На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 10:49   #1
о.к.к.
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
Unhappy сломался холодильник на гарантии

холодильник куплен в октябре 2006г, сломался через год, заключение мастера: неисправен компрессор, подскажите, на что я имею право (замена товара, возврат денег, в какие сроки ремонт) ?
о.к.к. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 10:55   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Право Вы имеете на все вышеперечисленное, если гарантийный срок не закончился.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 11:09   #3
о.к.к.
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию сломался холодильник на гарантии

а с кого нужно требовать возврат денег?
о.к.к. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 11:17   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

С того кому Вы их платили... Все логично...
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 12:32   #5
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

В соответствии с действующим Законодательством холодильники подлежат обмену при наличии существенных недостатков. Замена компрессора не является сложным ремонтом и указанный недостаток не признается существенным.
По этому требуйте проведение гарантийного ремонта.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 15:03   #6
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
В соответствии с действующим Законодательством холодильники подлежат обмену при наличии существенных недостатков. Замена компрессора не является сложным ремонтом и указанный недостаток не признается существенным.
По этому требуйте проведение гарантийного ремонта.

Подвираете, батенька Максбрянск.

Если при отсутствии существенного недостатка нельзя требовать обмена, то это не значит, что можно требовать только ремонта.

Так что требуйте, о.к.к., возврата денег. И постарайтесь заявить требование такое до 11 декабря, т.к. после этой даты действительно и возврат денег возможен будет только при сущнедостатке
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 17:42   #7
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Уважаемый Антдрей Семенов, найдите в моем посте хоть слово лжи...
нет там его. Полная правда.
А ремонт я посоветовал -потомучто для потребителя в данном случае это САМЫЙ БЫСТРЫЙ способ выхода из ситуации.

Ваш же совет:
Цитата:
требуйте, о.к.к., возврата денег.
сами знаете во что скорее всего выльется:
1. прием для проверки качества
2. проверка в теч 20 дней
3. ответ -что недостаток не существенный и со ссылкой на 475 ГК и известное решение ВС.. отказ в возврате и тот же ремонт.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 03:05   #8
Надежда.76
Участник
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 97
Репутация: 60
По умолчанию

Если я правильно поняла, то 11 декабря при условии, что холодильник через каждые 2-3 месяца ломается и ремонтируется по гарантии, покупатель может требовать назад деньги - неважно существенный недостаток или нет?
__________________
По жизни меня мучают два вопроса: откуда пыль берется и куда деньги деваются?
Надежда.76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 04:32   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
2. проверка в теч 20 дней
Где это при возврате денег - проверка до 20 дней?

Да и существенность тут ни причём.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 08:16   #10
о.к.к.
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Так что все-таки реальнее: возврат денег или обмен товара (даже с возможной доплатой) ? В качественный ремонт я не верю.
о.к.к. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 10:12   #11
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

О.К.К.
Вы конечно попробуйте обратиться к продавцу с требованием возврата.
Но думаю, только зря потеряете время.
Поверьте человеку, который в этой сфере трудится с 95 года.
Проще всего и быстрее заменить компрессор на новый. К стати, качество пайки будет не хуже, чем на заводе.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 10:20   #12
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

Самое реально ремонт, потом обмен, потом возврат. Иначе можно остаться со сломанным холодильником, экспертиза покажет что компрессор сломался от скачка напряжения или
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 11:08   #13
о.к.к.
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Обязан ли магазин на время ремонта холодильника предоставить в пользование другой? Заранее спасибо за ответы.
о.к.к. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 12:17   #14
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Обязан ли магазин на время ремонта холодильника предоставить в пользование другой? Заранее спасибо за ответы
в теч. 3х дней со дня предъявления такого требования.
Я думаю вам на дому отремонтируют
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 12:19   #15
о.к.к.
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Дело в том, что на дому ремонтировать отказались. Необходимо везти в мастерскую, которая находится в другом городе.
о.к.к. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 15:44   #16
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Дело в том, что на дому ремонтировать отказались
вот распи...яи
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 17:27   #17
о.к.к.
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

да-да, примерно такие же эмоции захлестывают и меня
о.к.к. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика