На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 17:26   #1
heila
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
Exclamation ситуация с Нокией, как ее теперь сдать и возможно ли это?

Купила почти год назад в свяном, но в последнее время он стал часто ломаться. Я 2 раза сдавала его в гарантийку, а когда он 2 недели назад опять сломался я решила его сдать-ну сколько же можно-гарантия там вроде год, и что я буду делать, когда она кочится-каждый месяц его чинить? Там замена програмного обеспечения только 700 руб стоит..Ну и вот. Написали заявление на возврат денег. Они взяли его на экспертизу а потом выдали мне назад починеный! Ну и что теперь делать? По идее ведь если 3 поломки-то они все равно должны деньги вернуть-не зависимо от того, смогли они его починить или нет?
Только вот они говорят, что замена програмного обеспечения поломкой не является- но как же она может не являться поломкой, когда без него телефон-то не работает, и для того чтобы его переустановить его надо нести в сервис центр!
Помогите пожалста.
heila вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 18:17   #2
armario
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

копия претензии у вас осталась (с подписью о принятии либо почтовым уведомлением)?
если да, то в суд - не выполнили законное требование потребителя + неустойку стрясете.
если нет - живите до следующей поломки. доказать тот факт, что требовали именно денег представляется затруднительным.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 18:23   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну ведь в заявлении было написано, что требую деньги, заявление есть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 18:25   #4
heila
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

На копии заявления имеется печать и подпись кассира, что она приняла притензию.
К тому же они давят на то, что никакой поломки не было, что програмное обеспечение не является поломкой. Они выдают обратно телефон без акта экспертизы просто с квитанцией сервисного центра, которая как они и утверждают и есть акт экспертизы. Хотя в заявлении вообще было написано, что мы от ремонта отказываемся, и хротим проведения экспертизы.

Последний раз редактировалось heila; 31.10.2007 в 18:30..
heila вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 18:26   #5
armario
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если сможете доказать, что передавали эту претензию продавцу, а ремонт телефона - это уже его инициатива,то вам в суд. Ну зайдите для начала к продавцу и уведомите его о намерении судиться (приплюсовав неустойки за несвоевременное выполнение требования о возврате денежных средств). Может продавец судиться и не захочет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 18:44   #6
heila
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А без суда-никак?
heila вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 18:48   #7
armario
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если только продавец сам захочет решить Вашу проблему. Но мне кажется, что он не хочет=)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 18:50   #8
heila
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Мне почему-то тоже так кажется
heila вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика