На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 18:42   #1
Мария3
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Отказ от товара клиентом. Возвращать ли деньги?

Клиентка купила свадебное платье 15 дней назад, сегодня сообщает свадьба отменяется. Хочет вернуть деньги. Обязан ли салон возвращать ей деньги? Платье находится в салоне, аксессуары-клиентка забрала. Товар полностью оплачен. Посоветуйте, что делать? Удержать неустойку? и сколько? или вообще не возвращать деньги?
Мария3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 18:47   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

если требование вернуть деньги мотивирует тем, что платье не понадобилось, то по закону можно отказать.
Если клиент сообразит сказать, что платье не подошло, то обязаны заменить на то, которое подойдет, если такого не найдется, тогда вернуть деньги.
А удержать неустойку за что хотите? платье сшито на заказ?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 18:51   #3
Мария3
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

У нее свадьба отменяется-значит платье ей не требуется!
Мария3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 18:57   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

А если не секрет, что мешает пойти человеку на встречу и вернуть деньги? Ну не сложилось со свадьбой, с кем не бывает.... чисто по человечески девушку можно понять.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 18:59   #5
Мария3
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Много таких несчастных девушек в последнее время в России. Всех за свой счет утешить невозможно)))
Мария3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 19:03   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

а какой убыток, кроме временно упущенной выгоды, вы еще понесете, если вернете ей деньги?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 19:05   #7
Мария3
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

больше никакого
Мария3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 19:11   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Я бы на вашем месте вернул
не потому, что обязан, или не обязан, а просто чисто по человечески.
Вдруг девушка следущую дату свадьбы назначит не скоро, поправится еще к тому времени и не влезет в платье. Она никуда это платье не денет, а вы всеравно сможете его продать, ну может чуть позже.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 19:25   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,887
Репутация: 33788268
По умолчанию

Если 15 дней - то уже менять (возвращать, если нет подходящего) не обязаны. По ст. 25 ЗоЗПП вернуть можно в течении 14 дней.


Цитата:
Вдруг девушка следущую дату свадьбы назначит не скоро, поправится еще к тому времени и не влезет в платье.
А собственно, так ли необходимо для свадьбы платье? В семейном кодексе вроде об этом ничего не написано. Некоторые в джинсах в ЗАГС топают.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 19:31   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Надо было думать перед покупкой платья!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 01:56   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Она никуда это платье не денет, а вы всеравно сможете его продать, ну может чуть позже.
Андрей, понятно желание пойти на встречу, но свадебное платье и сотовые телефоны, например, пользуются разным спросом... продавец может это платье уже не продать никогда.... наверняка платье еще и по фигуре подгоняли... благотворительность в данном случае не уместна....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 02:01   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не-е-е... Если подгоняли по фигуре, то возвращать нельзя однозначно. Платье стало иметь определенные индивидуальные особенности...
А вот если взяли просто то, что на вешалке висело, то... Ну не знаю... Я бы вернула... Под подписку, что когда в следующий раз замуж соберется, шла бы за платьем исключительно в наш магазин. Шучу, конечно!
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2007, 20:18   #13
Ольчик
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ну со свадебными платьями ситуация немного другая. Они все сшиты безразмерные и больше 95% из них подходят всем девушкам. Другое дело, что самой девушке не нравится это платье. Если я приду в магазин, попрошу поменять платье, но мне ни одно другое не понравиться (ведь одинаковых свадебных не бывает). Так могу ли я потребовать вернуть деньги?
Ольчик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2007, 20:22   #14
Ольчик
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Платье не шили, а куплено в салоне с вешалки. 46 размер - самый ходовой.
Ольчик вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика