На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 11:59   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию нет чека!

здравствуйте!
помогите разобраться в следующем вопросе: купила телефон, чек потеряла, но гарантийный талон есть, телефон сломался, сдала на ремонт по гарантии. но по талону ремонт не больше 30дн., корторые уже прошли, а они все тянут, говорят-ремонтируют.
что в данной ситуации я могу сделать, ести у меня нет чека?
заранее спасибо!

Лена
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 12:04   #2
Барышников Дмитрий - юрист ОЗПП
Участник
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Если, сервисный центр уполномоченный изготовителем или продавцом, то статья 23. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя (Закон "О защите прав потребителей"). Отсутствие чека не отнимает у Вас права предъявлять требования ст. 18, п. 6 настоящего Закона. Если же сервисный центр не уполномочен, то статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ.
__________________
С уважением, Барышников Дмитрий - юрист ОЗПП

Последний раз редактировалось bar; 06.11.2007 в 12:44..
bar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 12:10   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо!

Лена!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 12:13   #4
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,320
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bar Посмотреть сообщение
Читайте статью 23. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя (Закон "О защите прав потребителей"). Отсутствие чека не отнимает у Вас права выдвигать требования ст. 18, п. 6 настоящего Закона.
А разве к продавцу кто то обращася. Везде фигурирует только сервис.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 12:37   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

нет, не обращалась, т.к. не понятно, приведет это к чему-нить или нет, без чека-то..

лена
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 13:19   #6
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,320
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
нет, не обращалась, т.к. не понятно, приведет это к чему-нить или нет, без чека-то..

лена
Отсутствие чека не является основанием для отказа в Ваших требованиях. В гарантийном талоне есть вся исчерпывающая информация.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 14:04   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

хм, а как конкретно заставить их шевелиться? ремонт затягивают, говорят, если хотите, забирайте обратно!

лена
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 15:37   #8
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,320
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
хм, а как конкретно заставить их шевелиться? ремонт затягивают, говорят, если хотите, забирайте обратно!
Забирайте обратно и с письменным заявлением на возврат денег к продавцу.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика