На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2007, 00:54   #1
kusaus
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию возврат телефона неполной комплектации

Помогите, пожалуйста!!!!Извините если повторяюсь!!
телефон вернули из гарантийного сервиса с заключением о невозможности устранения дефекта.Пришла с этим заключением, телефоном, зарядкой, 2 аккумуляторами, гарантийным талон и чеком в магазин, мне сказали, что они мне вернут деньги или поменяют на другой,но при этом я должна оплатить стоимость коробочки и инструкции!!!!
Искала информацию в ЗОПП, ничего не нашла,там это как-то не оговорено)))
заранее спасибо!!!
kusaus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2007, 01:17   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kusaus Посмотреть сообщение
Помогите, пожалуйста!!!!Извините если повторяюсь!!
телефон вернули из гарантийного сервиса с заключением о невозможности устранения дефекта.Пришла с этим заключением, телефоном, зарядкой, 2 аккумуляторами, гарантийным талон и чеком в магазин, мне сказали, что они мне вернут деньги или поменяют на другой,но при этом я должна оплатить стоимость коробочки и инструкции!!!!
Искала информацию в ЗОПП, ничего не нашла,там это как-то не оговорено)))
заранее спасибо!!!
Это не правомерно, при утрате упаковки Вы не лишаетесь прав. Посудите сами, в противном случае законодатель нас обяжет хранить всю макулатуру и коробки, банки, бутилки, канистры и прочее по 10 лет. Например срок службы бытовой техники 8-9 лет; представьте во что превратится жизнь если хранить всю упаковку?
__________________
С уважением, эксперт

Последний раз редактировалось Эксперт в строительстве; 14.10.2007 в 01:20..
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2007, 01:44   #3
kusaus
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!!!!!!большое!!!!!!!
kusaus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2007, 03:19   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,850
Репутация: 26782866
По умолчанию

Вот
абз. 3 п. 3 ст. 503 ГК

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.


и разъяснения МАП по этому вопросу

ПРИКАЗ
от 20 мая 1998 г. N 160
(в ред. Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71)
..........
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.


То есть на счёт упаковки скорее всего проблем быть не должно, ну а насчёт инструкции - это уж как суд (если до него дойдёт) решит - можно ли считать утрату инструкции "другими подобными обстоятельствами"
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2007, 21:58   #5
kusaus
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо больщое!!!!!!!!!!!
kusaus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика