На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2007, 16:28   #1
toyah!
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Помогите пожалуйста Что делать?

Менее 2-х недель назад приобрел плеер.В магазине продавец предложил воспользоваться акцией:2 НЕДЕЛИ НА ОБМЕН БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВ.ЦЕНТРА.Воспользовался,через 5 дней полностью разболталась основная навигационная клавиша.Отнес в магазин где мастер предложил сдать его в экспертизу в серв.центр фрмы производителя,объяснив что если мне поехать к ним самому проблему решат в течении 5 дней,оставив же у них,длиться это будет около месяца.Я решил отвезти сам,но времени не было и через 2 дня решил воспользоваться сервисом магазина.Позвонил и объяснил ситуацию в магазин,слова оператора:"Вам должны были поменять товар на месте раз воспользовались акцией (2 НЕДЕЛИ НА ОБМЕН БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВ.ЦЕНТРА)".Еду обратно к ним мастер забирает плеер,несет якобы показать директору,возвращаясь говорит что заберет на экспертизу т.к. возможно механ. повреждение.Отдает мне справку с тел. по которому в теч. месяца мне придеться звонить и узнавать о результатах...на вопрос зачем тогда эта акция в их магазине невнятное бормотание типа:Вот если бы вы его не использовали не открывали тогда обменяли сразу и т.д...Вопрос такой правильно поступил отдав на экспертизу?,Не имел ли я права требовать замену на период проверки,просто ни разу не сталкивался с такой ситуацией и вообще не знаю что делать дальше...
toyah! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2007, 16:43   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,283
Репутация: 79771640
По умолчанию

До предстоящего вступления в силу изменений в законе, лучший вариант действий такой: пишется претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок. И в ней еще пишется, что от ремонта категорически отказываетесь.
Претензия вручается с отметкой о получении на втором экземпляре, или, если не принимают, отправляется на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Дальше срок отсчитывается от даты вручения (либо сообщения почты о невозможности вручения) и подается иск в суд.
За превышение 10-дневного срока продавец будет платить 1% в день.
Отправлять ли на экспертизу, или нет - это дело продавца, его право и его забота. На срок удовлетворения претензии это не влияет.
Можно поискать образец претензии тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2007, 17:46   #3
toyah!
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Alex133!..,а претензия из списка как я понимаю под названием: Претензия с требованием о возврате денежной суммы за товар и выплате неустойки?..И как я вас правильно понял это можно сделать после заключения экспертизы?..

Последний раз редактировалось toyah!; 29.10.2007 в 17:55..
toyah! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2007, 20:31   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,283
Репутация: 79771640
По умолчанию

В норме претензия подается без всякой экспертизы, причем не в сервис, а продавцу. Сейчас можно немедленно забрать аппарат, можно дождаться результата, это по вашему усмотрению. Претензию надо подавать, имея аппарат на руках.
Образец еще посмотрите "Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля"
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2007, 10:00   #5
toyah!
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Cпасибо Alex133
toyah! вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика