На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 00:19   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile Моя киска не стала есть "вискас"

Подскажите, пожалуйста, обязан ли зоомагазин принять купленный у них же корм для кошки весом при наличии чека в течении 5 дней после покупки, в случае если кошка отказалась его есть? И если нет, то почему?
Я не смогла найти, что корм для кошек является продовольственным товаром, а также, что товар весом не подлежит возврату.
Заранее спасибо за ответ!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 00:23   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Скажите, а это не Ваше сообщение?
В зоомагазине купила корм весом, сначала кошка отказалась есть, потом магазин отказался его принимать, мотивируя тем, что корм был куплен весом, обмену и возврату не подлежит. И кто прав?
Вам же юрист ОЗПП популярно все разъяснил... Что непонятного?
Вы считаете, что корм для кошек непродовольственный товар? Встречный вопрос, а какой тогда?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 00:56   #3
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию sos обманули

Подскажите как быть.Выпил пять банок редбула-ни хрена не окрыляет?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:09   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 50

Да, моё сообщение.
Я не знаю, к какой группе он относится, поэтому и спрашиваю:-).
Продовольствие - это еда. Здесь возникает вопрос - еда для кого: только для людей или для всех кого-бы ни было, кошка, черепаха или пиранья?
Подскажите, пожалуйста, можно ли где-нибудь посмотреть определение и классификацию "продовольственных" и "непродовльственных" товаров?:-)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:14   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Я, понимаю, что данный вопрос Вас сильно волнует, если Вы уже второй раз за неделю обращаетесь с этим вопросом. Но не признавать очевидное? Объект Вашей проблемы как называется? Корм! Корм не может быть непродовольственным товаром, просто исходя из названия. Никаких классификаторов продовольственных и непродовольственных товаров не существует.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:18   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

И даже если вдруг предположить, что это непродовольственный товар, в законе нет такого основания для обмена и возврата, как "не понравился кошке"
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:36   #7
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

А другие кошки его едят?
В законе есть такое основание как ненадлежащее качество товара.

P.S. Лично от себя бы я сказал - не мучайте животное, кормите тем, что сами едите.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:38   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А что мнение других кошек может рассматриваться, как определение качества товара? Или есть независимые кошки?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:46   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А что мнение других кошек может рассматриваться, как определение качества товара? Или есть независимые кошки?
Товар должен быть пригоден для тех целей, предусмотренных договором продавца с покупателем или для тех, для которых его обычно используют. Корм покупают для того, чтобы его ели кошки.

А насчёт независимых - ну пускай хотя бы продавец предъявит сам кошку, которая будет есть это. Вероятность подкупа тут невелика (только смотрите, чтобы валерьянкой не облил).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:48   #10
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Товар должен быть пригоден для тех целей, предусмотренных договором продавца с покупателем или для тех, для которых его обычно используют. Корм покупают для того, чтобы его ели кошки.
А я думаю,что корм покупают для того чтобы Кормить кошек.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:50   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Товар должен быть пригоден для тех целей, предусмотренных договором продавца с покупателем или для тех, для которых его обычно используют. Корм покупают для того, чтобы его ели кошки.
Моя ныне покойная кошка категорически отказывалась есть лечебные корма, прописанные ей врачом (причем двух разных производителей). Хотя именно этот вид кормов используется проффесиональными фелинолагами. Ну НЕ НРАВИЛСЯ он ей и точка!
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 01:51   #12
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А я думаю,что корм покупают для того чтобы Кормить кошек.
Если кошка его не ест, то и кормить её не получится (или вы предлагаете насильно?).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 02:00   #13
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Если кошка его не ест, то и кормить её не получится (или вы предлагаете насильно?).
Ладно давйте флудить.
Возмите пакет с кормом для кошек.Что там написано-возьмите столько-то положите туда-то.
А теперь возмите консерву для людей-разогрейте,употребите
Чувствуете разницу.
Не хочет кошка есть-не надо,продавец тут не причем
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 02:17   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Не хочет кошка есть-не надо,продавец тут не причем
Это человек может не хотеть есть.

А насчёт кошки - то так же можно сказать: не хочет компьютер читать флеш-карту - не надо, продавец тут ни причём.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 02:20   #15
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,648
Репутация: 29563021
По умолчанию

Короче, народ... я пожалуй покажу завтра вашу беседу жене... пусть тоже помирает со смеху!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 02:21   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну все... Пошел полный флуд...
Армад! У Вас видно кошки никогда не было... Это не агрегат, куда можно закидывать в топку все, что называется кормом для кошек... Это все-таки живое существо со своими вкусовыми предпочтениями.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 02:32   #17
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну все... Пошел полный флуд...
Армад! У Вас видно кошки никогда не было... Это не агрегат, куда можно закидывать в топку все, что называется кормом для кошек... Это все-таки живое существо со своими вкусовыми предпочтениями.
у меня кошка,напрмиер, сырую рыбу не жрет и что теперь.А висказ,который в маленьких пакетиках по пакету узнает и мяучит так,что у меня подозрения,что подсела она него как на наркотик.А который в банках жрет с равнодушием
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 02:58   #18
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Это не агрегат, куда можно закидывать в топку все, что называется кормом для кошек... Это все-таки живое существо со своими вкусовыми предпочтениями.
Производители корма для кошек обещают обратное. И только это имеет юридическую силу.

И потом - я же не говорю, что именно эта кошка должна его есть. Но если ни одна кошка не станет его есть - то это товар ненадлежащего качества.

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
у меня кошка,напрмиер, сырую рыбу не жрет и что теперь.А висказ,который в маленьких пакетиках по пакету узнает и мяучит так,что у меня подозрения,что подсела она него как на наркотик.А который в банках жрет с равнодушием
Ну а кто просил приучать? Вроде бы тысячи лет кошки с голоду не умирали из-за отсутствия висказов. Лень просто людям с кошкой возиться (хотя зачем тогда заводить?). А этим и пользуются производители всяких висказов.

Но это сути дела не меняет - раз обещали, что кошка будет есть без капризов - значит должна есть. Иначе - товар ненадлежащего качества.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 09:05   #19
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Но это сути дела не меняет - раз обещали, что кошка будет есть без капризов - значит должна есть. Иначе - товар ненадлежащего качества.
так редбул не окрыляет,что теперь в суд
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 09:21   #20
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Производители корма для кошек обещают обратное. И только это имеет юридическую силу.
Обещания и рекламные лозунги не имеют юридической силы. Корм для кошек является пищевым продуктом. Законо о ЗПП не распространяется на качественные пищевые продукты. Доказать что продукт некачественный можно только с помощью экспертизы, потребитель может написать заявление в РосПотребНадзор, который проверит качество корма и установит качественный он или нет.

У меня кошка арбуз не ест - что тоже сдавать идти? И рыбу сырую сволочь не ест. И ещё много всяких вкусных вещей типа сыра, пива, водки, мяса кстати.... Пойдёмте уважаемый со мной, докажем что гнусные производители продуктов обманывают нас =)

ЗЫ: Ред Бул не окрыляет, а на меня вообще гуарана и производные от неё не действуют - ни один энерготоник. А ещё кофе не бодрит, я с него наоборот засыпаю. Столько некачественных продуктов оказывается =)))))))))))))))))))))))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 14:55   #21
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Хм-хм, а продавец не предлагал покупательнице самой попробовать этот корм со словами "это же очень вкусный корм" ??
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 15:04   #22
Aleks@ndr1970
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

И правда !!! Извините , что проспал ночь , но господа , кошку надо приучать к корму , либо кормить ее с детства. Постепенно подмешивать к ее пище . увеличивая дозу постепенно. Есть метод наступания на хвост ( ест все ) , но в силу специфичности и запрещенности я не рассматриваю его.
Aleks@ndr1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 15:05   #23
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Хм-хм, а продавец не предлагал покупательнице самой попробовать этот корм со словами "это же очень вкусный корм" ??
Ни чуть не стыжусь что пробовал сухой корм Kitikat и Wiskas. К пиву очень даже ничего, так как это всего лишь хлеб со вкусовыми добавками и витаминами =)

Не отравитесь =)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 15:06   #24
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks@ndr1970 Посмотреть сообщение
И правда !!! Извините , что проспал ночь , но господа , кошку надо приучать к корму , либо кормить ее с детства. Постепенно подмешивать к ее пище . увеличивая дозу постепенно. Есть метод наступания на хвост ( ест все ) , но в силу специфичности и запрещенности я не рассматриваю его.
Кошка может прожить без еды до 7 дней. Воду только надо давать. Постепенно станет жрать даже чёрный хлеб и огурцы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 15:41   #25
Aleks@ndr1970
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Но рулит все же не вискас , а чаппи с говядиной , только пиво надо брать не дороже 10 рублей за бутылку , а что , кто-то думает , что сосиски или сервелат по составу лучше ? А хлеб размачивать надо , у кошек слюней мало , тогда будут грызть.
Aleks@ndr1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 15:58   #26
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

все ваши чаппи и вискасы - это корма низшего класса. и очень дешевые..

ни один нормальный ветеринар не посоветует кормить питомцев такой ерундой, от которой и умирают даже иногда...

лично мои собаки едят корм только премиум класса. едят с удовольствием, шерсть блестит, зубы здоровые. все супер...
в корме есть все необходимые вещества, витамины..

а если кормить, натуралкой, то нужно огромное разнообразие. чтобы здоровье не потерять.

это я так. совет небольшой даю.

выкиньте этот вискас.

вы же сами не будете есть то, что вам не нравится, а почему кошка обязана????????
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:10   #27
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я тоже только Royal Canin кормлю =)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:12   #28
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от зарегистрированный Посмотреть сообщение
Я тоже только Royal Canin кормлю =)

хороший корм, моим нравится... и врачи рекомендуют.
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:16   #29
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
так редбул не окрыляет,что теперь в суд
А я имею ввиду не рекламу. Я имею ввиду назначение товара, о котором говорится в буквальном смысле.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:31   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Никаких классификаторов продовольственных и непродовольственных товаров не существует.
Существуют, наверное, опредления. Как, например, есть определение пищевого продукта как "продукта животного, растительного, минерального или биосинтетического происхождения, предназначенный для употребления в пищу человеком как в свежем, так и в переработанном виде."
Я хочу увидеть, что под продовольственными товарами подразумевается то, что это всё, что едят, независимо от того, кто. Должно же быть такое определение.
А то, напирмер, попугаи мел едят и для них продаётся подкормка в виде мела, это тоже будет считаться продовльственным товаром?
Я действительно прошу мне разяснить или дать ссылку, указание на акт, закон, где это написано.

P.S. Классификация существует, есть различные группы товаров, например "молочная продукция, товары для детей ясельной группы", "швеыйные товары бытового назначения" и т.п.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:33   #31
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Хм-хм, а продавец не предлагал покупательнице самой попробовать этот корм со словами "это же очень вкусный корм" ??
Продавец сказал, что корма весом обмену и возврату не подлежат (наверное, он сам тоже не знает, что это продовольственный товар:-))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:35   #32
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
И даже если вдруг предположить, что это непродовольственный товар, в законе нет такого основания для обмена и возврата, как "не понравился кошке"
Ну, например, гранулы не подошли по размеру (сначал кошке, а потом соответсвенно и покупателю:-))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:39   #33
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

это на баш надо выложить
а если серьезно, то в #20 верный ответ.
и зачем было покупать кошке (живой скотине со своими предпочтениями) сразу камаз незнакомого корма...?
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:56   #34
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
это на баш надо выложить
+1 ))))))))))))))))))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2008, 16:55   #35
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

а вот у меня похожая проблема. Жена купила корм для кошек, вышла из магазина и увидела на пачке собаку Через минуту пришли обратно поменять и нас стали посылать, что типа не поменяем и всё. Долго ругались, писал заяву на имя директора, старшая смены отдала свои кровные лишь бы от нас избавиться. Всё хорошо, но всё же хотелось бы выяснить кто прав, кто виноват. Корм для кошек относится к категории зоо-вет товаров, так же как и к примеру "съедобные кости" для собак ( интересно из чего они делаются и поводки и т.д. Следовательно это непродовольственный товар. Упаковка не нарушена, время обращения с момента покупки - 1 минута.
Суммируя вышеизложенное получается, что я был прав? Если нет, то поправьте меня.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2008, 17:47   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Непонятно, какие основания были для возврата товара? Под видом кошачьего корма продавался собачий? Была сделана ошибка в выборе? Кто допустил ошибку - продавец или покупатель? На упаковке есть информация для каких животных предназначен этот корм?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2008, 18:04   #37
Freedom
Активный участник
 
Регистрация: 20.07.2008
Сообщений: 574
Репутация: -46768
По умолчанию

Не страшно, что вы потратили зря деньги - здоровье вашей кошки важнее. Просто выбросьте этот корм. У нас для людей производят всякую гадость, а уж для животных... Считайте, что вы заплатили деньги за жизненный опыт. Для любимой кошки больше подойдет Friskies , изготовленный НЕ в России. Опробовано .
Freedom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2008, 19:36   #38
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ошибка наша при выборе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2008, 19:42   #39
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
ошибка наша при выборе.
Если считать корм для кошки непродовольственным товаром, а чем-то вроде комбикорма, то у Вас есть право на обмен товара надлежащего качества. Только вот такая причина, как ошибка при выборе, там не фигурирует. И очень сложно представить требование обмена по формальным признакам, описанным в ст.25 - то есть не подошел размер, цвет, фасон, комплектация. А иных причин для обмена в данной статье не предусмотрено. Перечень исчерпывающий. То есть формально продавец прав. А вот требовать возврат уплаченной суммы было тем более неправомерно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 11:03   #40
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

возврата никто и не требовал. Мы хотели обмена.
Просто я отметил для себя, что МАЛО У НАС КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ КОМПАНИЙ. Лишь бы пропихнуть, а человечности нет. Я сам работал в крупнейшей сети магазинов бытовой техники и мы меняли любой непонравившийся товар надлежащего качества если тот не был в употреблении и тп, и даже были случаи возврата по причине "купил товар в подарок, а кто-то подарил такай же". Зато у чела которому пошли на уступки складывается хорошее впечатление о компании и он тольно туда ибудет приходить вновь и вновь. И компания заработает больше чем потеряет, особенно в наш век конкуренции. Психология.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 11:14   #41
Freedom
Активный участник
 
Регистрация: 20.07.2008
Сообщений: 574
Репутация: -46768
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
хотели обмена.
Просто я отметил для себя, что МАЛО У НАС КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ КОМПАНИЙ. Лишь бы пропихнуть, а человечности нет..
Нам еще расти и расти до понимания, что честность - это самый лучший бизнес.
Freedom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 13:18   #42
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Freedom Посмотреть сообщение
Нам еще расти и расти до понимания, что честность - это самый лучший бизнес.
А при чем здесь честность? Продавец принявший решение четко в соответствии с нормой закон поступил не по чести? Ну тогда дайте определение, что такое честность в Вашем понятии.
А клиенториентированность это совсем другое понятие. Оно весьма емкое.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика