На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 01:28   #1
ДИДи
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
Unhappy Сломалась деталь кухонного комбайна

Здравствуйте! У меня такая проблема: на 10-й день после покупки кухонного комбайна сломалась его деталь (а точнее стержень привода) без которого он теряет большинство функций.На 12-й день написали заявление магазину с просьбой замены этой детали либо возврата денег.На что магазин через 12 дней письменно ответил, что удовлетворит наши требования на обмен после проведения экспертизы и установления, что поломка вызвана заводским дефектом.
Хотелось бы знать прав ли магазин и стоит ли соглашаться на проведение экспертизы или же лучше писать пертензионное письмо и какого содержания? Честно сказать сейчас уже хотелось бы вернуть свои деньги и деталь никакая не нужна.
ДИДи вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 06:00   #2
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

Доброго времени суток! Какой комбайн? Каким образом сломался стержень?
По опыту могу сказать, что магазин будет настаивать на проведении независимой экспертизы. И 90% - будет обнаружено механическое повреждение. Шансов мало...
Falcon6780 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 09:06   #3
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Проверка качества продавцом будет проведена обязательно т.к. имеет место механическое повреждение. Вопросы связанные с механическими повреждениями решается не всегда в пользу покупателя.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 16:39   #4
ДИДи
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Комбайн фирмы "Мулинекс", куплен в "Эльдорадо". Стержень сломался при резке овощей(а точнее тыквы).Что самое обидно произошло все при первом использовании.Нигде не написано, что какие-то овощи резать нельзя! Значит нагрузку должен был выдержать. Проведение экспертизы может доказать, что это заводской брак?
ДИДи вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 18:11   #5
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ДИДи Посмотреть сообщение
Проведение экспертизы может доказать, что это заводской брак?
Экспертиза может подтвердить только наличие недостатка
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика