На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 20:26   #1
lutik
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Куда обратиться?

У меня сломалась стиральная машина "ВЕКО".Гарантийный срок не истёк.В магазине дали что-то вроде талона,где указан контактный телефон в случае поломки.Я позвонил,но там меня послали в сервисный центр,который указан в гарантийном талоне,в котором не указана дата продажи и штамп продавца.Телефоны СЦ не отвечают.НЕ знаю,что мне дальше делать.И кто будет оплачивать перевозку машины в мастерскую?
lutik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 20:59   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Обращайтесь непосредственно к продавцу. Согласно
п. 7 ст. 18 ЗоЗПП
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца...

Согласно п. 1 ст 18 ЗоЗПП вы можете требовать по выбору как ремонта так и возврата денег за машину. При существенном недостатке (невозможности ремонта) - замены на другую машину.

Пишите претензию продавцу, инструкции по написанию и вручению - здесь. И требуйте в претензии чтобы продавец обеспечил доставку (в случае её необходимости) своими силами.

Самим в мастерские обращаться не надо - только через продавца.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 17.10.2007 в 21:03..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 22:10   #3
lutik
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Куда обратиться?

Спасибо.Обязательно последую Вашего совета
lutik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика