нам ничего не говорили (о ней мы узнали позже). Молодой человек контактировал с тур-оператором - там тоже сказали про 20%.
В итоге, на днях позвонили с турагентства и сказали, что возвращают только 4 тыс рублей (!). Это даже не 20%.
Если честно, то хотелось бы вернуть бОльшую сумму, а не 4 тыс рублей и не 20%.
Ведь бОльшую часть стоимости путевки составляет авиаперелет, а по новому закону, сумму за авиабилет (даже чартерный) возвращают полностью.
Каким образом можно вернуть свои деньги? Куда с такой проблемой можно обратиться и какие документы для этого небходимы?

Спасибо заранее

П.С.
Безусловно это урок для нас. В следующий раз договор будем читать вместе.
Tanetta вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика