На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:18   #1
Adelina
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию список товаров не подлежащих возврату....

очень бы хотелось узнать....что входит в список товаров не подлежащих возврату .......
Adelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:20   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Поясните Вашу глубокую мысль, пожалуйста....
Товары качества ненадлежащего ВСЕ подлежат возврату.
Товар качества надлежащего, не подлежащие возврату, содержаться в 55-ом постановлении Правительства. Опубликовано на главной странице в соответствующем разделе.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:22   #3
Adelina
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Поясните Вашу глубокую мысль, пожалуйста....
Товары качества ненадлежащего ВСЕ подлежат возврату.
Товар качества надлежащего, не подлежащие возврату, содержаться в 55-ом постановлении Правительства. Опубликовано на главной странице в соответствующем разделе.
ну например....я знаю что возврату не подлежат (разговора о плохом качестве-нет)....парфюм...белье....и что еще?????
меня интересует...свадебное платье...если оно покупалось, а не бралось на прокат!
Adelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:32   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну тогда все просто...
Платье было в употреблении? Если ДА, то вернуть его нельзя. Если нет, то его можно обменять, и только если не найдется нужного для обмена, то возврат.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:56   #5
Adelina
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну тогда все просто...
Платье было в употреблении? Если ДА, то вернуть его нельзя. Если нет, то его можно обменять, и только если не найдется нужного для обмена, то возврат.
А вечерние платья почему не подлежат возврату? Если свадебное можно вернуть.......
Adelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:59   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelina Посмотреть сообщение
А вечерние платья почему не подлежат возврату? Если свадебное можно вернуть.......
Это Вы где такое про вечерние платья вычитали? Ссылочку, если не трудно, на норму закона или на постановление Правительства.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:01   #7
Adelina
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Это Вы где такое про вечерние платья вычитали? Ссылочку, если не трудно, на норму закона или на постановление Правительства.
ссылочку не дам....а читала где то давно.....а разве нет?
Adelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:02   #8
Adelina
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelina Посмотреть сообщение
ссылочку не дам....а читала где то давно.....а разве нет?
они помоему приравнивались...к белью.....
Adelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:04   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну если Вам лень искать 55-ое постановление - привожу полностью. Где тут вечерние платья?
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:06   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelina Посмотреть сообщение
они помоему приравнивались...к белью.....
Ну что за бред?!?!?
Как можно верхнюю одежду приравнять к белью? И кто это может сделать ?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:15   #11
Adelina
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну что за бред?!?!?
Как можно верхнюю одежду приравнять к белью? И кто это может сделать ?
ну это не совсем верхняя .....разговор же не о дубленке.....
Adelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:18   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Но и не белье... Вы согласны?
А значит должны менять - если не было в употреблении...
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:19   #13
Adelina
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

кстати иногда вечерние платья одевают....без нижнего белья...причем и без нижнего предмета женского белья.....
Adelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:20   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Частные случаи мы и не рассматриваем... Можно и шубу без нижнего белья надеть ( я в кино видела ))) ).
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:44   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,533
Репутация: 68320582
По умолчанию

Напоминаю, товар не должен быть в употреблении. То есть платье могло примеряться, но все ярлыки должны висеть где положено, упаковка в наличии (если была какая-то фирменная), и из дома в нем не выходили.
Мне кажется, хотя про это уже было сказано, но уже не вспоминается. А контекст тоже не очевиден.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 10:07   #16
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Напоминаю, товар не должен быть в употреблении. То есть платье могло примеряться, но все ярлыки должны висеть где положено, упаковка в наличии (если была какая-то фирменная), и из дома в нем не выходили.
Мне кажется, хотя про это уже было сказано, но уже не вспоминается. А контекст тоже не очевиден.
Можно и дома носить... Если устраиваешь праздник дома. И оно будет ношенное. Поэтому выход из дома здесь ни при чём.
Определить ношеное платье или нет можно очень легко - по запаху подмышек. Есть посторонние запахи пота или дезодоранта - значит полюбому ношеное.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 12:50   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А можно обменять канцтовары?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 14:04   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,533
Репутация: 68320582
По умолчанию

А канцтовары могут не подойти "по размеру, цвету или фасону"?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2007, 11:42   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Обменяли, все отлично.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2007, 18:09   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию А что с весовым кормом?

В зоомагазине купила корм весом, сначала кошка отказалась есть, потом магазин отказался его принимать, мотивируя тем, что корм был куплен весом, обмену и возврату не подлежит. И кто прав?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2007, 18:13   #21
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В зоомагазине купила корм весом, сначала кошка отказалась есть, потом магазин отказался его принимать, мотивируя тем, что корм был куплен весом, обмену и возврату не подлежит. И кто прав?
Вы бы, прежде чем вопрос писать, прочитали бы хотя бы эту ветку.
А прочитав, в том числе полностью процитированное выше 55-е Постановление, поняли. что речь идет о товарах непродовольственных. А раз так, то и вопрос Ваш тут малоуместен..
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2007, 10:53   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Я больше бы обрадовалась, если бы увидела здесь ответ юриста, чем критику.
Свой вопрос я задала в топе под названием "список товаров, не подлежащих возврату". Слово "непродовольственных" там нет.
Подскажите, пожалуйста, куда задать мне вопрос или все же ответь на него.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2007, 11:03   #23
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дамочка, продукты не подлежат возврату впринципе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2007, 11:19   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Прошу прощения, с последнем сообщении, конечно же, глагол "ответить" в уважительной форме, "ответьте".
У вопрос вдогонку: корм для кошек - это продовольственный товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2007, 12:28   #25
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Прошу прощения, с последнем сообщении, конечно же, глагол "ответить" в уважительной форме, "ответьте".
У вопрос вдогонку: корм для кошек - это продовольственный товар?
Ну не промтоварный же. Любые пищевые продукты (для людей, животных, рыб и птиц) относятся к продуктам питания и не относятся к промышленным товарам.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2007, 16:13   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Wink

На этом же сайте я нашала, что
"ПИЩЕВОЙ ПРОДУКТ - продукт животного, растительного, минерального или биосинтетического происхождения, предназначенный для употребления в пищу человеком как в свежем, так и в переработанном виде."
Значит, корм для кошки - это не пищевой продукт.
Подскажите, пожалуйста, где можно найти опредление "непродовольственных и продовольственных товаров". И все же куда относится корм для кошки?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2007, 17:12   #27
hunter39
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купили краску для покраски стен, осталось лишних 2 банки. Имею ли я право требовать возврата денег если с момента покупки прошло менее 14 дней и банки не вскрывались?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2007, 21:08   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,533
Репутация: 68320582
По умолчанию

Оставьте для подкраски того, что облупится.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2007, 12:17   #29
Gaika
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

можно ли требовать возврат денег или замены очков/линз если оказалась непереносимость асферичных линз?
Gaika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2008, 15:33   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

мебель не подлежит возврату,

но можно ли отказаться от заказа и вернуть деньги, если товар еще не доставлен?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2008, 20:43   #31
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hunter39 Посмотреть сообщение
Купили краску для покраски стен, осталось лишних 2 банки. Имею ли я право требовать возврата денег если с момента покупки прошло менее 14 дней и банки не вскрывались?
Нет, можно обменять, если краска по цвету не подошла.
Вернуть можно, только если нет подходящей краски!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 14:54   #32
Эксперт-Гарант
 
Аватар для Эксперт-Гарант
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2007
Сообщений: 207
Репутация: 60
По умолчанию

Что-то тему превратили в балаган!Разношёрстные топики с целью всё вернуть назад в магазин.

1)Продавец естественно будет брыкаться по поводу возврата любого платья.Ибо он живёт и творит свой бизнес отнюдь не из-за альтруистических побуждений выдавать всем на бесплатный прокат одежду или бельё на пару-тройку дней сходить на вечер или выйти замуж.
2)То, что кошка отказалась есть корм- где здесь вина продавца?У меня жена прежде чем определилась с покупным кормом для кошки брала всего по чуть-чуть.А у Вас получилось так: хапнули весовой по дешёвке, а кошка умной оказалась- гамно есть не хочет.Правда есть и те, кто наоборот всяку дрянь любют.
3)Краску действительно лучше оставить для подкрашивания стен.Как раз пара банок и уйдёт.Особенно если есть маленькие растущие дети, которые на стенах любят рисовать мёдом не корми.
4) а мебель где-то подешевле увидали???
5) а про непереносимость линз ДО покупки не судьба была провериться?Или опять продавец виноват в Ваших личных физиологических особенностях?
Может хорош всякую дрянь писать...???
Эксперт-Гарант вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 16:22   #33
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт-Гарант Посмотреть сообщение
Что-то тему превратили в балаган!Разношёрстные топики с целью всё вернуть назад в магазин.

1)Продавец естественно будет брыкаться по поводу возврата любого платья.Ибо он живёт и творит свой бизнес отнюдь не из-за альтруистических побуждений выдавать всем на бесплатный прокат одежду или бельё на пару-тройку дней сходить на вечер или выйти замуж.
2)То, что кошка отказалась есть корм- где здесь вина продавца?У меня жена прежде чем определилась с покупным кормом для кошки брала всего по чуть-чуть.А у Вас получилось так: хапнули весовой по дешёвке, а кошка умной оказалась- гамно есть не хочет.Правда есть и те, кто наоборот всяку дрянь любют.
3)Краску действительно лучше оставить для подкрашивания стен.Как раз пара банок и уйдёт.Особенно если есть маленькие растущие дети, которые на стенах любят рисовать мёдом не корми.
4) а мебель где-то подешевле увидали???
5) а про непереносимость линз ДО покупки не судьба была провериться?Или опять продавец виноват в Ваших личных физиологических особенностях?
Может хорош всякую дрянь писать...???
Поддерживаю!!! Голова дана чтобы думать а не только в нее есть... Книги умные не читаем, рулеткой не пользуемся, законы физики только в школе работают.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 11:28   #34
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

заказали стол письменный,к нему стул, и пленку на пол,чтобы паркет не царапать, не не отмер а готовую. доставки не было. передумали брать пленку, можно ли ее вернуть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 02:13   #35
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
заказали стол письменный,к нему стул, и пленку на пол,чтобы паркет не царапать, не не отмер а готовую. доставки не было. передумали брать пленку, можно ли ее вернуть?
Что значит заказали? Была продажа по образцам? Вы товар еще не получили? Если получили - то отказаться Вы не можете. Если нет - то можете отказаться возместив продавцу все убытки связанные с исполнением Вашего заказа.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 02:46   #36
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

это что за чудо пленка от царапин на паркете ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2008, 11:54   #37
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ну такой прозрачный овальный кусок типа пленки только плотной,можно и не прозрачной а с рисунком. и кладется под стул,чтобы не царапал пол. стоит недешево, 2 штуки. мне сначала понравилось, а потом дома решила,что не надо.
вопрос мы уладили. сказали,что вернут деньги
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 00:31   #38
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А можно ссылку на Закон где говорится о том, что продовольственный товар возврату не подлежит?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 00:37   #39
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,541
Репутация: 11887016
По умолчанию

Примерные правила работы предприятия розничной торговли и Основные требования к работе мелкорозничной торговой сети
1. Настоящие Правила определяют основные требования к порядку работы предприятия розничной торговли (в дальнейшем предприятия) независимо от ведомственной подчиненности, формы собственности и организационно-правовой формы.
................................
Продовольственные товары, купленные в розничной торговой сети, обмениваются в случае установления скрытых дефектов (кислотность, жирность, бактериологическое обсеменение, наличие посторонних примесей, солей тяжелых металлов, пустоты на разрезе и др.), несоответствия наименованию или сорту, по которым они были проданы.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 01:00   #40
вулкан
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый Фей - слов нет!!! огромный респект!!!
вулкан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 21:47   #41
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А периодические издания, продаваемые в магазинах на стеллажах, подлежат возврату? И какой нормативный акт это регламентирует?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 00:05   #42
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,541
Репутация: 11887016
По умолчанию

Периодические издания попадают под ст. 18, если есть недостаток, и, соответственно, под ст. 25, если недостатка нет.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 10:42   #43
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
и, соответственно, под ст. 25, если недостатка нет.
поэтому продаются в запечатанных пакетах с пломбами
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 11:34   #44
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,541
Репутация: 11887016
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
поэтому продаются в запечатанных пакетах с пломбами
Причём, заметьте, Мак, в непрозрачных пакетах!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 13:04   #45
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию SOS!

Добрый день!
Требуется срочная консультация по возврату обмену товара, а именно:
В интернет магазине был заказан ортопедический матрас.
То ли при формировании заказа в инете произошел сбой, то ли нами была допущена оплошность, матрас был привезен на 10 см длинее.

Менеджер из интернет магазина сообщил что матрас обмену не подлежит, т.к. относится к категории товаров не подлежащих обмену. Так ли это?
После предложили поменять матрас за доплату.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 14:12   #46
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию краска для обуви

Можно ли вернуть в магазин краску-спрей для обуви или она относится к пункту 7 (бытовая химия) как не подлежащий к возврату?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 14:21   #47
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Можно ли вернуть в магазин краску-спрей для обуви или она относится к пункту 7 (бытовая химия) как не подлежащий к возврату?
Вернуть нельзя.
Общероссийский классификатор продукции:
23 8000 Товары бытовой химии
.................................................. ...........
23 8340 Средства по уходу за изделиями из кожи и замши
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 20:24   #48
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,486
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Добрый день!
Требуется срочная консультация по возврату обмену товара, а именно:
В интернет магазине был заказан ортопедический матрас.
То ли при формировании заказа в инете произошел сбой, то ли нами была допущена оплошность, матрас был привезен на 10 см длинее.

Менеджер из интернет магазина сообщил что матрас обмену не подлежит, т.к. относится к категории товаров не подлежащих обмену. Так ли это?
После предложили поменять матрас за доплату.
На дистанционную торговлю данный перечень не распространяется.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 14:23   #49
Brander
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Женская туалетная вода вместо мужской

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, могу ли я отнести обратно в магазин туалетную воду для женщин, если изначально искалась вместе с продавцом-консультантом и покупалась мужская?
Предыстория: буквально вчера купил себе на день рождения туалетную воду. По заверению продавца это мужская вода. Ну что же - запах понравился - купил.
Вечером открыл упаковку, попробовал еще раз - показалась сладковатой. Ради интереса полез посмотреть на сайт продавца. Данную воду нашел в разделе парфюма для женщин: http://letu.ru/ru/main/aroma/women/i...id_4=&id4=1021

Для мужчин же предназначен другой вариант: http://letu.ru/ru/main/aroma/men/ind...id_4=&id4=1164
явно отличающийся и упаковкой, и флаконом и даже надписью "for men".

Могу ли я требовать обмена товара на другой, при условии вскрытой упаковки, наличии чека, его описания в разделе женского парфюма на сайте самого продавца, с претензией о предоставлении изначально ложной информации? При покупке консультант утверждал что это мужской парфюм.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 14:34   #50
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

в документах есть противоречия? Если в документах, которые у Вас на руках, есть "мужской" -то Ваши требования обоснованны. Если нет - нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика