На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 09:53   #1
age
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию совет по расторжению абонентского договора

Добрый день! Решил посоветоваться с участниками форума на предмет расторжения договора оказания услуг интернет. Был заключен абонентский договор, некоторое время я пользовался интернетом, исправно вносил платежи, затем переехал на новую квартиру, договор не расторгал, возможности временно отключиться от сети провайдер не предоставляет. В течении года услугами сети интернет никто не пользовался. В настоящий момент требуется расторгнуть договор с минимальными затратами. Загвоздка: провайдер требует погасить задолженность, которая образовалась в результате ежемесячного взымания абонентской платы, т.е. при том, что баланс достиг отрицательного значения и все сервисы (платные и дополнительные бесплатные) стали недоступны, деньги продолжают исправно снимать.

Текст договора:
Цитата:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. Настоящий Договор регулирует взаимоотношения между участниками договора по предоставлению услуг
передачи данных и услуг телематических служб всемирной сети "Интернет" по системе кабельного телевидения (далее - «Услуги»)
1.2. ИСПОЛЬНТЕЛЬ совместно с ОРГАНИЗАЦИЕЙ СВЯЗИ обеспечивает регистрацию КЛИЕНТА, предоставляет ему входной пароль и ИМЯ.
1.3. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ обеспечивает подключение КЛИЕНТА к сети ИНТЕРНЕТ в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после поступления авансового платежа в пункты приема платежей.
1.4.Требования, предъявляемые к компьютеру КЛИЕНТА: работоспособность, установленная ОС Windows 98/Me/2000/NT/XP, наличие одного свободного слота PCI.
1 .5. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ обеспечивает КЛИЕНТА доступом в сеть ИНТЕРНЕТ, доступом WWW для просмотра состояния счета КЛИЕНТА.
1.6. Право заключения настоящего договора с КЛИЕНТОМ предоставляется ИСПОЛНИТЕЛЮ.
1.7.КЛИЕНТ обязан своевременно оплачивать оказанные ему Услуги в соответствии с разделом 2 настоящего договора.
1.8. ИПОЛНИТЕЛЬ производит техническое обслуживание и ремонт оборудования, обеспечивающего предоставление услуг передачи данных и услуг телематических служб всемирной сети "Интернет" по системе кабельного телевидения.
1.9 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется производить техническое обслуживание и ремонт вышеназванного оборудования в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления заявки от КЛИЕНТА. Условия и сроки восстановления значительных повреждений оборудования в результате пожаров, аварий и пр. определяются по согласованию с КЛИЕНТОМ.
1.10. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ обязана предоставить КЛИЕНТУ услуги связи, соответствующие по качеству стандартам, техническим нормам, сертификатам и условиям настоящего договора.
2. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
2.1. Стоимость предоставляемых услуг по настоящему договору определяется в условных единицах (УЕ), исходя из следующих расценок: стоимость услуги по регистрации КЛИЕНТА и его подключению к сети по типовой схеме - 60 УЕ, ежемесячная абонентская плата - 2 УЕ, стоимость входящего трафика ИНТЕРНЕТ - 0.10 УЕ за 1 Мбайт. Примечание: установленное КЛИЕНТУ оборудование и программное обеспечение ему не принадлежит.
2.2.Стоимость внутригородского входящего трафика КЛИЕНТА, превышающего 400 Мбайт в месяц, составляет 0.03 УЕ за 1 Мбайт.
2.3.Работа с серверами WWW ИСПОЛНИТЕЛЯ оплачивается в составе абонентской платы.
2.4.Минимальное денежное наполнение лицевого счета КЛИЕНТА, обеспечивающее его доступ в сеть ИНТЕРНЕТ, должно быть не менее 4 УЕ. В противном случае КЛИЕНТ отключается от сети ИНТЕРНЕТ и от городской сети.
2.5.Оплата услуг по настоящему договору осуществляется авансовыми платежами, в рублях РФ, из расчета: 1УЕ равна рублевому эквиваленту одного доллара США, по курсу, установленному ЦБ РФ на день фактического поступления денежных средств в пункты приема платежей, указанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ
2.6.Стоимость услуг по настоящему Договору может изменяться в случае изменения перечня предоставляемых КЛИЕНТУ услуг, изменения стоимости услуг последовательных провайдеров, изменения цен на энергоносители, в связи с инфляционными процессами и т.п.
2.7.Учет потребляемых услуг и контроль за своевременностью платежей ведется ИСПОЛНИТЕЛЕМ автоматизировано на основе статистических данных сервера статистики и информации о поступивших от КЛИЕНТА денежных сумм. Данные сервера статистики являются для сторон документом, подтверждающим объем потребленных услуг.
2.8.Возобновление работы в сети ИНТЕРНЕТ возможно только после внесения КЛИЕНТОМ суммы авансового платежа, удовлетворяющего требованию п.2.4 настоящего договора.
2.9.КЛИЕНТ ознакомлен о присутствии в сети ИНТЕРНЕТ платных серверов и обязуется, на условиях настоящего договора, оплачивать полученную от них информацию. В противном случае вступают в силу пункты 4.1, 4.3 настоящего Договора.
3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПАКЕТА УСЛУГ
3.1. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ совместно с ИСПОЛНИТЕЛЕМ по возможности предоставляет
дополнительный пакет бесплатных услуг КЛИЕНТУ.
3.2. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ совместно с ИСПОЛНИТЕЛЕМ оставляет за собой право изменять состав и
условия предоставления дополнительного пакета услуг.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут
ответственность в соответствии с действующим Законодательством РФ.
4.2. Ответственность за содержание информации в сообщениях, которые согласно настоящему договору
проходят через ОРГНИЗАЦИЮ СВЯЗИ, несет КЛИЕНТ.
4.3. При возникновении финансовой задолженности КЛИЕНТА, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право начислить
пеню в размере 1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки. При просрочке оплаты на срок
1 месяц и более, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право расторгнуть настоящий договор, прекратить
предоставление Услуг и изъять установленное при подключении КЛИЕНТА оборудование.
4.4. При несвоевременном выполнении обязательств по п.1.3. настоящего договора ИСПОЛНИТЕЛЬ
выплачивает КЛИЕНТУ пеню в размере 1 % от суммы авансового платежа за каждый день просрочки.
4.5.КЛИЕНТ обязуется использовать услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ и ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ только легальным образом и не переносить на ИСПОЛНИТЕЛЯ ответственность за ущерб любого рода, понесенный КЛИЕНТОМ или третьей стороной в ходе использования КЛИЕНТОМ услуг.
4.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ и /или ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ не несет ответственности за искажение информации и
задержки в предоставлении услуг, вызванные технологическими причинами объективного и
субъективного характера.
4.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ и /или ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ не несет юридической, материальной или иной
ответственности:
•за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, полученной или
переданной КЛИЕНТОМ посредством услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ и /или ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ;
•за использование КЛИЕНТОМ платных услуг других организаций, к которым он получил доступ
посредством услуг ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ;
•за качество работы линий связи, предоставляемых другими организациями, в том числе
последовательными провайдерами.
age вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 09:54   #2
age
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

продолжение договора
Цитата:
5. КЛИЕНТУ запрещается:
5.1.Использовать услуги для передачи через сеть любой информации, противоречащей действующему Российскому или международному законодательству;
5.2.Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, способное нарушить нормальную работу компьютерной техники;
5.3.Подделывать служебную информацию в сообщениях, рассылаемых в телеконференции или посредством электронной почты;
5.4.Рассылать или переадресовывать "цепочные" сообщения любого типа;
5.5.Направлять письма в телеконференции или списки рассылки, тематика которых не соответствует тематике телеконференции или списку рассылки;
5.6.Направлять сообщения с бинарными файлами в телеконференции, не предназначенные для обмена такими файлами;
5.7.Производить "многоадресную" рассылку (более чем в десять e-mail адресов одновременно или в телеконференции) рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети;
5.8. Производить рассылку информации рекламного характера другим пользователям сети без их согласия, за исключением отправления рекламных сообщений в специальные коммерческие телеконференции и списки рассылки;
5.9.Осуществлять попытки несанкционированного доступа к серверу ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ и к другим
системам, доступным в городской сети, через городскую сеть или через сеть ИНТЕРНЕТ;
5.10. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к информации, передаваемой по городской сети и не адресованной непосредственно КЛИЕНТУ;
5.11.Нарушать правила совместного использования серверов ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ, игнорировать
указания администратора в части норм этики при участии КЛИЕНТА в форумах и чатах. Правила
нахождения КЛИЕНТА на предоставляемых серверах приводятся на названных серверах
ИСПОЛНИТЕЛЯ;
5.12.Нарушать правила использования серверов других организаций, доступных через сеть;
5.13.Изменять служебную информацию и конфигурацию выданного ИСПОЛНИТЕЛЕМ и/или ОРГАНИЗАЦИЕЙ СВЯЗИ программного и аппаратного обеспечения, а также полученную с сервера(ов)ИСПОЛНИТЕЛЯ.
При нарушении КЛИЕНТОМ условий п.5 договора ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
•Прекратить предоставление услуг городской сети и сети ИНТЕРНЕТ; •Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке.
6.ФОРС- МАЖОР.
6.1. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему
договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших
после заключения настоящего договора, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить
разумными мерами (форс-мажорные обстоятельства).
6.2. О наступлении форс-мажорных обстоятельств стороны обязаны незамедлительно информировать друг
друга, если только форс-мажорные обстоятельства не были очевидными для обеих сторон. 6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ и /или ОРАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ не несет ответственности перед КЛИЕНТОМ за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны ИСПОЛНИТЕЛЬ и /или ОРАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
7.1 КЛИЕНТ самостоятельно несет ответственность за соблюдение авторского права и других законов, применяемых к получаемой или передаваемой им информации.
7.2. Вся передаваемая и принимаемая КЛИЕНТОМ информация является частной и конфиденциальной в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность учетной информации КЛИЕНТА (входное имя и пароль). ИСПОЛНИТЕЛЬ и /или ОРАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный КЛИЕНТОМ из-за разглашения своей учетной информации.
7.4.Споры по настоящему договору разрешаются в суде общей юрисдикции в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
7.5.ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
•в любое время в одностороннем порядке изменять перечень и состав Услуг, а также тарифы на
оказываемые Услуги;
•изменять порядок и форму оплаты Услуг;
•приостанавливать оказание услуг при нарушении КЛИЕНТОМ правил эксплуатации квартирной
кабельной разводки и установленного Оборудования, а также при наличии задолженности по оплате за
оказанные Услуги;
•расторгнуть Договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении КЛИЕНТОМ условий
договора.
7.6. В случае, если после принятых ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке любых вышеуказанных изменений в предоставлении Услуг и совершенных об этом уведомлений за 5 рабочих дней до начала их
действия (почтой, электронной почтой, через Интернет, в средствах массовой информации или иными путями) КЛИЕНТ продолжает пользоваться Услугами, это будет считаться знаком его согласия с
внесенными изменениями и их полным признанием.
7.7. Если КЛИЕНТ не соглашается с любым подобным принятым изменением, он должен уведомить не позднее 5 (пяти) рабочих дней ИСПОЛНИТЕЛЯ (путем направления Заявления) о том, что он прекращает пользоваться Услугами.
7.8. Изменение списка предоставляемых услуг осуществляется на основе письменного заявления КЛИЕНТА. При невозможности предоставления запрашиваемой услуги ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан в течение 5-и рабочих дней направить КЛИЕНТУ письменный отказ с обоснованием.
7.9. На предоставление дополнительных видов Услуг, а также при специальных условиях выполнения данного договора, сторонами подписываются дополнительные соглашения, которые являются
неотъемлемой частью настоящего договора. Время действия и условия выполнения дополнительных видов услуг и специальных условий выполнения условий данного договора определяется дополнительным соглашением.
7.10.Все соединения КЛИЕНТА с узлом ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ инициируются КЛИЕНТОМ.
7.11.Изменение по инициативе КЛИЕНТА адреса подключения (в пределах города, при наличии технической возможности) оформляется дополнительным соглашением к настоящему договору.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ.
8.1 .Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами.
8.2. Договор заключается сроком на один год. При отсутствии письменного уведомления любой из сторон о расторжении договора (за 30 календарных дней до завершения срока его действия), договор
автоматически пролонгируется до тех пор, пока один из Участников не заявит о своем намерении расторгнуть настоящий договор.
8.3. Действие договора может быть прекращено по инициативе КЛИЕНТА, изложенной в письменной форме. В этом случае КЛИЕНТУ возвращается неиспользованный остаток денежных средств, а в случае
задолженности КЛИЕНТА в оплате услуг задолженность должна быть им компенсирована.
8.4. Действие Договора может быть прекращено по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ в силу объективных причин. В этом случае КЛИЕНТУ возвращается неиспользованный на момент расторжения договора
остаток денежных средств, а в случае задолженности КЛИЕНТА в оплате услуг задолженность должна быть им компенсирована.
8.5. Действие договора может быть прекращено по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ в связи с ненадлежащим исполнением КЛИЕНТОМ условий договора. В этом случае, вопросы перерасчетов и выплат решаются
по соглашению сторон или в установленном порядке через суд, согласно подведомственности и подсудности.
age вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 10:20   #3
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

К сожалению практика показывает что даже суды встают на сторону провайдера, поэтому лучше оплатить услуги (абонплата я так понимаю) и чем раньше, тем лучше.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 10:30   #4
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Провайдер НЕ был ПИСЬМЕННО предупреждён о временном прекращении пользования его услугами ??
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 10:32   #5
age
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за ответ, просто хочется уточнить, как законодатель трактует понятие "абонентская плата", ведь, если предположим, в нее входят как раз те бесплатные сервисы, о которых идет речь в договоре, то они также прекращают предоставляться, и, получается, абонентская плата взымается "за просто так".
age вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 10:34   #6
age
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Провайдер НЕ был ПИСЬМЕННО предупреждён о временном прекращении пользования его услугами ??
Нет, не был. Представитель провайдера заявил, что подобных услуг они не оказывают, единственный вариант - расторгнуть договор. На вопрос "что же делать человеку, если он уезжает на длительное время и не хочет расторгать договор, а желает сохранить подключение" был получен ответ "все равно платить".
age вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика