На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 10:54   #1
Мантикора
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза в СЦ дольше 20 дней

Сдала на экспертизу телефон 4 октября. Звонила сегодня, уже второй раз за неделю - ответа нет. Сказали звонить на следующей. 20 дней заканчиваются 24 октября, если к этому времени не будет заключения, что делать, какие шаги предпринимать?
Спасибо
Мантикора вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 12:33   #2
Мантикора
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bar Посмотреть сообщение
А Вы не могли бы уточнить, с какой целью сдавали на экспертизу телефон, и какими документами могли бы это подтвердить?
Через 7 дней после покупки телефона он начал греться и выключаться, пока не остынет, не включался. Пошла в магазин где его покупали, там оформили Заявление покупателя на проведение экспертизы . Сдала 4 октября. Заявление (копия) у меня на руках и чек.
Мантикора вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 13:05   #3
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

http://forum.centrekspertiza.ru/showthread.php?t=1587 тут всё подробно описано.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 18:40   #4
Барышников Дмитрий - юрист ОЗПП
Участник
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Если срок гарантийного ремонта определен договором и был нарушен, то за нарушение сроков выполнения Ваших требований (в данном случае экспертизы) Вы вправе требовать от продавца (изготовителя) уплаты неустойки (пени) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"). А также вправе изменить свои требования (п.2 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"), т.е. Вы вправе потребовать, например, замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи, т.е. потребовать возврата Вам денег.
А так же, важно какие требования Вы выдвигаете. Если к примеру, Вы требуете возврата денег за товар ненадлежащего качества, то продавец обязан его удовлетворить в течение 10 дней (ст. 22, Закона РФ "О защите прав потребителей").
__________________
С уважением, Барышников Дмитрий - юрист ОЗПП

Последний раз редактировалось bar; 23.10.2007 в 12:27..
bar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 18:48   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
_http://forum.centrekspertiza.ru/showthread.php?t=1587 тут всё подробно описано.
послушайте уважаэмый, прекратите хулиганить сыллками.... ну достало практически в каждой теме лицезреть ваш спам....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 18:53   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bar Посмотреть сообщение
Как я понял из вашего сообщения, срок окончания экспертизы заканчивается 24 числа. Если по истечению этого срока Вам так и не вернут телефон с заключением экспертизы, то вступает в силу ст. 28 Закона "О защите прав потребителя" (нарушение исполнителем срока оказания услуг). Там (в статье закона) выбираете подходящий для Вас вариант дальнейших действий. В случае не подтверждения экспертизой указанных вами недостатков можно обратиться к независимому эксперту.
Уважаемый!
Отправка на экспертизу была в рамках претензии покупателя по качеству приобретенного товара в гарантийный период. При чем здесь 28-ая статья? О какой услуге идет речь?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 18:58   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
...О какой услуге идет речь?
Анфиса... ну что вы так сразу на новенького юмориста набросились... видимо Морозов еще у него экзаменов не принимал, вот на форум отправили тренировать красноречие......
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 19:01   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
Анфиса... ну что вы так сразу на новенького юмориста набросились... видимо Морозов еще у него экзаменов не принимал, вот на форум отправили тренировать красноречие......
Такой новенький, а уже модератор Ну ладно пусть живет . Может научиться чему .
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 23:33   #9
Мантикора
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

так чего делать то в итоге? если задерживается срок проведения экспертизы?
Мантикора вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 23:39   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мантикора Посмотреть сообщение
так чего делать то в итоге? если задерживается срок проведения экспертизы?
посмотрите в календарь, какое сегодня число?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 23:59   #11
annchous
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

аналогичная ситуация. отдала телефон на экспертизу, на котором стала облазить краска спустя 10 дней после покупки. отдала 23 сентября, причем в заявлении не указан срок проведения экспертизы. девушка, которая принимала телефон, сказала, что будет длится 21 день. звоню через пару недель - она же уже отвечает, что "по новому законодательству" экспертизу могут делать 30 дней! правда ли это? если нет, то что делать?
еще боюсь, что эта экспертиза не установит заводской брак. скажет просто, что я сама телефон поцарапала. хотя Nokia официально признала партию бракованной. в этом случае проводить незавимимую экспертизу и в суд или как?
annchous вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2007, 00:03   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Сам по себе срок экспертизы в законе никак не ограничен.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2007, 17:29   #13
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Не исключено, что Вас вводят в заблуждение относительно проведения
"экспертизы". Если по ее итогам Вам не представят ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ, копию договора с Экспертным учреждением о проведении
экспертизы именно Вашей вещи, а также копии документа об оплате стоимости экспертных
исследований, значит это была вовсе не экспертиза...
В любом случае, Вы вправе в письменной форме предъявить ПРОДАВЦУ претензию о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, имеющий производственные дефекты и уж тогда точно у продавца будет не более 10 дней на все-про все, в том числе - и на выполнение
требования о возврате денег. Если не хватит - на 11-й день сами начисляйте пеню 1% от
цены товара за каждый день просрочки и предлагайте в доборовольном порядке, вместе с
ценой товара, уплатить и пеню. Если отказ - можете обращаться в суд.

Последний раз редактировалось Morozov; 31.10.2007 в 17:34..
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика