На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 09:53   #1
lexxvlad
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Принуждение к сделке

Ситуация:
Интернет магазин. Ошибочно указана цена на товар. Клиент требует поставки по данной цене. Мотивирует тем, что пришедшее ему письмо о том, что заказ подтвержден, фиксирует договор.
(Сама ситуация: http://searchengines.guru/showthread.php?t=954740)

Похожая ситуация с судебным решением:
https://rospravosudie.com/court-voro...act-536533365/
Но там ответчик изначально проигнорировал суд, за что ему минус.

Так вот вопрос.
Может ли интернет магазин отказать в исполнении договора, например мотивируя это тем, что товара более нет в наличии. Того товара из той партии по той цене более нет, есть вот такой другой.


По второй ссылке продавца принуждают продать товар стоимостью 100т.р. за 1т.р. Не является ли это незаконным обогощением со стороны клиента?
Ну и в конце концов, товар может реально закончится, что делать продавцу?
В офолайн магазине товар стоит и его видно, в онлайн он есть на витрине, но у многих магазинов нет даже склада и они работают со склада поставщика, и никто не знает, что у них в данную минуту есть а чего нет. Физически у них вообще ничего нет.
lexxvlad вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 09:58   #2
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,543
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexxvlad Посмотреть сообщение
Ситуация: ...
Ситуация: Товар по ошибочной цене - кто прав и как решит суд?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 10:28   #3
lexxvlad
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Вот спасибо.
lexxvlad вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 12:05   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 87703543
По умолчанию

Ну, так, не отказывайте!
Отпишите, что товара временно нет в наличии и как только появится обязательно продадите его потребителю. Естественно, с этим товаром Вам придется расстаться навсегда. Ну, или, до смены ООО.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 13:19   #5
bagyra
Активный участник
 
Регистрация: 18.11.2008
Сообщений: 865
Репутация: 9207753
По умолчанию

Вот действительно, иногда начинаю понимать (но не оправдывать) мошенников, которые работают исключительно на человеческой жадности (айфон за 5тыс, шуба за 15тыс, ноут за 10...)

ТС, товар с данной номенклатурой закончился, дата поступления неизвестна (а может и не будет вообще), есть другой: да-да, нет-нет.
ermiht, ну почему же навсегда - сделать его под другим артикулом. В конце-концов, что мешает принять новую партию по новой цене, поставщики ведь тоже цены меняют...
Мери вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 16:17   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Ну, так, не отказывайте!
Отпишите, что товара временно нет в наличии и как только появится обязательно продадите его потребителю. Естественно, с этим товаром Вам придется расстаться навсегда. Ну, или, до смены ООО.
Не всё так просто.
Если договор заключен, но не исполнен в установленный срок, потребитель вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.
Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
Статья 393.1. Возмещение убытков при прекращении договора
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 16:30   #7
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,706
Репутация: 130129374
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexxvlad Посмотреть сообщение
Мотивирует тем, что пришедшее ему письмо о том, что заказ подтвержден, фиксирует договор.
Эксперт-консультант, Вы думаете также?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 16:47   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Статья 433 ГК п.1.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 16:41   #9
bagyra
Активный участник
 
Регистрация: 18.11.2008
Сообщений: 865
Репутация: 9207753
По умолчанию

Это как же автоматически сгенерированное письмо может фиксировать договор?!
Мери вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 16:57   #10
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 87703543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Не всё так просто.
Если договор заключен, но не исполнен в установленный срок, потребитель вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.
Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
Статья 393.1. Возмещение убытков при прекращении договора
Давайте еще раз пофилософствуем на эту тему.
ГДЕ УБЫТОК?
Товар ВЕЗДЕ стоит 10000 руб. - это среднерыночная цена.
Потребитель имеет возможность купить по среднерыночной цене.
Да, акционный товар был, но закончился и больше никогда не будет.

Убытком это будет если договор заключили, продинамили, тем временем товар вырос в цене. Вот убыток, а не тот бред, который часто потребы предъявляют.

В конкретной же теме нет информации о факте оплаты. В этом случае в случае суда вообще можно сказать, что такого то числа в такое то время потребитель звонил, представился так то так то, назвал номер заказа и воспользовался Законным правом на отказ от товара.

Цитата:
Сообщение от Мери Посмотреть сообщение
Это как же автоматически сгенерированное письмо может фиксировать договор?!
Он сам себе может нагенерить. Отправить письмо якобы с ящика putin@kremlin.ru не составляет никакого труда.

А потребляшки, начитавшиеся про такие убытки чатсто те еще перлы выдают.
Вот реальная ситуация недельной давности (названия изменены):

Стол "Родригес-1", последняя цена 3800 действовала в 2012 году, далее товар был снят, но с пометкой "нет в наличии" висит на сайте.
Есть стол "Родригес-1.1" - полный аналог старого стола с небольшим изменением, в наличии, актуальная цена 6900.
Приходит заказ на "Родригес-1.1" с комментарием что нужен "Родригес-1" и то что его у нас нет - проблема продавца и они готовы даже этот принять, но за 3800. В случае незаконного отказа готовы обратиться в суд.

Последний раз редактировалось Alex133; 25.01.2017 в 22:05..
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 17:11   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Убытком это будет если договор заключили, продинамили, тем временем товар вырос в цене. Вот убыток, а не тот бред, который часто потребы предъявляют.
Понятие убытки в законе. Ссылки я привёл выше.
Если договор заключён, то одностороннее изменение его условий недопустимо.
Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
но с пометкой "нет в наличии" висит на сайте.
Продавец явно определил - товар не продаётся. К чему такое сравнение?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2017, 10:37   #12
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 87703543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если договор заключён, то одностороннее изменение его условий недопустимо.
Да ну. А 416я?. Нет акционного товара и никогда не будет. Закончился. Потребитель опоздал.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2017, 11:08   #13
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,054
Репутация: 93029289
По умолчанию

Доказать надо, что он якобы закончился и его никогда не будет.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2017, 13:50   #14
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 87703543
По умолчанию

Идите, ищите на складе. Найдёте - отвезём.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2017, 14:49   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Да ну. А 416я?. Нет акционного товара и никогда не будет. Закончился. Потребитель опоздал.
Обязательство не может прекратится, если кто то другой может его исполнить. Я же привёл ссылки на статью.
Цитата:
2. Если кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора (пункт 1 настоящей статьи), но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой.
Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов.
Аналогичная норма в ЗоЗПП.
Цитата:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2017, 14:50   #16
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,054
Репутация: 93029289
По умолчанию

ВасЁк, пускай ищут на своем складе сами.
Любое свое утверждение, тем более то, на основании которого продавец пытается освободить себя от обязательства, он и должен доказывать.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика