На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:09   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию я хочу вернуть фотоаппарат ибо меня не страивают его технические характеристики.

с момента покупки прошло 8 дней.имею ли я право вернуть фотоаппарат и забрать деньги?

просто я читала,что были вненсены изменения в закон о защите прав потребителя

Права потребителя при обнаружении недостатков в отношении технически сложного товара
Было
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров
Стало
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем любых недостатков вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы;
- предъявить требование о замене на товар этой же марки;
- предъявить требование о замене на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены
Требования подлежат удовлетворению в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:10   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

А что в Вашем аппарате присутствует заводской дефект? Да. А поправки ещё не вступили в силу, а только подписаны папиком.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:15   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

он очень плохо снимает.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:23   #4
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
он очень плохо снимает.
Это не основание для расторжения договора купли продажи. Необходимо заключение АСЦ самостоятельно или через продавца. И только после этого возможны какие либо движения прибора.
В чём заключается плохо снимает?
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:23   #5
Kat7
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию". Если характеристики фотоаппрата соответствуют описанию в инструкции то это не являестя "недостатком" так как данные характеристики были оговорены продавцом в соотвествии с Законом. Потребитель имеет право на возврат или замену в случае обнаружения в товаре недостатков, если они (данные недостатки) не были оговорены продавцом.
Kat7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:25   #6
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Эта цитата к чему? простите.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:28   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

при разрешении 5мпикс у него очень низкая резкость и при выводе на экран на фотографии почти ничего не разобрать,все очень расплывачато.пыталась настроить-безрезультатно.продавцом ничего этого оговорено,естественно,не было.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:30   #8
Kat7
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

А к тому что статью то переименовали. И возврат и обмен теперь не "некачественного товара" а товара с недостатками. А как определить является ли то что фотоаппарат "плохо снимает, не так как хотелось бы" недостаком?
Kat7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:32   #9
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Да? уже переименовали? Когда? Всё уже вступило в силу? Кто переименовал? Видно я отстал от жизни.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:34   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Kat7 дело в том,что он практически никак не снимает.на маленьком экранчике это не особо заметно,а вот когда выводишь на экран это очень заметно,ибо на фотографиях все оч расплывчато
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:34   #11
Kat7
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; Вступит в силу 12 декабря, и что только тогда будем задумываться или все ж таки чуть пораньше
Kat7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:37   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Уверена на 99%, что с фотиком все нормально. Просто надо разобраться с настройками. Есть недостаток или нет может определить проверка качества, которая проводится продавцом. Если проверка качества показала, что фотик снимает так, как он должен снимать, то требования не правомерны. А что за фотик то?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:41   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

genius g-shot d-5123
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:44   #14
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kat7 Посмотреть сообщение
"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; Вступит в силу 12 декабря, и что только тогда будем задумываться или все ж таки чуть пораньше
Задумываться можно и раньше, а вот саветовать необходимо после 12 декабря. Ну а фотик необходимо показать мужчинам (если есть) Мужики как правило с техникой попроще разбираются. На самом деле советую вдумчиво почитать инструкцию пользователя. Говорят помогает в 90% случаев.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:47   #15
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
genius g-shot d-5123
Продвинутый бренд! А потрадиционней ни чего не было?
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:49   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а)мужиков в доме нет.я и сама в технике неплохо разбираюсь.
б)инструкцию читала,там она на 10страниц,чет как-то не помогло
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:49   #17
Kat7
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Андрей БЗ, да я и не советовала. А вот потребители УЖЕ пытаются ухватить за эту попраку, а что же будет когда вступит в силу?
Kat7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:56   #18
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kat7 Посмотреть сообщение
а что же будет когда вступит в силу?
Я уже писал о этом. Будет пипец мелким продавцам. Они сейчас и без всяких поправок наладом дышат. А потребительский экстремизм процветает. Тут дяденька на соседней ветке хочет обменять годовалый холодильник с неисправным компрессором. Отремонтировать даже мысль не появляется. А простите куда девать годовалый холодильник со следами мышиного помёта мелкому продавцу? Дилер и производитель его не компенсирует, продать невозможно. Вот и приходят кранты малому бизнесу.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:59   #19
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а)мужиков в доме нет.я и сама в технике неплохо разбираюсь.
б)инструкцию читала,там она на 10страниц,чет как-то не помогло
Я на Вашем месте взял бы фотик и подьехал к продавцу и пусть он Вам его настроит. Если не получится, то тогда напишите письменное заявление с Вашими требованиями.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 16:03   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а)...я и сама в технике неплохо разбираюсь...
Девушка, если бы Вы неплохо разбирались в технике, у Вас не сложилось бы ложного впечатления, что цифровой аппарат за 3000 должен делать супер качественные снимки. Да и бренд в-общем то никогда на фотоаппаратах не специализировался.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 16:06   #21
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Ага. Делал только веб -камеры. Как веб - камера и работает. Разрешения обьектива одинаковые.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2007, 08:38   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Это не основание для расторжения договора купли продажи. Необходимо заключение АСЦ самостоятельно или через продавца.
Движения прибора возможны и без заключения АСЦ. АСЦ в правоотношениях с потребителем всегда является заинтересованной стороной - представаителем изготовителя по договору авторизации. Поэтому, если Вы не хотите, чтобы Ваш товар был "подпольно" отремонтирован и выдано заключение о "полном соответствии" - проводите независимую экспертизу. Если же Вам предлагают оспаривать заключение АСЦ постфактум - это затея восновном дохлая и подтвердить проведенный ремонт сможет только специальная экспертиза - зачем Вам все это? Нашли дефект - провели независимую экспертизу и в суд. Причем, если даже Вас попросят доставить товар для проверки качества- лучше отказаться, т.к. в этом случае Вы потеряете только неустойку, а случае несанкционированного ремонта - потеряете все.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2007, 09:09   #23
VerSal
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 318
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Нашли дефект - провели независимую экспертизу и в суд. Причем, если даже Вас попросят доставить товар для проверки качества- лучше отказаться, т.к. в этом случае Вы потеряете только неустойку, а случае несанкционированного ремонта - потеряете все.
Не только неустойку. Продавец имеет полное право отказаться от оплаты проведённой потребителем экспертизы, а также от выплат неустойки и компенсации морального вреда, т.к. его лишили возможности разрешить конфликт без обращения в судебные органы.
VerSal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 09:01   #24
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Движения прибора возможны и без заключения АСЦ. АСЦ в правоотношениях с потребителем всегда является заинтересованной стороной - представаителем изготовителя по договору авторизации. Поэтому, если Вы не хотите, чтобы Ваш товар был "подпольно" отремонтирован и выдано заключение о "полном соответствии" - проводите независимую экспертизу. Если же Вам предлагают оспаривать заключение АСЦ постфактум - это затея восновном дохлая и подтвердить проведенный ремонт сможет только специальная экспертиза - зачем Вам все это? Нашли дефект - провели независимую экспертизу и в суд. Причем, если даже Вас попросят доставить товар для проверки качества- лучше отказаться, т.к. в этом случае Вы потеряете только неустойку, а случае несанкционированного ремонта - потеряете все.
Если проводить экспертизу самостоятельно, не ставя об этом продавца, то можно легко попасть на стоимость проведения данной экспертизы. Экспертиза проводится в случае возникновения спора, а спора нет. Нет даже письменного обращения к продавцу. И какие судебные перспективы после этого?
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 19:33   #25
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Я уже писал о этом. Будет пипец мелким продавцам. Они сейчас и без всяких поправок наладом дышат. А потребительский экстремизм процветает. Тут дяденька на соседней ветке хочет обменять годовалый холодильник с неисправным компрессором. Отремонтировать даже мысль не появляется. А простите куда девать годовалый холодильник со следами мышиного помёта мелкому продавцу? Дилер и производитель его не компенсирует, продать невозможно. Вот и приходят кранты малому бизнесу.
Так пусть продавцы продают нормальную надежную технику, а не второсортный китай, который даже до гарантии не доживает. Закон позволяет - все, сдаем
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 19:38   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
... Закон позволяет - все, сдаем
Сдавать Вам все что ни попадя осталось один месяц и пять дней !
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 20:23   #27
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Так пусть продавцы продают нормальную надежную технику, а не второсортный китай, который даже до гарантии не доживает. Закон позволяет - все, сдаем
да не вопрос... только вы себе этого позволить не сможите... все будет ручной работы и безумно дорого, прогресс остановится, а вы будете бегать по лесу с каменным топором в поисках мамонта.... это один вариант....
еще один вариант. не секрет, что сейчас, достаточно большая часть продаваемого товара производится в России... так ответте на вопрос, когда вы научитесь работать без брака? когда шурупы будете заворачивать отверткой, а не молотком? когда перестанете воровать на предприятиях? и когда перестанете винить продавца за сделанный собойже брак? вот когда вы начнете работать без брака, тогда и продавец будет продавать качественные товары....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 15:14   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию тоже самое про ноутбук

Приятель купил себе ноутбук HP Pavillion tx1320
- 15-и дней еще не прошло -
Дело в том - что ноутбук это - Таблет - и соответственно в нем есть функция ввода пером - в общем написано про него было все то же самое что про другие такие ноутбуки других фирм - обычно - они делаются по технологии Wacom - и соответственно воспринимают нажатие пера - - короче служат полноценным планшетом - для художника -иллюстратора,
проверить - насколько правильно это работает - не представлялось возможным, так как на ноутбуке не устновлено соответсвуещее ПО, однако - после установки его уже дома -оказалось - что этот продукт не поддерживает эту функцию - Позвонили в горячую линию HP - нам в течении 1 часа узнали - что действительно такая функция там не работает (информацию об использованной в экране технологии - не сообщили)

Естесственно в магазине возврашать деньги не хотят - предлагают - взять на реализацию обратно с уценкой - так как вскрытая упаковка и тп


Но получается - что информация об этом ноутбуке дана не в полном объеме
Описание этого продукта не отличается от такого же другой фирмы - где все работает как надо - и в итоге - получается выбор в слепую без возможности обмена?

Проблема в том - что сказать - что продукт некачественный - сказать нельзя (не считая того,что гнездо для Стилоса повредилось почти сразу)
ни в одном из описаний других моделей других производителей - не указываются эти тонкости - но как же сдать обратно это ненужное барахло?

то
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2007, 15:38   #29
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию могу помочь

> - но как же сдать обратно это ненужное барахло?

К сожалению не знаю как им можно сдать.
Но предлагаю его купить по нормальной цене для себя. Т.к. мне рисовать не надо, а планшет нужен.
Email: a10 собака corbina.ru
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2007, 15:40   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

только нужно срочно. Так, что пишите или на мой емейл или оставьте Ваши координаты здесь, для срочной связи.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2007, 00:03   #31
незарегистрированный Леха
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

я увидел блин распродажа купил!и еще гребаный продавец наговорил,что хороший ....это не фотик это говно.....а поменять и возврат тоже не осущестыляется..КОРОЧЕ НЕНАВИЖУ ТАКИХ ПРОДАВЦО...Я САМ ПРОДАВЕЦ КОНСУЛЬТАНТ И ТАК ХЕРНЮ ВСЯКУЮ НЕ ВПАРИВАЮ,,,КРАСНЫЕ ГЛАЗА ПОЛУЧАЮТСЯ АЖ БЕСИТ,,,ХЕРНЯ КОРОЧЕ,,,
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2007, 00:18   #32
Dr_Bormental
Участник
 
Регистрация: 10.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 87
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Леха Посмотреть сообщение
,,,КРАСНЫЕ ГЛАЗА ПОЛУЧАЮТСЯ АЖ БЕСИТ,,,ХЕРНЯ КОРОЧЕ,,,
Сначала учимся фотографировать, потом кричим о херне.
Почему получаются красные глаза описано в любой книжке по фото и есть на любом сайте по фото.
Dr_Bormental вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2007, 03:11   #33
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Леха Посмотреть сообщение
....КРАСНЫЕ ГЛАЗА ПОЛУЧАЮТСЯ АЖ БЕСИТ,,,ХЕРНЯ КОРОЧЕ,,,
а выкалывать их перед съемкой не пробовал? и нервы будут в порядке....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2007, 06:41   #34
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Я САМ ПРОДАВЕЦ КОНСУЛЬТАНТ И ТАК ХЕРНЮ ВСЯКУЮ НЕ ВПАРИВАЮ
Скажите чем торгуете и Вам тут же по Вашему профилю ВПАРЯТ кучу ссылок с этого сайта. Как
Цитата:
ХЕРНЮ ВСЯКУЮ
впариваете.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2007, 09:22   #35
Эксперт-Гарант
 
Аватар для Эксперт-Гарант
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2007
Сообщений: 207
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
еще один вариант. не секрет, что сейчас, достаточно большая часть продаваемого товара производится в России... так ответте на вопрос, когда вы научитесь работать без брака? когда шурупы будете заворачивать отверткой, а не молотком? когда перестанете воровать на предприятиях? и когда перестанете винить продавца за сделанный собойже брак? вот когда вы начнете работать без брака, тогда и продавец будет продавать качественные товары....
Молодца!+1000 в репутацию!Только по форуму добавить не могу.задолбали типа, добавьте ещё кому-нибудь прежде чем Вегасу.
Вот правда то горькая.Сами виноваты в том, что пожинаем.Как производим, как воруем так и результат.И слава богу есть како-то полутупой закончик по кторому можно поменять ШИЛО на МЫЛО!да ещё и за счёт соседа, брата, друга, родственника и пр., которые тоже придут в этот магазин.
И нечего на зеркало пенять коль рожа крива!
Эксперт-Гарант вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 02:18   #36
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

купил такой фотоаппарат, то что он делает не качественные снимки знал, просто у него очень слабая светосила, для фото на улице достаточно вполне, а для домашней съёмки он не очень то и хорошь, просто отдайте его в комиссионку, проиграете 500 рублей, следующий купите в районе 8000 рублей дешевле хороший цифровик купить очень сложно
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика