На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.10.2007, 03:11   #1
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию Воспользоваться статьей 12? Ну-ну...

Все мы, продавцы, оказываемся иногда потребителями. Сегодня у меня предстоит на практике посмотреть что получиться из использования 12-ой статьи. Суть такая...
Приобрела мультимедийный USB микрофон в известном сетевом магазине. Упаковка одноразовая. При покупке, естественно, никто ничего не проверял и никаких записей и подписей нигде нет. Дома аккуратненько вскрыли ножницами, подключили - пипец ! Шум валит страшный, голоса вообще не слышно, никакие новые, скаченные, драйвера не помогают. На сайте произоводителя инфорация о гарантии отсутствует. На упаковке ни одного слова по русски нет. Гарантии нет. Других USB микрофонов в наличии нет. То есть 25-ая статья отпала (упаковка нарушена), 18-ая статья отпала - (гарантия не установлена, а за свой счет производить экпертизу лень).
Прикинула что к чему и решила, что единственную претензию, которую можно выдвинуть, не пребегая к платной экспертизе - это непредоставление информации. Состряпала претензию, на всякий случай. Пойду в воскресенье разбираться. Ужасно интересно, как на самом деле развиваются события, когда дело идет о не товаре ненадлежащего качества, а о непредоставлении информации.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2007, 03:36   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
По умолчанию

Анфиса, вы меня удивляете.
Тем не менее, уверен, вы знаете как действовать, остается только пожелать вам удачи и скорейшего разрешения вопроса.
ЗЫ. USB микрофон, это какой-то неизвестный мне зверь, можете дать ссылку на девайс?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2007, 09:42   #3
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
По умолчанию

В правоприменительной практике - это один из наиболее обкатанных вопросов. Суды просто "штампуют" свои решения в пользу потребителя. Худшее, что может быть, это если продавец "затупит" и Вам придется решать - обращаться в суд из-за "копеечной" вещи или махнуть рукой. Подобным образом ведёт себя, например "связной" - тупо всех в суд, а там предлагает "мировое"..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2007, 16:31   #4
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
По умолчанию

Анфиса_продавец, да вы никак экстремист и потребиллер...
Тем не менее, 12 статья на данном этапе - лучший способ уйти от экспертизы. Если, конечно, на коробке нет никакой технической информации. Держите в курсе. И кстати, что за сеть магазинов?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2007, 16:47   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Макаров Николай юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
И кстати, что за сеть магазинов?
вам то Николай не все равно? или уже в свой черный список занести готовы?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 10:41   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Короче все закончилось быстро и неинтересно. Поиграть в потребиллера экстремиста не получилось.
Пришли, сразу нашли администратора, сказали, что микрофон очень сильно фонит, продемонстрировали, что комплект полный, проверку качества не производили, поверили на слово, сразу вернули деньги. И все!!! А у меня с собой три разных заготовленных претензии - а тут такой облом ))))
В-общем полнейший респект!!! Белый ветер (ныне Цифровой магазин) в ТЦ Шереметьевский, однозначно, в белый список.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 11:27   #7
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
По умолчанию

Не-е, это они в твоих глазах что-то увидели...
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 11:51   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
По умолчанию

Мои поздравления! В принципе, так и должно быть, быстро и неинтересно, как вы выразились
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 15:10   #9
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Короче все закончилось быстро и неинтересно. Поиграть в потребиллера экстремиста не получилось.
Пришли, сразу нашли администратора, сказали, что микрофон очень сильно фонит, продемонстрировали, что комплект полный, проверку качества не производили, поверили на слово, сразу вернули деньги. И все!!! А у меня с собой три разных заготовленных претензии - а тут такой облом ))))
В-общем полнейший респект!!! Белый ветер (ныне Цифровой магазин) в ТЦ Шереметьевский, однозначно, в белый список.
Об этом же свидетельствует и объем жалоб на эту фирму...
Несмотря на то, что сменился хозяин этой фирмы.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 16:49   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,884
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
ЗЫ. USB микрофон, это какой-то неизвестный мне зверь, можете дать ссылку на девайс?
Тут разновидностей много. Может быть внешняя звуковая карта со встроенным микрофоном (в данном случае маловероятно), может плеер с диктофоном и USB-интерфейсом.
А обычно что-то более примитивное - без собственной памяти, только микрофон, примитивный АЦП и USB-интерфейс.

Суть в следующем - люди думают, что раз оцифровка происходит не на звуковой карте компьютера, а в самом устройстве, то это что-то неимоверно крутое (даже если гарантии на устройство не даётся).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика