На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 17:51   #1
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
Exclamation Как вернуть деньги за товар купленный по кредитной карте?

Мой знакомый приобрел для меня комуникатор в магазине "ИОН". Деньги за комуникатор отдавал знакомому наличными. Впоследствии комуникатор сломался и я его сдал на проверку качества в магазин. По истечении 21дня мне позвонили из магазина и сказали что можно приехать и получить деньги за комуникатор так-как заводской дефект подтвердился. При попытке получить деньги выяснилось что мой знакомый приобретал комуникатор не за наличные, а по карте, соответственно вернуть мне деньги не смогли, мотивируя тем что обналичивание средств таким способом запрещено. Выбрать товар на ту-же сумму я тоже не могу. Могут только вернуть деньги на ту-же карту по которой товар приобретался. Как мне быть? Звонил с службу по работе с клиентами, говорят можем только вернуть вам ваш комуникатор обратно после ремонта, либо дать такой-же новый, либо деньги на ту карту. Комуникатор мне соответственно не нужен так-как уже давно куплен другой аппарат. Со знакомым связи нет, так-как его номер телефона был утерян со всеми контактами и данными в момент поломки комуникатора. Неужели других вариантов нет?

Буду очен благодарен за любую помощь.
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 17:59   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,178
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
Неужели других вариантов нет?
других вариантов нет. обналичивание средств законом запрещено.... ищите друга...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 18:26   #3
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Друга не найти. Почему не могу взять что-то другое на ту-же сумму или дороже.
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 18:42   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Это по-любому называется процесс возврата-покупки. Вы возвращаете один товар и приобретаете другой. В товарообороте магазина это должно быть отражено. К возвратному чеку подкалываются покупочный. А в покупочном чеке отображено, что товар был продан по карте. Соответственно еще необходим слип, как подтверждение.
Короче, это не дыню на тыкву на рынке поменять.... Все компьютерезировано.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 18:54   #5
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, тогда другой вариант, перевести деньги на мою карту. Такое возможно?
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 01:23   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
мотивируя тем что обналичивание средств таким способом запрещено.
Пишите заявление на возврат денег, инструкции по написанию и вручению здесь.
Если поймут, что суд и неустойка светит - по другому запоют.
Законодательской деятельностью магазин решил заняться - запреты они тут издавать всякие будут.

Суд обяжет вернуть - будут судебным приставам про обналичивание рассказывать.



Как они это вернут - их дело. Их проблемы с банком вас не касаются.

Вам передали собственность, данная передача собственности не требует какого-то оформления.
Права по гарантийным обязательствам также перешли к вам, что подтверждается передачей вам чека - напишите в претензии.
Для передачи права требования не требуется согласие должника (п. 2 ст. 382 ГК)

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
других вариантов нет. обналичивание средств законом запрещено.... ищите друга...
Где это такой закон прочитали?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 04.10.2007 в 04:48..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 12:05   #7
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Пишите заявление на возврат денег, инструкции по написанию и вручению здесь.
Если поймут, что суд и неустойка светит - по другому запоют.
Законодательской деятельностью магазин решил заняться - запреты они тут издавать всякие будут.

Суд обяжет вернуть - будут судебным приставам про обналичивание рассказывать.



Как они это вернут - их дело. Их проблемы с банком вас не касаются.

Вам передали собственность, данная передача собственности не требует какого-то оформления.
Права по гарантийным обязательствам также перешли к вам, что подтверждается передачей вам чека - напишите в претензии.
Для передачи права требования не требуется согласие должника (п. 2 ст. 382 ГК)


Где это такой закон прочитали?
Тоесть можно попробовать обратиться в суд?
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 12:13   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Для начала напишите письменную претензию на возврат денег. Получите от продавца письменный ответ. И вот только тогда можно обращаться в суд. Хотя лично я в успешном решении не уверена.
Может попробуете договориться с продавцом, что чек был просто утерян? Отсутствие чека не может послужить основанием для отказа в возврате денег.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 13:37   #9
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление на возврат денежных средств уже написал 19сентября, в отделе по работе с клиентами сказали что ответ был оправлен 25сентября. Пока ничего не получал, думаю по Москве письмо уже должно было прийти. Продавец договариваться не хочет. Да и акт сервисного центра мне до сих пор не дали, хотя все сроки уже вышли. Обещали выдать акт С/Ц на следующей неделе. А чек забрали вместе с комуникатором при приеме на экспертизу 31августа, и теперь не могут его найти
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 14:01   #10
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
Да и акт сервисного центра мне до сих пор не дали, хотя все сроки уже вышли. Обещали выдать акт С/Ц на следующей неделе. А чек забрали вместе с комуникатором при приеме на экспертизу 31августа, и теперь не могут его найти
А зачем Вам акт из сервисного центра если Ваше требование продавец готов выполнить. Хотите получить акт, отнесите прибор в сервис на диагностику самостоятельно.
Перевести деньги на Вашу карту тоже не представляется возможным т.к. завтра придёт Ваш друг и спросит а где моя денюжка?
Варианта три.
1.Берёте прибор после ремонта.
2.Меняете на аналогичный без переращёта покупной цены.
3. Ищите друга.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 14:25   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
.
Перевести деньги на Вашу карту тоже не представляется возможным т.к. завтра придёт Ваш друг и спросит а где моя денюжка?
Денюжка уже не друга, так как вещь уже не его.

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
Заявление на возврат денежных средств уже написал 19сентября, в отделе по работе с клиентами сказали что ответ был оправлен 25сентября. Пока ничего не получал, думаю по Москве письмо уже должно было прийти. Продавец договариваться не хочет. Да и акт сервисного центра мне до сих пор не дали, хотя все сроки уже вышли. Обещали выдать акт С/Ц на следующей неделе. А чек забрали вместе с комуникатором при приеме на экспертизу 31августа, и теперь не могут его найти
Претензии надо вручать под роспись на вашем экземпляре.
Если отказываются подписывать - посылать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
Для суда нужно подтверждение того, что претензия продавцом получена (сам то он скажет - ничего не получал).

А чек зря отдали - теперь трудно будет доказать, что покупали (надо было копию отдавать).

В сохранной расписке-то у вам что значится? Как вы сейчас можете доказать, что покупали?

Можете сначала "передумать" возвращать деньги, потребовать отдать вашу вещь (они обязаны вернуть), а потом уже действовать вышеуказанным способом (только не забудьте сделать копию с сохранной расписки).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 15:12   #12
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Денюжка уже не друга, так как вещь уже не его.
Да? А откуда это известно? Есть слип с карты и информация из банка, № карты. И магазин готов перечислить эти деньги на неё.

Можете сначала "передумать" возвращать деньги, потребовать отдать вашу вещь (они обязаны вернуть), а потом уже действовать вышеуказанным способом (только не забудьте сделать копию с сохранной расписки). -----
------------А вот это делать категорически не советую. Как только Вы "передумаете" получите и поставите свою подпись, то прибор окажется Ваш. Получается Вы реализовали своё право на гарантийный ремонт. И на данный момент аппарат исправен и на основании ст. 25 ЗЗПП обмену или возврату не подлежит.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 15:32   #13
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Да? А откуда это известно? Есть слип с карты и информация из банка, № карты. И магазин готов перечислить эти деньги на неё.
Известно по фактическому владению. Коммуникатор - не автомобиль, право собственности на него государственной регистрации не подлежит. И уж тем более не подлежит регистрации во всяких банках.
Условия же покупки никто отрицать не предлагает.

Цитата:
Как только Вы "передумаете" получите и поставите свою подпись, то прибор окажется Ваш. Получается Вы реализовали своё право на гарантийный ремонт. И на данный момент аппарат исправен и на основании ст. 25 ЗЗПП обмену или возврату не подлежит.
Право на ремонт реализовано, если автор темы требовал ремонта, то есть подписался под фразой типа "прошу провести ремонт". В таком случае ему бы (да и его другу, если бы он был на его месте) уже по любому ничего бы не светило, ни о каком возврате речь бы не шла.

Но мне кажется, что всё-таки автор ни под чем таким не подписывался, а прибор сдавал для экспертизы, а не для ремонта. С экспертизы получить свою вещь - он всегда вправе. Просто при этом не надо подписываться под чем-то "претензий по качеству не имею".

Но даже, если есть только гарантийный талон, то в нём стоит дата приобретения, и можно выяснить сколько стоил коммуникатор в момент покупки. Так что может обойдутся и без чека - по закону чек не обязателен.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 16:31   #14
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

armad Вы прекрасный теоретик. Но практик никакой. Для практики необходимо немного поработать в сервисных центрах (у меня 20 лет), в торговле (4 года). Вот тогда становится ясно, что по другому данный потребитель вернуть деньги не сможет. Безнадёга. Судиться - аналогично. Писать заявления то же- магазин выполнить их не отказывается.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 16:46   #15
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Писать заявления то же- магазин выполнить их не отказывается.
То есть как это не отказывается? То, что он напишет "не отказываюсь" - это ещё не значит, что он их выполнил.
Расписку о выдаче наличными за неисправный товар или подтверждение перевода на счёт того, кто предъявил рекламации, покажет - вот тогда будет "не отказывается".
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 17:41   #16
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

О господи. Ну напишет продавец письменный ответ типа: Просим Вас для выполнения Ваших требований подъехать в магазин по месту покупки и иметь при себе гражданский паспорт, кредитную карту и кассовый чек (если есть). Письмо отправляется в установленный законом срок. Приезжаете. Выясняется отсутствие кредитной карты. Вам отказывают возвращать деньги наличными. Пишите ещё одно заявление. Проходит ещё 10 дней. Приходит ответ от продавца с предложением принести хотя бы доверенность от друга. И если грамотно следить за сроками, то перепиской можно заниматься бесконечно.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 18:06   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
О господи. Ну напишет продавец письменный ответ типа: Просим Вас для выполнения Ваших требований подъехать в магазин по месту покупки и иметь при себе гражданский паспорт, кредитную карту и кассовый чек (если есть).
Какая кредитная карта? Где в законе сказано, что для возврата денег нужно предоставить кредитную карту? У человека вообще нет кредитной карты.

Если продавцу так уж хочется, что бы банк знал о всех операциях - то может открыть в нём счёт на имя человека, предъявившего рекламацию, и туда перечислить деньги.


Цитата:
Приходит ответ от продавца с предложением принести хотя бы доверенность от друга
Зачем тут доверенность? Я повторяю, речь идёт не об автомобиле.
С коммуникатором, который является моей собственностью, я могу делать всё что захочу безо всякой доверенности.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 18:13   #18
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Зачем тут доверенность? Я повторяю, речь идёт не об автомобиле.
С коммуникатором, который является моей собственностью, я могу делать всё что захочу безо всякой доверенности.
Он является собственностью того кто за него заплатил. А заплатил за него тот на кого оформлена карта. Деньги на счёт магазина поступили безналом и возвращены будут безналом.Магазин отказал данному клиенту неспроста. Подобные случаи встречаются через день и магазины знают как их решать.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 18:38   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Он является собственностью того кто за него заплатил.
Он может является собственностью того человека, которому его подарили. Договор дарения между гражданами может быть совершён в устной форме (ст. 574 ГК).

Если у магазин подозревает, что данная вещь была украдена, то может обратиться в правоохранительные органы. Это их дело.

И ещё раз говорю - такая собственность как коммуникатор не подлежит государственной регистрации. Если магазин и банк решили "регистрировать" это у себя - пожалуйста это их личное дело. Только никаких законных оснований отказывать в удовлетворении требований правопереемника покупателя у них нет.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 08:34   #20
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Лично я не против. Вот только пусть покупатель попытается получить деньги другим способом и потом об этом напишет. Буду искренне за него рад.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 14:33   #21
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Пришло письмо с ответом.
В ответ на Вашу претензию от 19 сентября 2007г сообщаем следующее:
ПоложениемЦБ РФ от 09.04.98 №23-П " О порядке эмиссии кредитными организациямибанковских карт и осужествления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием".
При возвращении покупателем товара независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на крту держателя при предьявлении кассового чека и кредитной карты. При возврате в течении дня осуществляется отмена операции по оплате с кредитной карточки. При возврате товара не в день покупки возврат осуществляется в соответствии с заключенным договором эквайринга(договором между кредитной организацией и предприятием торговли(услуг) по операциям, совершаемым с использованием банкоских карт).
Выдача наличных денежных средств из денежного ящика контрольно-кассовой машины при совершении операций возврата товара не допускается.
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 15:37   #22
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Что и требовалось доказать.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 16:13   #23
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
Пришло письмо с ответом.
В ответ на Вашу претензию от 19 сентября 2007г сообщаем следующее:
ПоложениемЦБ РФ от 09.04.98 №23-П " О порядке эмиссии кредитными организациямибанковских карт и осужествления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием".
При возвращении покупателем товара независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на крту держателя при предьявлении кассового чека и кредитной карты. При возврате в течении дня осуществляется отмена операции по оплате с кредитной карточки. При возврате товара не в день покупки возврат осуществляется в соответствии с заключенным договором эквайринга(договором между кредитной организацией и предприятием торговли(услуг) по операциям, совершаемым с использованием банкоских карт).
Выдача наличных денежных средств из денежного ящика контрольно-кассовой машины при совершении операций возврата товара не допускается.
Во-первых
Цитата:
Положение ЦБ РФ от 09.04.98 №23-П " О порядке эмиссии кредитными организациямибанковских карт и осужествления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием".
уже больше двух лет утратило силу (УКАЗАНИЕ ЦБ от 24 декабря 2004 г. N 1537-У)

Во-вторых это могло относиться только к возврату товара надлежащего качества (который снова поступает в оборот).
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
В товарообороте магазина это должно быть отражено.

Возвращать товар ненадлежащего качества собственно, необязательно - это только по требованию продавца (ст. 18 ЗоЗПП).
При обнаружении недостатка у продавца возникает новое обязательство перед покупателем или его правопереемником, и как продавец его будет выполнять - это проблема продавца. И к товарообороту оно не имеет никакого отношения.

Есть, не спорю, сейчас авторитетное мнение налоговых органов, что если товар покупался по безналу, то и возвращать за него должны по безналу. Но - необязательно тому лицу, которое покупало. Да и то - к рекламациям это вряд ли можно отнести.

Просто магазину лень заводить отдельную отчётность (а налоговой боятся) - они хотят всё как при возврате товара надлежащего качества.



Кстати, Woodman, а ваш друг не может прислать заявление, что подарил вам коммуникатор с указанием своих данных?
Формально необязательно, но если дойдёт до суда - то может пригодиться.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 05.10.2007 в 19:55..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 16:32   #24
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
Question

К сожалению, знакомого найти не получается. Если-бы комуникатор не стер всю записную книгу уже все давно решилось-бы.
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 18:45   #25
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
К сожалению, знакомого найти не получается. Если-бы комуникатор не стер всю записную книгу уже все давно решилось-бы.
Не очень хорошо, конечно. Но в общем-то необязательно.

Но в любом случае можете писать, что требуете возврата уплаченной за товар денежной суммы. А товар готовы предоставить по их требованию. Переход права требований в связи с ненадлежащим качеством товара к вам на право подтверждается передачей вам соответствующих документов, что соответствует п. 2 ст. 385 ГК. Для уступки этого требования вам согласно п. 2 ст. 382 ГК не требуется их согласия.

кстати, можете поинтересоваться - неустойку за просрочку выполнения требований у них как - тоже только на карту тому, кто платил.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 05.10.2007 в 19:56..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 19:59   #26
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Не очень хорошо, конечно. Но в общем-то необязательно.

Но в любом случае можете писать, что требуете возврата уплаченной за товар денежной суммы. А товар готовы предоставить по их требованию. Переход права требований в связи с ненадлежащим качеством товара к вам на право подтверждается передачей вам соответствующих документов, что соответствует п. 2 ст. 385 ГК. Для уступки этого требования вам согласно п. 2 ст. 382 не требуется их согласия.

кстати, можете поинтересоваться - неустойку за просрочку выполнения требований у них как - тоже только на карту тому, кто платил.

Не совсем понял по поводу "предоствить товар по их требованию". Комуникатор находится в данный момент не у меня, он либо в сервисном центре, либо в магазине(хотя может еще где). У меня в данный момент на руках только копия направления на проверку качества от 31.08.2007, копия претензии которую я писал 19.09.2007 и в которой просил вернуть мне деньги, и письмо содержание которого я написал выше. Больше ничего нет.
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 20:36   #27
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
Не совсем понял по поводу "предоствить товар по их требованию". Комуникатор находится в данный момент не у меня, он либо в сервисном центре, либо в магазине(хотя может еще где).
А да, прошу прощения - забыл, что он у них. Ну тогда можете написать, что своё обязательство по возврату товара вы уже выполнили. Конечно, с чеком не совсем удобно - доказать по какой цене вы покупали товар.

А кстати, слип то вам ваш знакомый отдал?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 21:14   #28
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

А что такое слип?
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 21:27   #29
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
А что такое слип?
Ну, бумажка, подтверждающая операцию по карте. Аналог кассового чека.
Хотя строго по закону тоже не обязательно - главное, чтобы было подтверждение приобретения данного товар у данного продавца. С ихними письмами и сохранной распиской в принципе можно доказать


Тут дело вот в чём - они не хотят налог платить второй раз. Если они этот товар примут назад как надлежащего качества - то могут его отремонтировать и второй раз продать (может, как б/у, но налоговой это неважно).

А если они его принимают в порядке рекламации - то налог придётся платить снова.

Если поймут, что неустойка (по ст. 23 ЗоЗПП) может быть больше налога - то перестанут выпендриваться
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 21:39   #30
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Когда сдавал комуникатор в магазин, на руках был полный комплект с комуникатором, гарантийный талон и чек кассовый(может как-раз слип).
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 21:48   #31
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Woodman Посмотреть сообщение
Когда сдавал комуникатор в магазин, на руках был полный комплект с комуникатором, гарантийный талон и чек кассовый(может как-раз слип).
Не, слип это не чек, он прикладывается к чеку. В слипе нет информации о товаре, это только подтверждение безналичного платежа.

По-поводу аналога - да, наверное с чеком не совсем хорошая аналогия (они по виду только могут быть похожи). Скорее это аналог платёжной квитанции.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 21:58   #32
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Все понятно. Ладно, буду думать как что сделать.
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 22:05   #33
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Что и требовалось доказать.
Безнадёга.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 22:09   #34
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Безнадёга.
Спасибо за помощь
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2007, 20:03   #35
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

На днях поеду консультироваться к специалисту. Напишу чем закончится.
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2007, 20:13   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Обязательно напишите! А что, интересно, за специалист такой?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2007, 20:19   #37
Woodman
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Да к юристу поеду, обещал помочь все правильно составить. Сказал что не может магазин так отказывать в выдаче денег.
Woodman вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика