На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 13:28   #1
konfetka_ksy
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Борьба с Диксис Маркет!!!

Здравствуйте! Помогите если можно советом!
5 октября 2006 г. в ООО "Диксис Маркет" я преобрела сотовый телефон Samsung E-870, спустя 10 месяцев проявились 2 неисправности: 1) на встроенную в телефон карту памяти не сбрасывалась информация ни через канал Bluetooth. ни через USB-кабель-выдавалось сообщение "ошибка телефона"; 2) при исходящих и входящих вызовах пропадает связь (те, с кем я разговариваю перестают меня слышать, хотя я их слышу прекрасно, затем уровень связи падает до нуля, телефон как бы в зависнутом состоянии....затем спустя минуту на дисплее появляется "вызов завершен"). - она проявляется не при каждом вызове
Я обратилась в Диксис, они приняли телефон на гарантийное обслуживание, спустя 21 день(рабочий, хотя вроде должен быть календарный) они мне его вернули с заключением о ремонте: замена платы телефона. После 2-х дней пользования телефоном 2-я неисправность вновь себя проявила, 1-ю я не проверяла.
Я вновь принесла его в Диксис, где его снова приняли по гарантии, предложили написать претензию на обмен или возврат денег и сказали, что в течении 10 РАБОЧИХ дней будет ответ, спустя 2 недели пришел ответ, что при проведенной в СЦ экспертизе данная неисправность не подтвердилась и т.к. мобильный телефон входит в список технически сложных товаров они мою претензию не удовлетворяют, но идут мне навстречу и предлагают провести еще одну экспертизу в другом СЦ, я согласилась на нее, но только в моем присутствии, в чем мне было отказано, по словам специалиста по рекламациям : "А кто ее туда пустит..." сейчас ожидаю ответа этой экспертизы.....и даже незнаю как следует мне дальше поступить...
konfetka_ksy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика