На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 13:22   #1
лель
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Продажа дверей

Здравствуйте! На Ваш сайт зашла совсем случайно и обрадовалась тому, что наконец подавцы объединились и борятся с покупателями, которые намеренно наживаются на нас. У нас имеется магазин продажи межкомнатных и входный дверей, и возникла такая ситуация, что покупатель покупая межкомнатную дверь в комплекте, начинает возвращать неиспользованные материалы (примеры: 1)ручки, оказались лишние, хотя каждый хозяин знает сколько у него дверей, 2)брус: использовалась только половина бруса, а вторая лишняя, по этому покупатель ее обрезал а половину принес обратно, и мы возвращаем деньги, и лишняя половина ложится мертвым грузом нам на склад. Подскажите пожалуйста как нам общаться с такими покупателями и имеем ли мы право не принимать этот товар. Заранее благодарна.
лель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 14:00   #2
Николай Сюлев юрист
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2006
Сообщений: 924
Репутация: 60
По умолчанию

Не совсем ясно, на каком основании вы возвращаете покупателю деньги за отдельные части целого товара??? Это получается примерно как купив автомобиль, некурящий человек возьмет из салона прикуриватель и понесет в магазин сдавать, сказав продавцу что он лишний, не нужен ему...
Сюлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 14:25   #3
лель
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за ответ, мы придерживаемся такого же мнения, просто город не большой не хотелось портить свою репутацию, тем более конкуренция большая. Но некачественный товар мы всегда обмениваем, и стараемся что бы покупатель оставался доволен.
лель вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика