На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.10.2007, 12:58   #1
bella-bms
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Жалоба на ООО Народные-Окна ТМ Эксперт-Окна

17 июля 2007 года был заключен договор № ЭО-1165 с ООО «Народные Окна», торговая марка «Эксперт Окна»(Санкт-Петербург), на установку семи окон «под ключ».С внесением платежа.
Согласно условиям договора (п. 2.6) окна должны были быть поставлены мне в течение трех дней, начиная с 27 июля 2007 г. Однако готовые изделия (окна, фурнитура, водоотливы) были поставлены только 17 августа 2007 г.
Окончательная установка окон была выполнена только к 26 августа 2007 г. Т.е. более чем через месяц после внесения платежа. Подобные сроки не предусмотрены ни одним из пунктов договора №ЭО-1165.
В процессе установки окон:
•фурнитура поставлена не полностью – отсутствуют наружные заглушки;
•бригадой монтажников было установлено, что один из стеклопакетов имеет трещину на внутреннем (среднем) стекле, данный факт отражен в акте;
•на одном из окон был обрушен наружный фасад на расстоянии более 30 см от контура старого оконного проема (фасад в последствии был восстановлен мною за свой счет);
•оконные проемы были расширены до размеров, которые не соответствовали выполненному предварительному замеру;
•одно из окон было установлено с нарушением вертикальности (пропеллером), о чем в последствии был составлен двусторонний акт от 13 сентября 2007 г.;
•20 сентября 2007г. был обнаружен дефект на стекле еще одного окна (скол на внутреннем(среднем) стекле), о чем был составлен акт и поставлена в известность служба сервисного обслуживания.
На сегодняшний день (13 октября 2007 г.):
•откосы, на окне, которое было установлено «пропеллером», не восстановлены;
•после понижения температуры наружного воздуха до +1С +3С выявлены серьезные дефекты установки откосов и подоконников – нарушена теплоизоляция и герметичность оконной конструкции в целом – из-под подоконников очень сильно дует, что свидетельствует о несоблюдении ГОСТ'ов и СНИП'ов при выполнении монтажных и отделочных работ ;
•между откосами и стеной оставлены пустоты, которые в соответствии с нормативными документами должны быть заполнены теплоизолирующим материалом.
Особо хочется отметить неудовлетворительную организацию всех причастных к исполнению заказа лиц, в частности:
•невозможность своевременно связаться с отделом сервисного обслуживания по указанному в договоре телефону(дозваниваемся неделями);
•не выдерживаются предварительные договоренности о прибытии сотрудников фирмы – задержка составляет от нескольких дней до нескольких недель.
Пожалуйста подскажите,на какие нормативные акты мы можем ссылаться при переговорах с фирмой ООО Народные-Окна, в какие инстанции обращаться,чтобы ускорить процесс решения нашей проблемы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2007, 16:50   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Вам можно посоветовать лишь одно знать свои права и четко соблюдать законные интересы противной стороны. Подайте грамотную претензию, проведите экспертизу подайте в суд и т.п.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 17:12   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool В Суд собираетесь? А с оплатой по договору-то как?

Оплата по договору была произведена в размере 80% 18.07.2007, по условиям договора все работы должны производиться только после 100% оплаты! Однако все работы (под ключ) произведены без доплаты, по договоренности с Заказчиком по договору ОЭ-1165 Верещагиным С.Г. Сумма доплаты примерно 20000 рублей, может быть все это придумано для того что бы не платить деньги? Как вы думаете?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 21:27   #4
BMS
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию ООО Народные-Окна ТМ Эксперт-Окна

Ну если бы речь шла о деньгах, то вряд ли бы мы разместили свое возмущенное послание на сайте....
Для заинтересованных лиц сообщаем: с Ген.директором ООО Народные-Окна - "Эксперт Окна" удалось найти консенсус: предъявленные ГОСТы(на которые была ссылка в договоре и которые НЕ были соблюдены при монтаже окон), а также замечания независимого эксперта явились достаточно весомым аргументом. До суда дело доводить не стали: фирма выполнила монтаж окон по ГОСТ'у, выплатила неустойку, а мы, разумеется, доплатили недостающую сумму. Т.ч. наша проблема разрешилась, хоть и со значительным опозданием.
Резюме: очень полезно знать досконально ГОСТ'ы и свои права.
BMS вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика