На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.11.2007, 10:22   #1
Мария Корзинова
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт пылесоса

Три года назад 16.10.2005г. мы купили пылесос Hoover в Эльдорадо. Гарантия на пылесос была один год и мы оплатили сертификат ПДС (гарантия магазина) еще на два года.
10.08.2007 мы отвезли пылесос на ремонт в ООО "Национальная Сервисная Компания", ремонт длился больше двух месяцев, нам якобы заменили мотор и вернули пылесос 12.10.07. Через две недели пылесос опять так же сломался, но гарантия уже кончилась (до 16.10.07).
В СЦ отказаваются ремонтировать пылесос, говоря, что дополнительная гарантия не продляется на срок ремонта. Но должна же быть гарантия на ремонт? Получается, что пылесос просто так продержали и вернули в момент окончания гарантии. Какие у нас есть права?
Мария Корзинова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2007, 13:54   #2
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
По умолчанию

ЛЮБАЯ гарантия продлевается на срок нахождения вещи на ремонте! И это правило неопровержимо. Но мастерские не любят об этом вспоминать. В Вашем случае проведённый ремонт - халтура!Потому и делать второй ремонт не желают! А времени мало уже осталось!
А сертификат ПДС вроде как и на обмене даёт право настаивать, правда опять это всё тоже Эльдорадо...
Сейчас самый важный документ - квитанция о проделанном гарантийном ремонте, с указанием сроков!
...в Будущем избегайте покупок в Эльдорадо и ЭТО - ЛЮБЫХ!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....

Последний раз редактировалось VladimiRsam; 02.11.2007 в 13:58.. Причина: дописка
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2007, 14:04   #3
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Нужно понять, что дает этот ПДС. Насколько я помню - бесплатное сервисное обслуживание, и все. А это доп. обязательство продавца, только и всего. А вот если доказать недостаток, и то что он существенный - то по ст. 19 Закона до 2 лет после истечения гарантии можно требовать и возврат и обмен, а после 2 лет с момента истечения гарантийного срока - только ремонт при существенном недостатке и только от уполномоченного с/ц, изготовителя, импортера.
ЗЫ VladimiRsam, чей-то Вы пропали... С возвращением.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2007, 14:12   #4
Мария Корзинова
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Николай, спасибо за ответ. А как доказать?
Мария Корзинова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2007, 14:16   #5
Мария Корзинова
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

VladimiRsam, а куда мне с этой кватанцией. Что мне дальше делать? Спасибо
Мария Корзинова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2007, 14:34   #6
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Arrow

Есть основание продления срока гарантии. Пусть напишут отдельную бумагу для сервиса, что именно эта вещь № на гарантии до.... Требуйте сначала с магазина решение проблемы. Письменно и настойчиво! Оставляйте от всех бумаг себе копии заверенные. Там много придётся потратить нервов и времени прежде чем что то добьётесь. С продавцами и менеджерами разговаривать - пустая трата времени. Они там меняются как люди в поезде-не успеваешь лица запомнить, и они ничего не решают! Выходите кратчайшими путями на руководство.
Эльдорадо - очень крепкий орешек! Очень скандальная сеть продажи товаров! Интернет просто кишит рассказами обиженных там. Я запрещаю всем своим знакомым даже что то там смотреть - не покупать!!!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика