На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 04:53   #1
Norest
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию Дверные ручки для холодильника

Купил холодильник LG-409GVQA. Дверные ручки нужно установить самостоятельно. В комплекте с ручками шли 6 шурупов + 2 заглушки (по 3 шурупа и одной заглушки на каждую ручку). Ручка крепится 2 шурупами снизу (сверху, если дверь нижняя) двери и на один шуруп с боковой поверхности.

Когда начал монтировать ручку на верхнюю дверь холодильника, столкнулся со следующей проблемой: боковой шуруп упрямо не хочет идти в паз (у меня ещё были сомнения, что к боковине ручка крепится не на шуруп а на болт, т.к. крепёж был явно предназначен для болта). Перечитал на инструкцию (причём на англ., может что-то проглядел), посмотрел на комплект крепежей (никаких болтов и в помине не было). Раз 6 шурупов, так 6 шурупов. Продолжил вкручивать его в боковину. Раздался хруст, после чего не достать шуруп, ни вкрутить его (просто болтается - прижать ручку не может). После долгих мытарств, решил болт спилить ножовкой по металлу.

Такой вопрос, можно ли обратиться в магазин с просьбой заменить дверь холодильника? Может посоветуете, что предпринять в такой ситуации?

Заранее спасибо
Norest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 08:17   #2
Norest
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Сходил сегодня в магазин.

Объяснил свою проблему, показал те самые 6 шурупов (один уже спиленный). Посмотрели аналогичный холодильник. На вопрос: каким образом мне прикрутить ручку к холодильнику, объяснили, что на шуруп (а не на болт). Тогда попросил показать с какими креплениями идёт тот холодильник, что в магазине. Оказалось, что 4 шурупа+2 болта (т.е. как положено). Выяснилось, что действительно ручку следует крепить к боковине на болты!!!

На вопрос, что мне делать с испорченной дверью. Сказали, что мол холодильник пришёл с такой комлектацией (6 шурупов без болтов). Типа всякое бывает, но поменять холодильник не смогут. В общем крутитесь как хотите.

На сайте компании LG нашёл инструкцию по холодильнику (причём вся на русском, за исключением монтажа тех же ручекю. Монтаж был описан на англ.)

Вот думаю, подавать в суд или нет? Второй вопрос на кого: магазин или производителя (Уссурийск)?
Norest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 08:50   #3
о.к.к.
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Да-а-а-а... слушать надо было интуицию... не верь глазам своим, читая инструкцию.
о.к.к. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 11:30   #4
Norest
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Интуиция вещь полезная, но зачем же тогда инструкция???
Norest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 12:52   #5
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Само по себе отсутствие инструкции на русском языке есть достаточный повод для отказа от договора.
Так что заявляйте такое требование, и подлежит удовлетворению оно в 10-дневный срок.

В данной ситуации логичнее в суд обращаться к продавцу (и достать его, по практике, легче бывает)
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 15:33   #6
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Андрей, ну как нехорошо говорить ерунду...

Цитата:
ГК РФ Статья 464. Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару
Цитата:
Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.
В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 21:55   #7
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Exclamation

Ничего менять конечно не будут. Просто привинтите на что привинчивается и приклейте ручку быстросхватывающим клеем и забудьте о проблеме.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 00:32   #8
Zmey
 
Аватар для Zmey
Участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Norest Посмотреть сообщение
...Перечитал на инструкцию (причём на англ., может что-то проглядел), посмотрел на комплект крепежей (никаких болтов и в помине не было)...
Так что же сказано в инструкции? Вы так этот момент и не уточнили.
Zmey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 04:07   #9
Norest
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

В инструкции было написано: сначала прикрутите ручку к боковине крепежом 1 (показан шуруп с индексом 1), затем ручку следует снизу (сверху) зафиксировать крепежом 2 (показан шуруп с индексом 2). На рис. оба выглядят одинакого.

К тому же в комплектации так и написано: 1, 2 - 6 штук (т.е. нигде не сказано: шуруп это или болт)
Norest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 04:10   #10
Norest
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Само по себе отсутствие инструкции на русском языке есть достаточный повод для отказа от договора.
Так что заявляйте такое требование, и подлежит удовлетворению оно в 10-дневный срок.

В данной ситуации логичнее в суд обращаться к продавцу (и достать его, по практике, легче бывает)
А как быть с испорченной дверью? Я понимаю, если холодильник не тронутый.
Norest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 08:52   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Norest Посмотреть сообщение
А как быть с испорченной дверью? Я понимаю, если холодильник не тронутый.
залить дырку какой нибудь вязкой застывающей ерундой и ввернуть шуруп.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика