На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 16:08   #1
Анна В.
 
Аватар для Анна В.
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Оплата экспертизы

Купила телефон, ч/з 2,5 месяца сломаося джойстик, обратилась к продавцу, конкретно к нач. тех поддержки- тот со мной разговаривать не захотел особо, претензию, которую принесла с собой, принимать тоже нетал, я хотела вернуть телефон и расторгнуть договор купли-продажи.Сказал:могу вам предложить ремонт, но я то знаю, что имею право на рассторжение договора. Вобщем, я пошла и провела независимую экспертизу, принесла им телефон с заключением эксперта:заводской брак, теперь они мне говорят, что за телефон деньги вернут, а вот экспертизу, если хочу, чтобы мне оплатили, то только ч/з суд. Они правы или нет?
Анна В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 16:30   #2
VerSal
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 318
Репутация: 60
По умолчанию

Если продавец отказывается добровольно удовлетворить Ваше требование, то заставить его может только суд. Но продавец может заявить на суде, что: "Он Вас в первый раз видит и, проведя экспертизу, Вы лишили его права на досудебное урегулирование конфликта". А у Вас нет никаких доказательств обращения к нему. Понятно, что претензию он у Вас не принял, но почему тогда не послали её заказным письмом с уведомлением?

Последний раз редактировалось VerSal; 07.11.2007 в 16:32..
VerSal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 16:33   #3
Анна В.
 
Аватар для Анна В.
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

лоханулась,главное знала об этом, просто все так долго тянулось-полгода, сначала с продавцом, потом эксперт в отпуске на 2 месяца
Анна В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 10:30   #4
Анна В.
 
Аватар для Анна В.
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
Unhappy

Аууу, ну неужели никто не сталкивался с подобной ситуацией?????
Анна В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 11:47   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам уже все сказали. Добровольно продавец Вам за экспертизу деньги возвращать не хочет. Через суд Вы его тоже вряд ли заставите, поскольку у Вас нет документального подтверждения, что продавец отказался от удовлетворения Вашей претензии и отказался от проведения экспертизы.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика