На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 19:06   #1
AKS
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Возврат шубы

Жена с тёщей пошли в магазин и купили шубу, жена вернулась домой - цвет жуткий, да ещё и фасон не тот что нужен (жена в положении, а она короткую шубу купила и без капюшона), да ещё и цена несусветная (зашли в другой магазин, оказалось что есть дешевле, качественнее и красивее).

было это 6-ого числа сего месяца, сегодня (8-ое число) пошёл возвращать. Сослался на статью 25 ЗПП и на отсутствие меховых изделий в "списке".

Был послан.. основные тезисы:
1. жена брала, пусть она и приходит.
2. владелица (Индивидуальный Предприниматель) в коммандировке, приедет с ней и разговаривайте.
3. жена ушла из магазина в шубе.

особые условия:
1. бирку с шубы состригли продавцы (вернее дали её отдельно от шубы, похоже кто-то уже возвращал).
2. шубу не пользовали, доехали до дома на машине. Если дойдёт дело до экспертизы, это не проблема.

на просьбу, дать письменный отказ, был послан.

господа знатоки закона, дайте совет! Есть ли законные основания для возврата или сказать жене "молодец, ходи в том чё купила".
AKS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 19:20   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Если бирка срезана и этот факт не зафиксирован при покупке, то это будет очевидным, достаточным и абсолютно законным основанием для отказа.
Остальное - спорно, но и значения особого уже не имеет
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 20:22   #3
AKS
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Вот хитрые гады.. понятно зачем бирку срезали

а если есть свидетель того что шубу отдали без бирки?

кстати, интересный факт: куплена 6-ого, а гарантия с 15-ого и два месяца всего..

еще вопрос попутный, в гарантийный срок товар возврату не подлежит? что делают люди если в гарантийный срок товар пришёл в состояние "ненадлежащего качества"?
AKS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 20:30   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AKS Посмотреть сообщение
еще вопрос попутный, в гарантийный срок товар возврату не подлежит? что делают люди если в гарантийный срок товар пришёл в состояние "ненадлежащего качества"?
В гарантийный срок товар подлежит возврату, если он ненадлежащего качества. А Вам это для чего? Хотите шубке ненадлежащее качество устроить?
Может лучше поговорить с продавцом и подобрать обмен, который устроит и Вас, и Вашу жену, и продавцов? На данный момент Вы привели основной аргумент - в соседнем магазине дешевле и лучше. А это законным основанием для возврата не является.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 21:05   #5
AKS
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, поганить шубу не буду. во первых не стану опускаться до такого уровня, во вторых нет никаких гарантий что с испоганеным товаром на руках останусь именно я. Вопрос про гарантию задал попутно, на будущее.

дешевле - законным основанием не является, а вот лучше - очень даже. Написано как? "цвет, фасон, размер.. ит.д."

выбрать подходящее не получится, это маленький такой "закуточек", торговая точка, выбор маленький.. раз уж выбрали "лучшее из худшего", то тут о замене и речи быть не может..
AKS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 21:13   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Лучше - понятие субъективное... Данная торговая точка не виновата в том, что кто-то совершает необдуманные покупки. Сначала покупает, а потом проводит мониторинг. Попробуйте у продавца заказать, то что Вам подойдет для обмена. Закон предусматривает обмен по 25-ой статье не в день обращения, а после поступления аналогичного нужного товара.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 21:18   #7
AKS
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

согласен, покупки чего бы то ни было вообще дело субьективное.
а на случай "необдуманых покупок", законом предусморено 14 дней, к счастью для покупателей.

вобщем завтра иду беседовать с хозяйкой точки, посмотрим до чего договоримся..

вообще странно что нужно этот вопрос с хозяйкой решать.. а если она на месяц в отпуск уедет (имеет право), а дней всего 14-ть. что делать?
AKS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 21:26   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,173
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AKS Посмотреть сообщение
....а дней всего 14-ть. что делать?
головой в следующий раз думать... вот что....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 21:26   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Надо зафиксировать день обращения, путем составления письменной претензии и вручению продавцу под роспись. Это значит, что Вы в положенный срок хотели воспользоваться своим законным правом на обмен, но в силу обстоятельств, от Вас независящих, вопрос урегулирован не был.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2007, 11:21   #10
AKS
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!

вот только точка хитрая очень продавцом официально является ЧП-шница, а её небывает на месте. Поговорил с юристами - советуют заказным отравить..
AKS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2007, 11:39   #11
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AKS Посмотреть сообщение
Спасибо!

вот только точка хитрая очень продавцом официально является ЧП-шница, а её небывает на месте. Поговорил с юристами - советуют заказным отравить..
и правильно советуют.
только я б на месте этого магазина все равно Вам отказала, т.к. товар был в употреблении (работники магазина проводили Вашу супругу в этой самой шубе, да и Вы это не отрицаете). + срезанный ярлык.
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2010, 20:30   #12
Ledy.w
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

помогите пожалуйста! купила меховую жилетку из кролика черного цвета,на следующий день одела белую рубашку и сверху надела эту жилетку,доехала до работы где обнаружила что рукава белой рубашки были серо-чного цвта, жилетка полиняла,хотя погода была ясная,солнечная,дождя не было!решила вернуть ее в магазин,на что мне сказали что хозяйки нет, будет через три дня,она приедит и объяснит вам как обработать мех чтоб он не ленял, либо забирет ее обработает и вернет вам, меня это не устраивае, я хочу ее вернуть, с момента покупки еще не прошло 14 дней, а мне сказали что так я надевала эту вещь то вернуть ее не возможно! как быть, могу ли я ее венуть и получить обратно деньги, и как это сделать.?
Ledy.w вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 08:12   #13
orxide
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Я купила шубу 3 ноября, до наступления морозов. Позавчера одела и обнаружила что в данной модели холодно. Если я правильно поняла, так как 14 дней уже вышли и я не смогу обменять её на другую модель?
orxide вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 08:22   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,173
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от orxide Посмотреть сообщение
обнаружила что в данной модели холодно
что значит в данной модели холодно. одевайтесь теплее. шуба не греет, у нее нет встроенных подогревателей. она всеголишь сохраняет то тепло, которое вырабатывает ваше тело.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика