На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 14:31   #1
Neksa
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Нужна консультация. Плеер.

История такова. В январе месяце в магазине Ультра Электроникс на Краснопутиловской был куплен мп3 плеер. Через 3 месяца плеер сломался и я сдала его в гарантийную мастерскую, которая ремонитровала этот плеер несколько месяцев. Потом, когда срок истек мне было сказано, что плеер восстановлению не подлежит и его отправили в Москву на запчасти о чем выдали Акт о невозможности проведения гарантийного ремонта, в котором помимо всего написано: "Указанное выше изделие имеет существенный недостаток и в полном комплекте остались в Сервисном Центре "ХХХ". Магазин "Ультра Электроникс" отказывается возвращать деньги или заменять товар, сказав, что по такого Акта недостаточно, необходимо предъявить сам плеер. И еще одна немаловажная деталь. В документах на плеер был указан адрес и наименование сервисного центра, когда мы туда приехали отдать в починку плеер, они сказали, что сами этим не занимаются и дали другой адрес, где чинят плееры. И теперь "Ультра" говорит, что мы Вас туда не направляли и ничего не знаем, разбирайтесь с мастерской. В свою очередь мастерская предложила варант замены моего плеера на какой-то непонятный, я даже фирмы такой не знаю и сотрудник мастерской даже не смог назвать фирму производителя плееа и его модель. И добавил, если не согласитесь, то тогда разбирайтесь с "Ультрой" дальше. Что делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 15:21   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Вы можете предъявить изготовителю требование о возврате денег (абз. 2 п. 3 ст. 18 ЗоЗПП). Если СЦ уполномочен представлять интересы производителя, то можно предъявить ему такое требование.

Но даже если отношения СЦ и изготовителя не очень ясны (так иногда бывает), то всё равно - согласно ст. 906 ГК плеер находится у них на хранении:

29.09.1994 № 7
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»
..........................
20.1. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением гарантийного ремонта, следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) или организации, выполняющей их функции, возникает обязательство перед потребителем по хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ст. 906 ГК РФ).


Соответственно, они должны возвратить вам плеер на основании ст. 900 ГК или, в случае невозмжности, выплатить его стоимость на основании ст. 902 ГК.

Пишите им претензию со ссылками на эти законы и требуйте возвратить деньги.
Инструкции по написанию и вручению претензий здесь

На будущее - всегда сдавайте через продавца.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 14:01   #3
Neksa
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Огромное спасибо за ответ. Но прошу прощения сразу, так как я жестоко ошиблась и магазин не "Ультра Электроникс", а магазин мобильной связи "Ультра Стар" являлся продавцом товара.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 14:12   #4
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Поздно!!! "Ультра Электроникс" уже подал на Вас в суд!!!
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 12:19   #5
Neksa
Гость
 
Сообщений: n/a
Wink

А ну и не страшно )) у меня в кармашке парочка случаев и по ним есть ))
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика