На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2007, 20:22   #1
M3R
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Отказ возврата денег на рынке

Доброго времени суток.
У меня проблема вот в чём.
2 дня назад купил куртку на рынке. Сначала всё понравилось,
с продавцом была договорённость, что в том случае, если моей жене дома не понравится куртка, я сделаю возврат.
На что он ответил что возврат не будет делать, а только обмен.
Я сказал что потребитель имеет полное право сделать возврат в течении 2-х недель.
После чего он сказал: "всё обговорим, если не понравится твоей жене"
Прийдя домой, понял, что эта вещь не стоит 2000тыс руб.
И сегодня пошёл на рынок, делать возврат денег.
Хозяин контейнера отказал мне в возврате, сказав что он не продавал.
А продавец у них только один. (хотя в тот день их было двое)
И что у меня должен быть чек. (Хотя никогда чеков и не давали)
Он стоит на своём, утверждая что куртку купил в другом павильоне, а визитку я нашёл.
Посоветуйте что делать.....
Заранее благодарен.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2007, 21:59   #2
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от M3R Посмотреть сообщение
Прийдя домой, понял, что эта вещь не стоит 2000тыс руб.
Каким образом вы это определили? Посовещавшись с супругой? К сожалению закон о ЗПП не предполагает расторжение договора упли-продажи на таком основании. И ни один потребитель не имеет право на возврат товара в 14-дневный срок по причине, не оговорённой в законе о ЗПП.
Цитата:
Сообщение от M3R Посмотреть сообщение
Посоветуйте что делать.....
Заранее благодарен.
Не приобретать вещи на рынках, требовать кассовый чек при покупке. Хотя закон и говорит, что при возврате и обмене чек не обязателен, но в случае его отсутствия на ваши плечи ляжет ответственность о доказывания факта приобретения товара у данного продавца.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2007, 23:54   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от зарегистрированный Посмотреть сообщение
Каким образом вы это определили? Посовещавшись с супругой? К сожалению закон о ЗПП не предполагает расторжение договора упли-продажи на таком основании. И ни один потребитель не имеет право на возврат товара в 14-дневный срок по причине, не оговорённой в законе о ЗПП.

Не приобретать вещи на рынках, требовать кассовый чек при покупке. Хотя закон и говорит, что при возврате и обмене чек не обязателен, но в случае его отсутствия на ваши плечи ляжет ответственность о доказывания факта приобретения товара у данного продавца.
А именно сейчас что делать? Деньги можно возвратить?
Как поставить условие перед ним? Что сказать?
Как правильно сделать?

А стоимость увидел в другом магазине, намного ниже той, что была на рынке.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2007, 23:58   #4
M3R
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тоесть на рынке, в другом ларьке
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:03   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

По закону можно обменять товар по четко определенным в законе признакам ( если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.). И только если Вы не можете обменять товар исходя из этих признаков - возможен возврат денег. Аргументы - жене не понравилось, нашел дешевле, передумал и т.д. не принимаются.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:11   #6
M3R
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А возможность есть возвратить эти мои кровные 2000 руб?
Мне деньги с большим трудом достаются.
И каждая копейка на счету.
Что делать? Мне эти чурки порядком надоели уже!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:17   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы указали те причины, по которым, согласно закону обмен или возврат произвести нельзя (не понравилось жене и не стоит таких денег).
На каком основании, Вы сейчас собираетесь возвращать свои кровные? С такими аргументами Вам не поменяют товар ни в одном магазине...
Если для Вас так значимо мнение жены - берите ее с собой при совершении покупок, чтобы избежать в дальнейшем подобных казусных ситуаций.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:19   #8
M3R
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, но они могу обменять товар, не стоящий 2- х тысяч.
И я опять же тут в минусе.
Я хочу просто возвратить свои деньги, жалею что пошёл первый раз купить одежду на рынок, и попал в такой просак.
Если порвать к примеру карман, и администрации рынка сказать что в таком виде я её купил?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:31   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Так они вам и поверят
Останетесь и без денег, и с рваным карманом.
Требуйте поменять на такую же, но с перламутровыми пуговицами и орлом на спине. Если не найдут такой - можете требовать деньги назад.
Только на рынке все это очень проблематично проделать, если вы даже чека не потребовали.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:34   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Требуйте поменять на такую же, но с перламутровыми пуговицами и орлом на спине. Если не найдут такой - можете требовать деньги назад.
А Вам не кажется, что подобным образом Вы поддерживаете покупательский экстремизм?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:36   #11
M3R
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Но как доказать что я именно у них это купил?
Если он утверждал что он ничего не знает.
И есть ли возможность всётаки вернуть деньги?
И как мне следует говорить, вести себя в той обстановке?
Да, чека зря не потребовал. Да и врядли кому- то они его давали.

Простите за флуд, просто действительно, деньги зарабатываются не очень легко. И каким- то .... не хочу задаром отдавать такие деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:39   #12
M3R
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А Вам не кажется, что подобным образом Вы поддерживаете покупательский экстремизм?
А вы не думаете что я просто допустил ошибку? Которая допускается многими.
Он советует то, что могло бы вернуть деньги.

Думаю и впредь не буду что- то покупать на рынке, я лучше качественней куплю, и без головной боли в фирменном магазине.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:49   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Как легко Вы допускаете свои ошибки, и как тяжело Вы прощаете их продавцам... Ну это так, лирическое отступление...
Обратитесь к администрации рынка, скажите, что хотите ПОМЕНЯТЬ товар, а кассовый чек Вам не выдали, и Ваши требования не хотят удовлетворять. Сообщите, что Вы готовы жаловаться в Роспотребнадзор по поводу отсутствия кассового чека. Если администрация рынка захочет Вам помочь - идите менять куртку. Если ничего подходящего Вам не найдется - требуйте возврата денег.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 00:54   #14
M3R
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот это ответ, спасибо вам Анфиса!
Очень благодарен.
Если у кого есть ещё идеи по поводу того, как вернуть деньги, пишите.
Завтра схожу на рынок, попробую снова вернуть деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:01   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

На будущее... Не сочтите за нравоучения...
ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ НЕОБДУМАННЫХ ПОКУПОК!!!!
И Вам, и продавцам будет намного легче...
Касается всех...
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 01:09   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от M3R Посмотреть сообщение
Да, но они могу обменять товар, не стоящий 2- х тысяч.
Если порвать к примеру карман, и администрации рынка сказать что в таком виде я её купил?
кто вам сказал, что она не стоит 2х тысяч? сами решили? но ранее вы сами выложили за нее именно эти 2е тысячи... значит стоит.... вобще товар на рынке стоит столько, сколько за него готовы выложить покупатели... вы были готовы, и вы выложили.... следовательно стоит.... то, что вы видили гдето чегото похожее и дешевле не говорит ни о чем.... даже если и один в один... может продавец решил от нее избавиться, может она с браком, может быть миллион причин.... вас они никоим образом не касаются.... закон не предусматривает жадность и скупость как побудительную причину для возврата товара.... вы сделали свой выбор... договор заключен...
а карман конечно порвите, вам же не интересно и скучно будет ходить по городу в этой куртке с нормальным карманом... еще можете и рукова поотрывать... так моднее будет....

Последний раз редактировалось Vegas; 12.10.2007 в 01:12..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 10:20   #17
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от M3R Посмотреть сообщение
А возможность есть возвратить эти мои кровные 2000 руб?
Мне деньги с большим трудом достаются.
И каждая копейка на счету.
Что делать? Мне эти чурки порядком надоели уже!
Мне деньги тоже не с неба падают, но обвинять в своей глупости и ошибке другого дядю я не собираюсь. А тем более вести себя как быдло, сначала делая покупки, а потом называя продавцов "чурками" и "хачами". Стыдно за русский народ, представителем которого вы являетесь.
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А Вам не кажется, что подобным образом Вы поддерживаете покупательский экстремизм?
+1...
Цитата:
Сообщение от M3R Посмотреть сообщение
А вы не думаете что я просто допустил ошибку? Которая допускается многими.
Он советует то, что могло бы вернуть деньги.

Думаю и впредь не буду что- то покупать на рынке, я лучше качественней куплю, и без головной боли в фирменном магазине.
На ошибках учатся. Учитесь на своих ошибках. Две тысячи рублей - разумная плата за ошибку. Надеюсь что продавцы отправят вас в лес.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 10:43   #18
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А вам не кажется.что продавец в данном случае повел себя не очень красиво.
Цитата:
Сообщение от M3R Посмотреть сообщение
с продавцом была договорённость, что в том случае, если моей жене дома не понравится куртка, я сделаю возврат.
На что он ответил что возврат не будет делать, а только обмен.

Он стоит на своём, утверждая что куртку купил в другом павильоне, а визитку я нашёл.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 11:42   #19
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Некрасиво требовать обмен, когда он по закону не положен.
Цитата:
На что он ответил что возврат не будет делать, а только обмен.
Я сказал что потребитель имеет полное право сделать возврат в течении 2-х недель.
Единственно - я бы на месте продавца сразу посылал бы лесом такого потреба.

Делать выводы кто не прав в определении факта заключения договора купли-продажи я не стану. Я бы тоже не взял товар у человека, который не имеет ни одного документа, сообщающего о факте покупки именно у меня. Если бы я был покупателем - не стал бы приобретать товар (особенно если я имею планы на его возврат) без кассового или товарного чека.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 13:58   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Я исхожу из того, что обе стороны допустили некорректность. Один обещал обмен, а сам даже чека не дал и в обмене отказал по визитке, другой требует то, что по закону не положено, но было обещано.
Поэтому не считаю, что мои советы неэтичны в данной ситуации.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 15:30   #21
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я исхожу из того, что обе стороны допустили некорректность. Один обещал обмен, а сам даже чека не дал и в обмене отказал по визитке, другой требует то, что по закону не положено, но было обещано.
Поэтому не считаю, что мои советы неэтичны в данной ситуации.
Ваши советы неэтичны, потому что используя их потребитель будет лгать. А другой потребитель, прочитав ваши посты, подумает, что раз чек у меня есть - я могу пойти и придумать отговорки "законные", чтобы сдать товар, при покупке которого я лоханулся.
К тому же мы слышим лишь точку зрения потреба, а для вынесения решения о правоподобности фактов надо бы ещё выслушать мнение продавца.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика