На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 16:44   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию отказываются возвращать деньги

Добрый день. У меня такой вопрос. 9 октября был куплен холодильник Индезит. Спустя 4 дня он перестал работать. Вызвали мастера из гарантийного сервиса, который составил акт проверки качества изделия. В нем написано (дословно): изделие неисправно, нет холода, утечка R134А в системе хладоагрегата.
От ремонта мы отказались. Акт отправили продавцу. Сегодня звонила им. Они отказываются от возврата товара, говорят, что это не техническая неисправность. Настаивают, чтобы мы отремонтировали холодильник по гарантии. Насколько правомерны их действия? Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 17:09   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Действия судя по всему неправомерны. Имеется недостаток товара - товар не удовлетворяет условиям договора (заявленным характеристикам).
И по закону совершенно не важно - называют ли это несоответствие "технической неисправностью" или нет.

Так как в гарантийный срок обнаруджен недостаток, то согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП вы вправе предъявить по вашему выбору требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Например - возврат уплаченной за товар денежной суммы (обмена требовать не надо - обмен только при существенном недостатке, то есть неустранимом).
Пишите им претензию на возврат денег - инструкции по написанию и вручению здесь
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика