На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.07.2006, 14:07   #1
Анастасия
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день!
Мы заключили договор с турфирмой о туристическом обслуживании по маршруту Финляндия -Швеция на 5 дней с 05.01.06 по 09.01.06. В последний день (03.01.06) в турфирме нам выдали паспорта с визами и какую-то записку, где была указана информация - фамилия и имя гида и что-то про автобус (табличка Финляндия - Швеция - 5 дней). Мобильный телефон для связи не дали, сколько не просили. Было сказано, что нас встретят на месте либо позвонят на сотовый. Мы выехали из Москвы 04.01.06 и соответственно 05.01.06 днем приехали в Хельсинки. Согласно договоренности ожидали встречи с туристическим автобусом и гидом на привокзальной площади г. Хельсинки. В обещанное время никто не встретил, мы на холоде прождали несколько часов, и никто не позвонил. Попытались выяснить моб. телефон гида у др. гидовэтого туроператора - безрезультатно. Никто не помог.
Сейчас подготовили претензию турфирме и возник вопрос. Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе требовать оказания всех услуг, входящих в тур как от турфирмы, так и от туроператора. Означает ли это, что претензия должна быть подана и турфирме и туроператору. с тем чтобы в дальнейшем имелась возможность обратиться в суд. А также, как будет лучше подать иск: к одному из ответчиков (напр. турфирме) или сразу к обоим?
Дело в том. что турфирма - это очень маленькая организация - гендиректор и 2-3 работника, а туроператор -московский филиал "Невы".
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2006, 14:07   #2
Семенов А. А. (ОЗПП)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Иск лучше всего подавать к тому, с кого реальнее что-то взыскать. Претензии можно направить обеим конкторам.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2006, 14:07   #3
Анастасия
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Забыла сказать, что турпутевку так и не выдали, она осталась у гида, который находился в Санкт-Петербурге.
И также спросить: является ли стоимость ж/д билетов Москва-Хельсинки-Москва убытками, причиненными в связи с несостоявшимся туром?
Заранее благодарю.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2006, 14:08   #4
Семенов А. А. (ОЗПП)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Отсутствие путевки само по себе никак не умаляет Ваших прав.
Стоимость билетов - безусловно, убытки, которые суд примет с большой вероятностью
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика