На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 18:32   #1
ритта
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Срочно!Вернуть сапоги в магазин

Подскажите,пожалуйста!!! Нужно,срочно!
Купила сапоги 18.10.97, Одела раза четыре.каблук(шпилька)немного при ходьбе уходит назад.Со стороны не заметно,но ходить не удобно.Пошла в магазин.Там мне сказали,что все дело в набойках (счистились).Поменяла набойки.Но перед этим ходила в 3 мастерские,консультировалась.В мастерских сказали,что дело не в набойках.Скорее всего плохо закреплен ступинатор(он еще не поломан,но если в сапогах ходить каблук,который уже приносит неудобства,расшатается и сломается,пока гарантия действует их лучше сдать.)
Так вот,после осведомления отправилась в магазин.Продавщица сказала,что хозяйки нет,все вопросы решать с ней.И,что они заберут завтра(Завтра будет хозяйка)сапоги и повезут в другой город на экспертизу(нет видимых неполадок).Экспертиза у них от 10 дней.
Скажите,могу ли я без экспертизы сдать сапоги и вернуть деньги?Пожалуйста,ответьте мне подробнее на мой вопрос!Можно ли сдать обувь даже если она неудобная для покупателя?
Если придется судиться,смогу ли я отстоять свои права?
ритта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 19:15   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Экспертизу продавец вправе провести - и ничего Вы с этим не поделаете. Только зафиксируйте свое требование в письменном виде под роспись - таким образом Вы установите сроки удовлетворения требования (например, для возврата денег - 10 дней, включая экспертизу)
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 20:46   #3
ритта
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Макаров Николай,огромное спасибо!!!
Скажите,пожалуйста,а как мне можно получить гарантии,что экспертиза действительно была произведена?Они же,наверняка там все подвязаны
ритта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 20:57   #4
ритта
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

И еще,если экспертиза,не определит недостатки в обуви,мне придется оплачивать услуги экспертизы?
ритта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 22:34   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ритта Посмотреть сообщение
И еще,если экспертиза,не определит недостатки в обуви,мне придется оплачивать услуги экспертизы?
все зависит от причин по которым недостатки возникли....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 22:42   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ритта Посмотреть сообщение
Пожалуйста,ответьте мне подробнее на мой вопрос!Можно ли сдать обувь даже если она неудобная для покупателя?
Если придется судиться,смогу ли я отстоять свои права?
Если экспертиза не признает наличие дефекта, отстоять Вам свои права поможет только суд и то, в том случае, если экспертиза, назначенная судом покажет другой результат.
Сдать ношеную обувь с формулировкой "неудобная для покупателя" по закону нельзя.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 23:23   #7
ритта
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

всем спасибо! но никто не ответил,платить придется за экспертизу,которую проведет магазин?
ритта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 23:26   #8
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Если она будет не в Вашу пользу - естественно, оплачиваете Вы, и не только экспертизу, но и все расходы, с ней связанные.
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 23:37   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ритта Посмотреть сообщение
всем спасибо! но никто не ответил,платить придется за экспертизу,которую проведет магазин?
Вы сначала потребуйте чтобы вам дали это заключение и прочитайте его (и лучше дома прочитайте, в спокойной обстановке).
А то иногда говорят по телефону - экспертиза не в вашу пользу.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика