На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 01:51   #1
Жилец
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
Angry "Гнилой" интернет

По договору с нашим провайдером у меня тариф Fly128, т.е. скорость соединения до 128 Kbps, но она не поднимается выше 30 Kbps. При обращении в офис объясняли, что идут работы по расширению канала и пр., но все работы уже закончились, а "воз и ныне там". Можно ли обратиться в ОЗПП? Ведь по договору до 128 Kbps, так что и 3 Kbps тоже будет считаться скоростью, и условия договора выполнены, как доказать, что услуга не качественна, кто должен провести экспертизу, куда обращаться? Оплата производится точно и в срок, долгов нет.
Жилец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 09:01   #2
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Так что же в договоре: "128" или "до 128" ??
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 09:51   #3
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,258
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Жилец Посмотреть сообщение
. Можно ли обратиться в ОЗПП?
Можно. Только необходимо понимать правильно, что услуги ОЗПП платные.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 20:15   #4
Жилец
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

В том то и дело, что в договоре тариф Fly128 скорость соединения до 128.
Жилец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2007, 08:59   #5
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

В понятие "до 128" войдёт и скорость 50, и 30, и увы 3.То есть скорость СООТВЕТСТВУЕТ Договору.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2007, 09:04   #6
tender
Участник
 
Регистрация: 13.10.2007
Сообщений: 62
Репутация: 60
По умолчанию

у вас анлим ?
ну тогда радуйтесь, что вообще работает
если еще абонентов наподключают, то будете по очереди в инет ходить
я уже 4 года у одного и того же провайдера пасусь. пробовала и анлим, но вернулась на фикс. провалы бывают, но пока эпизодически.
на анлиме загрузка страниц в несколько минут - было правилом, а не исключением.

в вашем случае провайдер не нарушал условий договора, поскольку и не обещал вам стабильную скорость 128.
tender вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2007, 10:15   #7
KoP
Участник
 
Регистрация: 26.06.2007
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

а заявлено 128килобит или 128килобайт?
в первом варианте скорость download достигает 16килобайт
во втором - 128 килобайт и есть
KoP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2007, 10:29   #8
armario
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KoP Посмотреть сообщение
а заявлено 128килобит или 128килобайт?
в первом варианте скорость download достигает 16килобайт
во втором - 128 килобайт и есть
написано же - 128 Kbps. В общепринятой номенклатуре биты пишутся маленькой буквой b, а байты - большой B.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2007, 12:05   #9
KoP
Участник
 
Регистрация: 26.06.2007
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

у нас в глубинке (Алт край) безлим 128kbps - че заявлено то и получаю.
а в инете пробегала инфа, вот только не помню где, насчет московских провайдеров, которые намеренно занижают пропускную способность канала
KoP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2007, 13:09   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,292
Репутация: 79771640
По умолчанию

Ну это вряд ли. Чего ее занижать намеренно, когда она и так занижена?
Представьте среднего провайдера с внешним каналом 100 мбит (а часто и 10 мбит), у которого сотен пять клиентов, причем не все они сидят на анлиме 128 кбит, есть много и побольше, есть и без ограничений по скорости, с оплатой траффика. Ну и как они все в этот канал ломанутся, какая будет скорость?
Есть такая форма договора, как канал с гарантированной скоростью, но это уже совсем другие деньги, раз в 100 побольше, и предоставляют такое только крупнейшие сети.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2007, 13:14   #11
Vladshee
 
Аватар для Vladshee
Участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Я так помню 3 месяца воевал со своим провайдером, подключился по самому дорогому тарифу а сидел на модемной скорости, с постоянным "разрывом связи", кормили всяческими обещаниями о проверке линии, что мол жалуюсь у них только я и т.д. В итоге после первых трёх проплаченых месяцев я просто выдернул шнур и отправил им письмо по эл. почте, что отказываюсь от их услуг, дополнительно тоже самое озвучил им по телефону... так что, спустя пару месяцев когда я подключал какое то новое устройство, случайно воткнул не тот патч. корд... ну и решил заодно что то проверить баланс, каково было моё удивление увидить отрицательный баланс в -10 тысяч рублей =D я так и офигел, позвонил им, поругался, тут же сменил на самый дешёвый тариф и вышел... вот тожде интересно, смогут ли они придратсья ко мне если что? Они просто гады списывают абонентскую плату, даже если не пользуешься... афигеть))) а если баланс в минусе, то инетом пользоваться нельзя, кстате =)
Vladshee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2007, 23:43   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Есть такая форма договора, как канал с гарантированной скоростью, но это уже совсем другие деньги, раз в 100 побольше, и предоставляют такое только крупнейшие сети.
В данный момент сижу на анлиме с гарантированной 128 кб/сек, за 700 рупий в месяц. "В 100 раз" - надо понимать, что в МСК есть тарифы по 7 рублей?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2007, 00:21   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,292
Репутация: 79771640
По умолчанию

За 700 р вам гарантировано, что скорость не превышает 128 кбит.
Возможно, что ниже она тоже не опускается, по причине малой загруженности провайдера, но это совершенно не то, о чем я говорил.
А в МСК тарифы начинаются где-то со 100 руб, хотя все меняется очень быстро, не поручусь, что нет меньше. Спутниковые варианты не рассматриваю.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2007, 08:34   #14
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Vladshee, в случае отказа от услуг необходимо ПИСЬМЕННОЕ заявление клиента. А разговоры по телефону к делу не пришьёшь.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика