На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 20:01   #1
ЕвгенийБ
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2018
Сообщений: 22
Репутация: 632732
По умолчанию Что считать оповещением покупателя об окончании ремонта/экспертизы?

Добрый день.
Ситуация следующая - купил в МВидео телефон, через полгода он сломался. Отнёс в СЦ Мвидео с заявлением на возврат ден. средств. Заявление не приняли, сказали что только ремонт.
В итоге написано заявление на ремонт + требование дать подменный телефон в течение 3 дней.
Прошло 10 дней - никто не позвонил. Сотрудник Мвидео в теме на этом форуме не ответил. Просил в первый день решить все миром, но не вышло. Грубо и неприятно, поэтому принято решение идти в суд (за неустойкой по непредоставлению замены)
Итак вопрос - какое действие продавца я должен считать оповещением о конце разбирательств?
Звонка не было, но есть письмо, предположительно от МВидео, обычное извещение о письме с ценность 1р. Извещение и письмо лично в руки не получал, можно сказать не видел даже( соседи сказали что принесли что-то) ну и не собираюсь.
Можно ли считать такое письмо ответом на моё заявление или в юридическом смысле это простое письмо, не относящееся к делу?
Сам же собираюсь подождать положенные 45 дней, потом идти в магазин.
ЕвгенийБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 20:10   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,916
Репутация: 155165791
По умолчанию

Так а в суд то зачем. МВидео вроде исправно не дает подмену и также исправно выплачивает неустойку за ее непредоставление. А если Вы таким образом пытаетесь ее увеличить, то удачи, Вам она пригодится...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 20:12   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕвгенийБ Посмотреть сообщение
Звонка не было, но есть письмо,
С чего вы взяли что должен быть звонок?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 20:37   #4
ЕвгенийБ
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2018
Сообщений: 22
Репутация: 632732
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
С чего вы взяли что должен быть звонок?
ну хотя бы с того, что спросили номер телефона. Но это не принципиально
Вопрос то не в том, что им надо, а в том, что считать конечно датой нашего с ними разговора.
Я то хотел вернуть в первый день...

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Так а в суд то зачем. МВидео вроде исправно не дает подмену и также исправно выплачивает неустойку за ее непредоставление. А если Вы таким образом пытаетесь ее увеличить, то удачи, Вам она пригодится...
а как иначе? я просил принять заявление, его не приняли - на их же бланке
Вы думаете заявление не приняли, а деньги отдадут?

Последний раз редактировалось Alex133; 30.01.2018 в 22:18..
ЕвгенийБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 21:17   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,710
Репутация: 109084723
По умолчанию

Ориентируйтесь на дату отправки ими письма.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 21:26   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕвгенийБ Посмотреть сообщение
ну хотя бы с того, что спросили номер телефона.
А вы что письмо требовали или звонок другу?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 21:31   #7
ЕвгенийБ
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2018
Сообщений: 22
Репутация: 632732
По умолчанию

не требовал
Вопрос не в том, чего я требовал, а в том, считается ли такое письмо официальным ответом? Именно такое письмо, которое не было вручено, видимо даже без описи и пр.

Последний раз редактировалось Alex133; 30.01.2018 в 22:18..
ЕвгенийБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 21:42   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

А вы ответа требовали? Круто!
Цитата:
В итоге написано заявление на ремонт + требование дать подменный телефон в течение 3 дней.
Не требовал, но является ли?
Цитата:
Статья 307. Понятие обязательства
1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
З.Ы. Не читал, но осуждаю
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Alex133; 30.01.2018 в 22:18..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 06:15   #9
ЕвгенийБ
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2018
Сообщений: 22
Репутация: 632732
По умолчанию

что вы пытаетесь мне доказать то? я же о другом спрашиваю
Мне интересно, что считать окончанием ремонта и сроком, который товар провёл в ремонте, а не как магазин должен мне ответить(и должен ли вообще). Считается ли обычное письмо, которого я не видел уведомлением или нет...
ЕвгенийБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 06:39   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,945
Репутация: 141123893
По умолчанию

Цитата:
что вы пытаетесь мне доказать то?
Вы просто не обращайте внимание на Иксперта. Что он пытается сказать, и чего пытается доказать, никому не ясно в 90% его постов. У него просто задача минимум накалякать чего нить в каждой теме. А уж чего калякать, не суть важно.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 08:22   #11
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Официальный ответ дается именно в письменной форме, если письмо с объявленной ценностью, значит оно и с описью, и да, это официальное уведомление. То, что Вы его не получили и этим пытаетесь увеличить размер неустойки - исключительно Ваша проблема. Письмо об окончании ремонта было отправлено до 45 дней - в срок уложились.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 08:34   #12
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
Сам же собираюсь подождать положенные 45 дней, потом идти в магазин.
кто вообще сказал, что надо отписываться?
Хотите замену в три дня? Приходите на 4-й день и получайте её.
Нет замены-фиксируйте письменно.
А писать вам приглашения никто не обязан, есть обязанность выполнить закон.
Как и нет такого требования потребителя-ответить письменно.
Вы сами отказались получать то, что вас ждёт. Можете опровергнуть это?

Шаман777
У меня нет возможности проплюсовать, не работает.
По поводу местного тролля здесь похвалю. Шибко воняет.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 10:20   #13
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕвгенийБ Посмотреть сообщение
что считать окончанием ремонта и сроком, который товар провёл в ремонте
Продаван в суде будет доказывать, что исполнил ваши требования, в тч по предоставлению подмены. Покажет квитанцию, что отправлял вам письменный ответ.
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 10:35   #14
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

В каком суде, ты о чём милок? Причём здесь окончание ремонта и сроки?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 10:55   #15
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Может ему ответ об удовлетворении требований о ремонте пришел.
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 11:00   #16
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

Но тут лиса бежала
А может не бежала
А может это страус злой
А может и не злой (с)
Написано же
Цитата:
Сам же собираюсь подождать положенные 45 дней, потом идти в магазин.
остаётся ждать, так как понять, почему ТС не хочет читать письмо, одному ему известно.
Цитата:
ну и не собираюсь.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 11:14   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,259
Репутация: 189903267
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
В каком суде, ты о чём милок?
А ты сам то, милок, читаешь, что ТС пишет то?
Цитата:
Сообщение от ЕвгенийБ Посмотреть сообщение
принято решение идти в суд (за неустойкой по непредоставлению замены)
Кстати, по поводу "МВидео вроде исправно не дает подмену и также исправно выплачивает неустойку". Мвидео последнее время подмены, по крайней мере на мелкую технику, стал предоставлять... А ТС и помогать не хочется - очередной оголтевший.. жадный и тупой.... Он понятия не имеет предоставило ли ему Мвидео подмену или нет, но уже в суд намылился. Да нехай идет, вы то что здесь обсуждаете? консультанты, блин...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 11:43   #18
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,621
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
Продаван в суде будет доказывать, что исполнил ваши требования, в тч по предоставлению подмены ...
Десять дней назад вы утверждали ровно противоположное
Приемная М-Видео (отзывы, жалобы) Отвечает официальный представитель
Цитата:
Сообщение от ЕвгенийБ Посмотреть сообщение
написал заявление на ремонт, в котором так же попросил предоставить подменный аналогичный телефон (указав модель)...
не скрывали что аналогичный телефон не дадут, а дадут бюджетный смартфон ...
Я сразу озвучил, что такой вариант меня не устроит, на что мне сказали что их право дать мне что угодно, главное чтобы звонил.
придется решать все в правовом поле ...
Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
Вы со своей стороны можете потребовать от юмористов смартфон с нано сим слотом. Так как без него вы не сможете элементарно пользоваться услугами связи, имея нано симку. Следовательно отсутствует основное потребительское свойство. В случае отказа неустойка через суд.
Так что, отдувайтесь ... в "правовом поле" ... через переходник

Последний раз редактировалось Nick0303; 31.01.2018 в 11:57..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 11:56   #19
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Автор неполучением ответа вы неустойки не добъетесь. Фиксируйте в магазине, что вам предлагают условную нокию 3310, отказывайтесь от нее и после окончания ремонта в суд. Аргументацию позициии берите из ссылки постом выше.
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Десять ней назад вы утверждали ровно противоположное
В чем противоположность? Без флуда, если можно
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 12:20   #20
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
А ты сам то, милок, читаешь, что ТС пишет то?
минос
читаю, чего и тебе советую всегда и внимательно. Прочти сообщение 13.
Что там сверху и о чём слова. Какова связь. Вот и был вопрос. ТС здесь непричём.
Не язви так далее, глупым сразу выставляешься.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 12:29   #21
aw13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Не знаю как там в М-видео, но массовый обман потребителей и здесь подстраховывается недобросовестными обычно штатными юристами. Например, мне на ПРОИГРАННОМ Суде, казалось бы по бесспорному для меня вопросу, аргументом адвоката со стороны ответчика было "Вам звонили, но не могли дозвониться, на что имеются распечатки исходящих!" Враньё чистой воды! Действительно при мне дважды были звонки, длительностью в ОДИН (!) сигнал!!! Телефон оба раза лежал передо мной, но схватить трубку за секунду не ожидая звонка?!. Ну, а если и успеешь, кто помешает звонящему спокойно положить трубку? Тем не менее, судью вполне удовлетворил такой "аргумент".
aw13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 12:30   #22
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

т.е распечатки фальшивые, так?
или кто то мешал детализации длительности времени звонка?
aw13
а самому в установленные сроки в лом было лично подойти и поговорить?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 12:47   #23
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
минос
читаю, чего и тебе советую всегда и внимательно. Прочти сообщение 13.
Что там сверху и о чём слова. Какова связь. Вот и был вопрос. ТС здесь непричём
Связь прямая. Что в письме неизвестно, возможно iphone отремонтирован методом замены как делает яблоко и автора приглашают его забрать. Он письмо проигнорит и явится в магазин через 45 дней после подачи претензии. Неустойка за непредоставление подмены на период ремонта будет скромнее чем он расчитывает.
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 12:52   #24
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
возможно
Или может быть? Будем далее гадать или прекратим или вам всю песенку из мультфильма прописать?
И давно бы пора понять, что не явился за подменой, то и нет никакой неустойки.
Доставлять курьером или почте прикажете?
Цитировали про сроки ремонта, а спрашивали про замену.
Чего не понятно как вам , так и миносу то?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 12:55   #25
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Так это вам все чего то непонятно.
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 12:58   #26
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

с вами всё и давно понятно. Как и по теме.
Цитата:
Неустойка за непредоставление подмены на период ремонта будет скромнее чем он расчитывает.
Как то, что до вас вижу так не дошло, что и почему.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 13:07   #27
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Ну ладно, главное чтобы до вас все дошло
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 13:17   #28
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,621
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
Без флуда, если можно ...
Здесь все пишется без "флуда", точное определение которого изложено в Правилах форума.
По остальным вопросам гоу в тему Связной отказывается платить неустойку, либо в тему Могу ли я требовать неустойку по ст.20 п.2
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 13:36   #29
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

В теме про связной с minos66 согласен. Вообще теории как продавец экстремал может отбрыкнуться от ответственности особо не интересны. Автору надо действовать по ситуации. М видео выплачивает неустойки за просрочку подмены добровольно. Может и проблем не возникнет, но ответ с почты надо забрать

Последний раз редактировалось Sokk; 31.01.2018 в 13:53..
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 13:47   #30
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,621
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
В теме ... с minos66 согласен
Осталось согласиться с тем, что "Дрессировщик Lexx"
Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
Моим ником будет Дрессировщик Lexx.
мало чем будет отличаться от других "дрессировщиков" Курукуду, kanina, Пeрсик , Чунгa Чангa...
Цитата:
Сообщение от Курукуду Посмотреть сообщение
Да, minos66, вы правы.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 14:06   #31
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Осталось узнать за что мне он минусов понаставил. Если вы намекаете что я имею отношение к этим участникам.
То что у меня мнение совпало с мнением minos66 очевидно из поста 13 в этой теме. После того как вы дали ссылку я это озвучил. А вы уже теории строите.

Последний раз редактировалось Sokk; 31.01.2018 в 14:16..
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 14:12   #32
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

если Король врезал вам по лицу-значит вас посвятили в рыцарство!
Два раза - Ку.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 14:19   #33
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Вот этого товарища точно в игнор, надоел
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 14:25   #34
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,621
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
Вообще теории ... не интересны.
М видео выплачивает неустойки за просрочку подмены добровольно.
Это и есть теория
По факту:
Цитата:
аналогичный телефон не дадут, а дадут бюджетный смартфон
Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
А вы уже теории строите.
Это ваш вывод.
Один факт мною представлен выше, другие появятся в ходе рассмотрения "вашего дела"
Цитата:
То что у меня мнение совпало с мнением ... в этой теме.
В теме про связной ... согласен.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 14:36   #35
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 184
Репутация: 4778070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Это и есть теория
Это практика. Руководство как действововать если дадут бюджетный тоже есть.
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 14:38   #36
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
То что у меня мнение совпало с мнением minos66 очевидно из поста 13 в этой теме
За это он и врезал в репу.
Бей своих, чтобы чужие боялись!!!
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot