На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.10.2007, 13:39   #1
Yulia82
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Можно ли вернуть часы?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста. Я в подарок купила часы. Они не понравились. Через 10 дней пришли поменять на другие, но ничего не выбрали. Попросили вернуть деньги, нам отказали. Сказали, технически-сложная вещь, и возврату не подлежит. Право ли руководство магазина?
Сказали, без проблем предоставят выдержки из нормативных актов и письменный отказ. Но посмотреть на выдержки в данный момент возможности нет, поэтому обращаюсь за помощью к вам!!!
 
Untitled Document
Старый 15.10.2007, 13:55   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Ст. 25 Закона, Постановление Правительства № 55. Попробуйте хотя бы обменять.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Untitled Document
Старый 15.10.2007, 14:05   #3
Алексей_СПБ
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2007
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Ответ на этот вопрос имеется в "Правилах продажи отдельных видов товаров" в разделе IV под названием "Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения". Этот раздел открывается п. 47, в котором перечисляются виды товаров, отнесенные Правительством РФ к категории "технически сложных", среди которых упоминаются и часы.

Заметим, что "Правила продажи отдельных видов товаров" и "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...", утверждены одним и тем же нормативным актом - постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с последующими изменениями и дополнениями). Таким образом, Правила и Перечень составляют единую систему нормативных актов, которые должны применяться одновременно.

Другое условие, при наличии которого часы причисляются к товару, не подлежащему возврату, как правило, также имеется: факт установления на часы гарантийного срока подтверждается соответствующей отметкой в паспорте на часы и (или) в гарантийном талоне.

Из сказанного следует важный практический вывод:
Часы как технически сложный товар бытового назначения обмену или возврату как товар надлежащего качества в сроки (в течение 14 дней, не считая дня покупки) и по основаниям, перечисленным в ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (т.е. если не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации), не подлежат.
Алексей_СПБ вне форума  
Untitled Document
Старый 15.10.2007, 14:13   #4
Yulia82
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответы!
теперь все понятно
 
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 05:19   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию уево. Выход все равно есть. Надо заявить, что продавец нал неверную информацию

Цитата:
Сообщение от Алексей_СПБ Посмотреть сообщение
не подлежат.
о товаре. Ст12 закона. Например сказать, что продавец обещал, что будет выскакивать кукушка, а она не выскакивает. И фигня, что часы наручные. Ненадлежашую информацию дали.
 
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 10:11   #6
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
о товаре. Ст12 закона. Например сказать, что продавец обещал, что будет выскакивать кукушка, а она не выскакивает. И фигня, что часы наручные. Ненадлежашую информацию дали.
ТО, что сказал продавец, - никого не волнует. Вот если в инструкции по эксплуатации указано, что кукушка должна выскакивать, а она не выскакивает в установленные сроки тогда конечно.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 11:05   #7
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Выход все равно есть. Надо заявить, что продавец нал неверную информацию

Незарегистрированный. Вы даёте неверную информацию с целью оклеветать продавца. ГК и УПК под рукой есть??
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 12:28   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Странно, что покупатель не смог подобрать другие часы на обмен, вот и не было бы проблем.
Плохо когда покупатель не знает что ему вообще надо в этой жизни, а потом через 10 дней включается, что часы не подошли и давайте деньги назад.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 12:56   #9
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
продавец обещал, что будет выскакивать кукушка, а она не выскакивает. И фигня, что часы наручные.
У некоторых кукушка уже ускакала... далеко, далеко...
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 01:37   #10
DesDub
 
Аватар для DesDub
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
У некоторых кукушка уже ускакала... далеко, далеко...
Но ведь не у всех же. А с такими покупателями, которые не могут определиться чего они хотят надо бороться.
DesDub вне форума  
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 11:57   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте, у меня по поводу часов такой вопрос. Я купил наручные часы в комплекте с браслетом (часы не дешёвые, порядка 20 тысяч рублей). После того, как я их относил примерно неделю, в замке браслета незаметно для меня каким-то образом выкрутился и потерялся фиксирующий малюсенький винтик, соответственно браслет не защёлкивается. Я отнёс часы с гарантией и чеком в магазин (со дня продажи прошло 40 дней) с вопросом, что они в данной ситуации могут предложить мне. Магазин взял их на осмотр (скорей всего в мастерской просто ввинтят другой винтик), мои предложения об обмене или замене они отвергли сразу, аргументируя тем, что на браслеты гарантия не распространяется. Но браслет продавался же в комплекте с часами. Правы ли они?
 
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 23:32   #12
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А что написано в гарантийном талоне?
Какая марка часов?
В каком магазине и в каком городе купили?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 11:24   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

часы фирмы "J. LEMANS", в гарантийном талоне написано (дословно не помню, так как я его отдал в магазин), что гарантия не распространяется на на потёртости, царапины вследствии износа браслета, магазин Колумб, Псков.
 
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 11:32   #14
Stefani
Участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Странно, что покупатель не смог подобрать другие часы на обмен, вот и не было бы проблем.
Ну. а если покупатели сами не смогли ничего выбрать или продавцу надо было впихивать все подряд. Во многих ситуациях, которые происходят виноваты сами покупатели.
Stefani вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2008, 00:17   #15
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
часы фирмы "J. LEMANS", в гарантийном талоне написано (дословно не помню, так как я его отдал в магазин), что гарантия не распространяется на на потёртости, царапины вследствии износа браслета, магазин Колумб, Псков.
И что они не могут отремонтировать браслет?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2008, 01:41   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
часы фирмы "J. LEMANS", в гарантийном талоне написано (дословно не помню, так как я его отдал в магазин), что гарантия не распространяется на на потёртости, царапины вследствии износа браслета, магазин Колумб, Псков.
странно что вы не сделали копию документов, до сдачи продавцу.

желаю удачной починки вам и вашим часам.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 01:14   #17
igra
Новичок
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос:Вправе ли я требовать возврата часов, как товара ненадлежащего качества , в следующей ситуации?
5 дней назад приобрёл наручные часы марки Cover, в тот же день я одел их на руку. При взмахе рукой часы упали на пол (оказалось , что одна душка часов, на которой крепится ремешок - непрочно держится и постоянно выскакивает из паза) , в результате чего было разбито стекло циферблата. Собираюсь завтра отвезти их на экспертизу.

P.S.... или обмена на товар аналогичной марки, но надлежащего качества


зарегистрированные пользователи могут редактировать свои сообщения. Писать новое вдогонку не нужно

Последний раз редактировалось Alex133; 05.12.2008 в 13:17..
igra вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 23:58   #18
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Разбитые часы Вам не обменяют и денег не вернут, надо провести экспертизу, чтобы определить, действительно ли разорвался ремень из-за заводского брака или вы зацепились случайно за ручку двери и т.д. и часы упали и разбились.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 00:07   #19
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igra Посмотреть сообщение
Вопрос:Вправе ли я требовать возврата часов, как товара ненадлежащего качества , в следующей ситуации?
5 дней назад приобрёл наручные часы марки Cover, в тот же день я одел их на руку. При взмахе рукой часы упали на пол (оказалось , что одна душка часов, на которой крепится ремешок - непрочно держится и постоянно выскакивает из паза) , в результате чего было разбито стекло циферблата. Собираюсь завтра отвезти их на экспертизу.
P.S.... или обмена на товар аналогичной марки, но надлежащего качества


зарегистрированные пользователи могут редактировать свои сообщения. Писать новое вдогонку не нужно
Меньше руками надо махать руками. Вы очевидно левша?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 02:17   #20
Игорь73
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию можно ли обменять часы на другие в течении 14 дней?

Привет всем! Тут писали об этом, но спрошу еще раз.Я купил часы, на второй день понял, что циферблат темный, хочу поменять на такие же, у них есть другие, с люминисцентными цифрами и стрелками.Могу ли я придти и попросить поменять?Или уже не возможно?Часы хорошие, проблем нет.Спасибо тому, кто еще раз может пояснит....
__________________
С уважением, Игорь
Игорь73 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 02:45   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

Попросить можете
но только попросить
требовать нет права

а добрую волю никто не отменял
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 11:46   #22
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

поменять нельзя, но может быть продавец пойдет вам навстречу и обменяет.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 15:22   #23
Игорь73
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
поменять нельзя, но может быть продавец пойдет вам навстречу и обменяет.
почему нельзя?



вот нашел в интернете, на сайте комсомольсокой правды.


Что касается наручных часов, то возможны следующие варианты:
1) Часы электронные.
В таком случае магазин может отказать вам в обмене или возврате денег, поскольку эта покупка подпадает под пункт 11 «запретного» перечня: «радиоэлектронная апппаратура».
2) Часы, браслет и (или) циферблат которых украшены элементами из драгметаллов и (или) драгоценными камнями.
Эту красоту магазин также вправе не принимать у покупателя, поскольку согласно пункту 9 Перечня не подлежат обмену и возврату качественные изделия из драгоценных металлов и изделия со ставками из драгоценных камней.
2) Кварцевые или механические часы без ювелирных «изысков».
Вот такое изделие можно смело сдавать – ни под один из пунктов «запретного» перечня эти часы не подпадают.
Обратите внимание на несколько советов, которые позволят вам увереннее чувствовать себя в магазине:
- Заявляя, что часы вам не подошли, ссылайтесь на предусмотренные законом причины возврата качественного товара. В вашем случае это могут быть неподходящая форма, габариты или расцветка.
- Имейте в виду, что продавец вправе предложить вам товар для замены, и только если подходящего вам варианта в магазине не окажется, можно настаивать на возврате денег.
- По закону на возврат денег за неподошедший качественный товар магазину (или продавцу-индивидуальному предпринимателю) отводится до трех дней.
__________________
С уважением, Игорь
Игорь73 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 15:32   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Интересно, автор сего комсомольского опуса не догадывается, что кварцевые часы - всегда электронные, даже если у них стрелки.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 15:32   #25
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

По Комсомольской правде..гы...

По Закону ЗПП нельзя.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 16:22   #26
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь73 Посмотреть сообщение
почему нельзя?

вот нашел в интернете, на сайте комсомольсокой правды.
ну тогда требуйте от правдистов вам и обменять
согласно закону о СМИ они несут ответственность за достоверность напечатанной информации.
и штрафы там побольше чем стоимость ваших часиков.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 22.01.2012, 18:55   #27
KirSPb
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь73 Посмотреть сообщение
почему нельзя?
1) Часы электронные.
В таком случае магазин может отказать вам в обмене или возврате денег, поскольку эта покупка подпадает под пункт 11 «запретного» перечня: «радиоэлектронная апппаратура».
Как электронные часы попадают под понятие радиоэлектронная аппаратура? Сама терминология говорит о том что такого быть не может, только если допустить что в часы радио встроено.
"21) радиоэлектронные средства - технические средства, предназначенные для передачи и (или) приема радиоволн, состоящие из одного или нескольких передающих и (или) приемных устройств либо комбинации таких устройств и включающие в себя вспомогательное оборудование;" Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи"

Еще раз пересмотрел Закон "О защите прав потребителей" и перечни, сопутствующие ему, и не нашел ничего что запрещало бы обменять какие-либо часы на другие.
KirSPb вне форума  
Untitled Document
Старый 22.01.2012, 23:59   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Вы смотрите, что цитируете. Вы привели определение радиоэлектронных средств связи.
А бытовая радиоэлектронная аппаратура включает и усилители звука, магнитофоны, ДВД проигрыватели, акустические системы...
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.01.2012, 01:37   #29
KirSPb
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы смотрите, что цитируете. Вы привели определение радиоэлектронных средств связи.
А бытовая радиоэлектронная аппаратура включает и усилители звука, магнитофоны, ДВД проигрыватели, акустические системы...
Просто нигде в законодательной базе кроме закона "О связи" не нашел определение "радиоэлектронная аппаратура". Но чтобы понять что часы к таковой не относятся и термин "радиоэлектронная аппаратура" предполагает нечто другое, не просто электронное изделие, это определение, думаю, вполне подходит.

Хотя вот еще как вариант
"Решение Комиссии Таможенного Союза 620 от 07.04.11.
О новой редакции единого перечня продукции, подлежащей обязательной оценке (подтверждению) соответствия в рамках Таможенного Союза с выдачей единых документов, утвержденного решением Комиссии таможенного Союза от 18 июня 2010 года № 319"
Глава 2. БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА
Глава 11. ЧАСЫ
Часы электронные упомянуты в главе 11, но никак не в главе 2.

Последний раз редактировалось KirSPb; 23.01.2012 в 02:17..
KirSPb вне форума  
Untitled Document
Старый 23.01.2012, 11:01   #30
afnef
 
Аватар для afnef
Активный участник
 
Регистрация: 02.01.2012
Адрес: СПб.
Сообщений: 1,259
Репутация: 133023
По умолчанию

Слухте, у меня электронные часы с радиосинхронизацией. Время синхронизируется вышкой в Германии. Это у меня средство связи, радиоэлектронная аппаратура и бытовая электроника? Я в замешателсьстве! Спасайте!
__________________
Технически сложный товар - это товар, за который технически сложно вернуть деньги.
afnef вне форума  
Untitled Document
Старый 23.01.2012, 11:15   #31
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Средством связи это определенно не является, вы же не можете связаться ни с кем с помощью этих часов.
А к радиоэлектронной аппаратуре отнести можно. Но не по ОКП, а по смыслу самого термина.
Ну а как будет считать конкретный судья - это неизвестно.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.02.2012, 10:19   #32
Ivan22
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здраствуйте!
Купил осенью часы swatch, стоили 5,5 тыс. (гарантия 2 года). Буквально месяц назад заметил, что время от времени отстают либо вообще останавливаются. Сначала думал, что батарейка, но сомневаюсь, т.к. могут идти несколько дней вообще без отставания. Сейчас часы отправлены в СЦ на диагностику.
Вопрос: Если проблема все-таки в механизме, могу я сдать/обменять часы, и что для этого нужно сделать?
Ivan22 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.02.2012, 10:40   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Для этого нужно было не сдавать на диагностику, а сдать в магазин с претензией, в которой письменно потребовать возврата денег.
Вы же, скорее всего, сдали часы в ремонт. Если отремонтируют - пользуйтесь, других прав у вас не будет.
Если вдруг случайно не отремонтируют - смотрите выше.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.02.2012, 11:38   #34
Ivan22
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Я так понимаю, что если проблема повторится либо ее не устранят, часы все таки можно будет вернуть.
Ivan22 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.02.2012, 14:45   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Да, можно будет. Можно было вернуть и сразу, без ремонта. Часы не входят в перечень № 924.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.02.2012, 20:04   #36
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Часы технически -сложный товар, на них установлен гарантийный срок.
Замена элемента питания не является дефектом.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 15.02.2012, 19:25   #37
irgy
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию как вернуть часы?

можете и мне пояснить? в мае прошлого года купили часы, где-то через 2 месяца стекло стало запотевать, муж часы снял и положил в дальний угол. На днях они попались мне на глаза - циферблат изменил цвет( коррозия). я отправилась с этим часами в гарантийную мастерскую - на ремонт по гарантии не взяли - причина - на задней крышке есть царапины похожие на попытки вскрытия часов, но часы вскрыты не были, герметичность не нарушена( слова гарантийного мастера). Могу ли я вернуть часы в магазин?
irgy вне форума  
Untitled Document
Старый 15.02.2012, 19:30   #38
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

а зачем вы сначала испоганили часики а теперь чего то захотели ??

мужика в угол, читать про правила пользования часиками
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 15.02.2012, 21:20   #39
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Часы начали запотевать, а потом заржавели(по русски). Скорее всего была нарушена герметичность, побывали в воде, в душе, руки помыли тщательно под краном.
Начали запотевать-немедленно в магазин с претензией, а Вы ждали когда вода внутри просохнет? Как, чем, на чем сушили? На батарее?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика