На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2006, 18:09   #1
Александр
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Приобрел сотовый телефон в ЗАО "Связном МР". Придя домой обнаружил, что некорректно работает динамик, шумы, эхо при разговоре. На следующий день отнес его обратно в магазин, где мне сообщили, что вернут деньги (обменяют на новый) только через экспертизу, которая длится от 10 до 20 дней (факторы влияющие на длительность проведения экспертизы мне не объяснили). В "Заявлении покупателя" я указал, что в случае подтверждения неисправности аппарата, по независящей от меня причине, прошу обменять на точно такой же новый аппарат.
В связи с этим возникли следующие вопросы:
1) Проведение экспертизы занимает от 10 до 20 дней - это рабочие или календарные дни?
2) В случае, если результат экспертизы покажет, что аппарат действительно имеет брак (не по вине потребителя), могу ли я потребовать деньги за телефон обратно, если в "Заявлении покупателя" был указан обмен бракованного телефона на новый?
Заранее спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2006, 18:09   #2
DDD
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если Вы уже написали заявление на обмен, то свое право на выбор требования Вы исчерпали. Если СЦ/магазин Ваше требование в срок не выполнил, то Вы можете изменить свое требование на другое.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2006, 18:09   #3
Семенов А. А. (ОЗПП)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

1. Закон дает продавцу право проводить проверку качества товара (экспертизу) в срок до 20 дней.
2. Если Вы уже успели письменно потребовать обмена, то продавец не обязан принимать новое требование до тех пор, пока опять не допустит какое-нибудь нарушение (например, просрочку исполнения Вашего требования)
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика