На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2007, 01:58   #1
фея
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию иск к турагенству

Здравствуйте, случилось так, что вскоре мне предстоит отстаивать свои интересы в суде, все по вине недобросовестного (мягко говоря) туропертора Ланта-тур. По ее вине и попустительстве наш отдых превратисля в сущий кошмар, нарушений нашего пребывания в Черногории было настолько много, что даже сложно все описать, настолько это днинный список. Вы когда нибудь видели, чтобы молодую пару селили в 1 номер с престарелым незнакомым человеком!? и 5 дней из 7 приходилось постоянно осущать присутствие чужого, нежелательного человека, во всем себя ограничивать, испытывать постоянный стресс., а туроператор все время был в курсе, но не хотел ничего делать, только предлагал нереальные вариатны, чтобы тянуть время.а за день до отлета домой мы были выселены без предупреждения из отеля в другой! весь отдых превратился в бесконечные перреговоры, переезды, сбор справок и что угодно, только не отдых...самолет конечно же перенесли на 13 часов, 5 из которых мы сидели почти на полу в аэропорту, голодные и без сил. Теперь есть желание наказать недобросовестных и некомпетентных сотрудников Ланты-тун, но вот в чем проблема - путевку мы покупали в агенстве и договор заключен с ними, т.е. судиться будем с агенством, но виновата-то Ланта-тур, а ей мы не можем предъявить иск - мне кажется это несправедливо,т.к. унижения и стресс мы испытывали по ее вине, и она должна ответить за такое отношение. Что в данном случае следует предпринять?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2007, 17:35   #2
Ольга_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Судиться одновременно с агентством и туроператором!
У меня аналогичная ситуация, но не знала о таком варианте.
За агентство не переживайте - у них также заключен договор с туроператором, и они также предъявят им иск и вернут все свои деньги. А у туроператора подобные риски застрахованы (с 1 июня 2007 года , так что никто своих денег не потеряет.

Удачи!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2007, 19:16   #3
фея
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

но у нас формально нет договора с туроператором, т.о. не понятно на основании чего мы от них можем что-то требовать, на претензию они, естественно, ответили, что мы сами во всем виноваты и вообще были помещены в шикарные условия, так что им спасибо должны сказать...юрист посоветовал судиться с агенством, т.к. нарушение договора имело место быть, а с этим уже сложнее спорить с их стороны
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2007, 14:08   #4
фея
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию расчет компенсации

узнала, что в числе прочих документов к иску нужно приложить расчет той коменсации, которую указываешь.Подскажите, пожалуйста, как технически это рассчитывается, откуда брать цифры, есть ли какие-то расчеты, на которые можно опираться...правда ли, что моральный вред в эти расчеты не входит, и судья сам определяет его величину?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 09:50   #5
Kulikova_en
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Иск к Куда.ру

Обратившись в турагенство kuda.ru столкнулась с наглым обманом - в договоре указали категорию номера, которой в принципе нет в отеле. Я обнаружила это вовремя, подала заявление о расторжении и возврате денег - за 10 дней до планируемой даты поездки. Прошел месяц, ответа от Куда.ру нет. Посоветуйте, что делать?
Kulikova_en вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2007, 09:19   #6
nira
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фея Посмотреть сообщение
Здравствуйте, случилось так, что вскоре мне предстоит отстаивать свои интересы в суде, все по вине недобросовестного (мягко говоря) туропертора Ланта-тур. По ее вине и попустительстве наш отдых превратисля в сущий кошмар, нарушений нашего пребывания в Черногории было настолько много, что даже сложно все описать, настолько это днинный список. Вы когда нибудь видели, чтобы молодую пару селили в 1 номер с престарелым незнакомым человеком!? и 5 дней из 7 приходилось постоянно осущать присутствие чужого, нежелательного человека, во всем себя ограничивать, испытывать постоянный стресс., а туроператор все время был в курсе, но не хотел ничего делать, только предлагал нереальные вариатны, чтобы тянуть время.а за день до отлета домой мы были выселены без предупреждения из отеля в другой! весь отдых превратился в бесконечные перреговоры, переезды, сбор справок и что угодно, только не отдых...самолет конечно же перенесли на 13 часов, 5 из которых мы сидели почти на полу в аэропорту, голодные и без сил. Теперь есть желание наказать недобросовестных и некомпетентных сотрудников Ланты-тун, но вот в чем проблема - путевку мы покупали в агенстве и договор заключен с ними, т.е. судиться будем с агенством, но виновата-то Ланта-тур, а ей мы не можем предъявить иск - мне кажется это несправедливо,т.к. унижения и стресс мы испытывали по ее вине, и она должна ответить за такое отношение. Что в данном случае следует предпринять?
У нас тоже проблемы с Лантой, Вы уже решили свою?
Предлагаю объединить наши усилия и обмениваться опытом в борьбе с нерадивым туроператором
nira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2007, 11:14   #7
Василий Телкин
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 171
Репутация: 114
По умолчанию

Фея, зарегистрируйтесь и (или) напишите мне в личку.
Я хочу Вам помочь.
Василий Телкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2007, 11:15   #8
Василий Телкин
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 171
Репутация: 114
По умолчанию

Или тут нет лички?
Василий Телкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2007, 14:20   #9
nira
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Василий Телкин, а почему только фее?? ((
nira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2007, 15:27   #10
Василий Телкин
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 171
Репутация: 114
По умолчанию

Ну и Вам тоже

Я сразу скажу - у Ланты штатный юрист, так что самим Вам трудно бодаться будет.
Так что если настроены решительно - на юристе лучше не экономить.

Можете обратиться в ОЗПП.
Я тоже мог бы Вам помочь - если есть желание пообщаться оставьте мейл.
Василий Телкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2007, 17:08   #11
nira
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

А тут и личка есть
А в ОЗПП уже обратились..
nira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2007, 15:33   #12
фея
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 111
Репутация: 60
По умолчанию

в личку отписалась
фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2007, 23:30   #13
фея
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 111
Репутация: 60
По умолчанию

написала иск наконец, есть 2 вопроса:
1. где и как написать что это иск о защите прав потребителей...мне сказали, что следует отметить это, потому что для судей это удобно (не знаю почему - может, потому что пошлина не платится?)
2. В требовании я указала, что прошу расторгнуть договор и вернуть мне уплаченные деньги, т.к. услуга была оказана ненадлежащем образом (нарушили условия договора, законодательство и т.д.). Насколько это верно? можно ли требовать расторгнуть договор, если услуги уже оказаны? или следует требовать уменьшения цены...просто не очень ясно по каким критериям рассчитывать это уменьшение
фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2007, 19:29   #14
Ging
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию И мы с ЛАНТОЙ ТУР судимся

И мы с Лантой ТУР судимся, по их вине не поехали никуда, все деньги потеряли! Вообще, кошмар, а не компания, необязательность, непрофессионализм, сотрудники не знают НИЧЕГО вообще, мы им подсказывали. А еще такое ХАМСТВО, это нечто!
Ging вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2007, 23:47   #15
фея
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 111
Репутация: 60
По умолчанию

сегодня дозвонились до женщины, которая с нами в Черногории отдыхала и аналогично пострадала..ну Ланта не оригинальна и кинула всех одинаково(ее поселили не одну, а с двумя девочками.) Она была полна решимости их засудить и вроде как приступила к переговорам, потом мы потеряли с ней связь. Сегодня она сказала, что Ланта выплатила ей 1/2 стоимости путевки...дело обошлось без суда...девченками дали какую-то смешную сумму 3500р на двоих.
В данной историии меня поражает больше всего то, что нам с нашей претензией они сказали идти лесом..и вообще не выказали ни намека на мирное урегулирование
фея вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика