Дверные ручки для холодильника

[Norest]

Купил холодильник LG-409GVQA. Дверные ручки нужно установить самостоятельно. В комплекте с ручками шли 6 шурупов + 2 заглушки (по 3 шурупа и одной заглушки на каждую ручку). Ручка крепится 2 шурупами снизу (сверху, если дверь нижняя) двери и на один шуруп с боковой поверхности.

Когда начал монтировать ручку на верхнюю дверь холодильника, столкнулся со следующей проблемой: боковой шуруп упрямо не хочет идти в паз (у меня ещё были сомнения, что к боковине ручка крепится не на шуруп а на болт, т.к. крепёж был явно предназначен для болта). Перечитал на инструкцию (причём на англ., может что-то проглядел), посмотрел на комплект крепежей (никаких болтов и в помине не было). Раз 6 шурупов, так 6 шурупов. Продолжил вкручивать его в боковину. Раздался хруст, после чего не достать шуруп, ни вкрутить его (просто болтается - прижать ручку не может). После долгих мытарств, решил болт спилить ножовкой по металлу.

Такой вопрос, можно ли обратиться в магазин с просьбой заменить дверь холодильника? Может посоветуете, что предпринять в такой ситуации?

Заранее спасибо

[Norest]

Сходил сегодня в магазин.

Объяснил свою проблему, показал те самые 6 шурупов (один уже спиленный). Посмотрели аналогичный холодильник. На вопрос: каким образом мне прикрутить ручку к холодильнику, объяснили, что на шуруп (а не на болт). Тогда попросил показать с какими креплениями идёт тот холодильник, что в магазине. Оказалось, что 4 шурупа+2 болта (т.е. как положено). Выяснилось, что действительно ручку следует крепить к боковине на болты!!!

На вопрос, что мне делать с испорченной дверью. Сказали, что мол холодильник пришёл с такой комлектацией (6 шурупов без болтов). Типа всякое бывает, но поменять холодильник не смогут. В общем крутитесь как хотите.

На сайте компании LG нашёл инструкцию по холодильнику (причём вся на русском, за исключением монтажа тех же ручекю. Монтаж был описан на англ.)

Вот думаю, подавать в суд или нет? Второй вопрос на кого: магазин или производителя (Уссурийск)?

[о.к.к.]

Да-а-а-а... слушать надо было интуицию... не верь глазам своим, читая инструкцию.

[Norest]

Интуиция вещь полезная, но зачем же тогда инструкция???

[Андрей Семенов, юрист ОЗПП]

Само по себе отсутствие инструкции на русском языке есть достаточный повод для отказа от договора.
Так что заявляйте такое требование, и подлежит удовлетворению оно в 10-дневный срок.

В данной ситуации логичнее в суд обращаться к продавцу (и достать его, по практике, легче бывает)

[maxbryansk]

Андрей, ну как нехорошо говорить ерунду...

ГК РФ Статья 464. Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.
В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

[VladimiRsam]

Ничего менять конечно не будут. Просто привинтите на что привинчивается и приклейте ручку быстросхватывающим клеем и забудьте о проблеме.

[Zmey]

Сообщение от Norest

...Перечитал на инструкцию (причём на англ., может что-то проглядел), посмотрел на комплект крепежей (никаких болтов и в помине не было)...

Так что же сказано в инструкции? Вы так этот момент и не уточнили.

[Norest]

В инструкции было написано: сначала прикрутите ручку к боковине крепежом 1 (показан шуруп с индексом 1), затем ручку следует снизу (сверху) зафиксировать крепежом 2 (показан шуруп с индексом 2). На рис. оба выглядят одинакого.

К тому же в комплектации так и написано: 1, 2 - 6 штук (т.е. нигде не сказано: шуруп это или болт)

[Norest]

Сообщение от Semenov

Само по себе отсутствие инструкции на русском языке есть достаточный повод для отказа от договора.
Так что заявляйте такое требование, и подлежит удовлетворению оно в 10-дневный срок.

В данной ситуации логичнее в суд обращаться к продавцу (и достать его, по практике, легче бывает)

А как быть с испорченной дверью? Я понимаю, если холодильник не тронутый.

[Vegas]

Сообщение от Norest

А как быть с испорченной дверью? Я понимаю, если холодильник не тронутый.

залить дырку какой нибудь вязкой застывающей ерундой и ввернуть шуруп.