На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 16:49   #1
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию сломался GPS через 2 дня

Через 2 дня после покупки сломался GPS навигатор! Я его сразу отнес претензию продавцу
где указал что требую обмен на анологичный товар. на ней расписались предложили отнести в центр поддержки чтоя и сделал !!там составили акт дефектации товара указали что корпус новый ..все с ним нормально!! Вечером мне позванили и сказщалаи что провести и установить ни чего не могут так как не являются сервисным центорм..а отправят в санкт петербург на дефектацию!!! на седующий день я отправил еще одну претензию где указал что так как ни чего установить продавец не может внешних повреждений найти не может и что к GPS предъявляются требования к качеству и надежности и что через 2 дня они не выходят из строя ..и указал что расторгаю договор купли продажи и потребовал возврата уплаченной суммы и что в противном случае я обращусь в суд ....продавец через 10 дней мне не ответил
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 16:55   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы хотели бедой поделится или спросить, что Вам дальше делать?
Если поделится - то сочуствую...
Если спросить - то, советую составить исковое заявление находится там же, где и образцы претензий (главная страница - юридический ликбез - образцы документов). Составляете по образцу и снова к продавцу - пусть ознакомится. Зачастую после этого дело решается в досудебном порядке. Если нет, то дальнейшая дорога Вам в суд.
Кстати,а претензию Вы составляли и вручали со всеми формальностями? И Ваше требование там было заявлено? И подписи и даты есть? И у них и у Вас подобный экземпляр имеется?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 22:20   #3
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

Да мне нжен совет так как деньги не маленькие 12000! я отнес претензию вручил под роспись юристконсульту продавца там есть дата и число в претензии указано требование Обменять на аналогичный товар и если есть вопросы известить меня о экспертизе...после этого мне сказали отнеси в службу технической поддержки там посмотрят и все мы решим ..я поверил отнес ...сосоставили акт приемки на дефектацию...!! Вечером звонят и говорят что мы не знаем что случилось ..отправим в питер GPS!! наследующий день я отправил очередную претензию уже поп почте с уведомлением и описью вложения и указал что требую в связи с этими обстоятельствами расторгаю договор купли продажи!! и прошу возвратить мне 12 000 рублей!!! получается что я сначало 25 сентября вручил претензию с простбо
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 22:33   #4
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

Да мне нужна помошь людей которые разбираются в тонкостях закондательства! 12 000 для меня большие деньги! Я написал претензию вручил ее юристконсульту продавца у меня экземпляр с ее росписью и числом. Указал что GPS приемник вышел из строя через три дня к товару данного типа предъвляются высокие требования качества и надежности товар считаю ненадлежащего качества и имеющего существенный недостаток - просил заменить на аналогичный прибор! Указал так же что если будут какие разногласия то сообщить мне время и место проведения экспертизы. Мне посоветовали отнести в службу технической поддержки, где вопрос быстро решат! Там составили акт приемки на дефектацию ! вечером звонят и говорят что сказать ни чего не могут- сервисным центром не являются будут отправлять в Питер.
На следующий день я написал еще одну претензию и отправил ее по почте с уведомлением и описью вложения где указал что на мой взгляд причина поломки очевидна – заводской брак (внешне осмотрен корпус новый требования к качеству и надежности товара высокие и проверка не силами продавца занимает много времени )написал что расторгаю договор купли продажи и просил вернуть мне 12000 рублей в противном случае будет обращение в суд.!
Получается что я отправил 2 претензии с разными требованиями!
1. 25 09 с тебованием замены наоналогичный
2. 26 о расторжении договора купли продажи


Что мне делать дальше ! заявление в суд я уже составил жду ответа от продавца
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 23:44   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Уточните, пожалуйста. То Вы пишите, что 10 дней с подачи претензии на расторжение ДКП уже истекли, то пишите, что претензия была подана 26-го.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2007, 11:23   #6
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

нет первая претензия была подана 25 сентября 07 года .Вторая претензия 26 сентября 07 года!
Но в первой претензии я просил об обмене товара на аналогичный а во второй о растрожении договора купли продажи товара
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2007, 11:41   #7
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

первая претензия была подана 25 сентября с требованием о обмене товара вторая претензи была подана 26 сентября с требованием о расторжении договора купли продажи
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2007, 11:47   #8
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alejo Посмотреть сообщение
нет первая претензия была подана 25 сентября 07 года .Вторая претензия 26 сентября 07 года!
Но в первой претензии я просил об обмене товара на аналогичный а во второй о растрожении договора купли продажи товара
Продавец обязан выполнить только ОДНО Ваше требование. И если Вы предъявили ему два или более, он вправе выбрать ОДНО из них по своему усмотрению. К гадалке не ходить, он выбрал "замену"..

Статья 21. "Замена товара ненадлежащего качества"

Пункт 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если не уложится в 20 дней, то на 21-ый у Вас появится право предъявить ему НОВОЕ требование - "расторжение договора купли-продажи". Ну, а если уложится и заменит на аналогичный, так тоже не плохо...
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2007, 14:01   #9
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

Да в том то и дело что очевидно такая техника из строя просто так не выходит! что на лицо брак!!! в устном разговоре представитель продавца сказал что все равно будет "установлена" моя вина! а провести экспертизу в мурманске нет возможности ни кто таким товаром не занимается ближайщий город Санкт-Петербург!!!
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2007, 11:21   #10
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

пришел ответ из Магазина:
Уважаемый покупатель!
На Ваше заявление от 25.09.2007 г. сообщаем следующее.
Для решения вопроса об обмене GPS навигатора Garmin, приобретенного Вами в магазине ООО «», необходимо определить наличие, характер и причину неисправности указанного изделия.
Но так как в г. Мурманске нет сервисных центров, диагностирующих данные товары, ООО «» отправит GPS навигатор в сервисный центр г. Санкт-Петербурга для определения дефекта.
Так как данная отправка товара на дефектацию связана с перевозками изделия в г. Санкт-Петербург и обратно, срок определения дефекта составляет 55 дней с момента приемки товара на гарантийное обслуживание.
Если в результате проверки качества товара выяснится, что недостатки возникли по вине изготовителя (брак), ООО «» предложит Вам обмен GPS навигатора на другой товар или вернет денежную сумму, уплаченную Вами за приобретенное изделие.
О получении изделия из г. Санкт-Петербурга Вы будете незамедлительно извещены.


на основании чего 55 дней!! в акте приемки срок не указан
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2007, 12:23   #11
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию снова GPS

через 2 дня выщел из строя GPS отнес продавцу. Написал претензию с тебованием о обмене на аналогичный. Сдал по акту дефектации GPS продавцу в акте срок не определен!!!

пришел ответ!
пришел ответ из Магазина:
Уважаемый покупатель!
На Ваше заявление от 25.09.2007 г. сообщаем следующее.
Для решения вопроса об обмене GPS навигатора Garmin, приобретенного Вами в магазине ООО «», необходимо определить наличие, характер и причину неисправности указанного изделия.
Но так как в г. ... нет сервисных центров, диагностирующих данные товары, ООО «» отправит GPS навигатор в сервисный центр г. Санкт-Петербурга для определения дефекта.
Так как данная отправка товара на дефектацию связана с перевозками изделия в г. Санкт-Петербург и обратно, срок определения дефекта составляет 55 дней с момента приемки товара на гарантийное обслуживание.
Если в результате проверки качества товара выяснится, что недостатки возникли по вине изготовителя (брак), ООО «» предложит Вам обмен GPS навигатора на другой товар или вернет денежную сумму, уплаченную Вами за приобретенное изделие.
О получении изделия из г. Санкт-Петербурга Вы будете незамедлительно извещены.


на основании чего 55 дней!! в акте приемки срок не указан! Срок нами не согласован . GPS был сдан не по акту гарантийое обслуживание а по акту приемки на дефектацию
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2007, 16:36   #12
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Максимальный срок обмена товара составляет 30 дней (ст. 21 Закона) с 7-го дня требуйте подмену на время замены. Ну и неустойка в порядке ст. 23 Закона.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2007, 18:10   #13
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

У меня еще вопрос??
25 я отправил претензия с требованием о обмене товара
а 26 я отправил вторую претензию в связи с тем что обменять они не могут нужно проверка о расторжении договора купли продажи!!
Получается что я отправил два требования!!!
Подскажите
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2007, 20:33   #14
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

Составил новую претензию

Мной как потребителем были предъявлены требования к ООО “ ” в связи с обнаружением в товаре в течение гарантийного срока существенных недостатков и признание его качество не надлежащим.
Между нами возникло обязательство по удовлетворению предъявленного требования. В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Мной было предъявлено две претензии 25 сентября 2007 года с требованием об обмене товара на аналогичный и 26 сентября 2007 года о расторжении договора купли продажи.
Из вашего ответа от 25 сентября 2007 года вх. № 1032 следует что ООО “ ” не возражает ни против расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств ни против обмена товара на аналогичный, после проверки качества товара.
Следовательно, моя претензия от 26 сентября 2007 года не нарушает действующее законодательство в плане запрета изменения требования до истечения срока на его удовлетворение.
Gps навигатор я покупал с большой необходимостью в его использовании. Я оставляю первоначальные требования о замене на аналогичный товар Garmin Victa-cX.

Напоминаю Вам, что в случае сомнений продавца по поводу недостатков причины и времени их возникновения он в праве провести проверку. В этом случае товар должен быть заменен в течение 20 дней со дня предъявления требования.

Повторно прошу Вас направить мне копию документа, подтверждающую факт сертификации проданного мне GPS навигатора Garmin Vista-Cx, заверенную в установленном законом порядке, т.к. на момент продажи данный документ не был представлен.

Одновременно сообщаю Вам, что официальным эксклюзивным дистрибьютором компании GARMIN в России является компания “Навиком”, а уполномоченными сервисными центрами в г. Санкт-Петербург являются:
- Дорога.ru. 197110, г.Санкт-Петербург, ул. Пионерская, д.30;
- Сталкер. г.Санкт-Петербург, Полюстровский пр-т, д.45;
- Навилайн. г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, д. 7, оф. 216.
Во избежание спорных вопросов прошу Вас произвести, проверку качества товара, в одном из уполномоченных, авторизированных сервисных центрах г. Санкт Петербург.
Прошу провести проверку качества товара в моем присутствии (заранее сообщить мне о времени и месте ее проведения).

Прошу Вас безвозмездно предоставить (для замены требуется более семи дней) во временное пользование аналогичный GPS навигатор Garmin в трехдневный срок.

Так же сообщаю, что оставляю за собой право при не выполнении своих требований об обмене на аналогичный товар в 20 дневной срок (статья 21 ФЗ “О защите прав потребителей”) обратиться в Суд.
Так же:
- в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области;
- в Отдел по защите прав потребителей администрации города Мурманска;
- в СМИ города Мурманска.

“__” сентября 2007 года
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 11:11   #15
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

Неужжели ни кто не может ответить???
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 11:38   #16
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Да всё правильно. Только я бы убрал: (для замены требуется более семи дней). И несите побыстрее продавцу - фиксируйте дату.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 21:15   #17
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо так и сделаю
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 22:05   #18
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ !

КУПИЛ GPS через 2 дня он сломался! Что у меня получается

Отправляю претензию

П Р Е Т Е Н З И Я
«20»сентября 2007 года в Вашем магазине по улице я приобрел GPS навигатор Garmin Vista-Cx по цене: одиннадцать тысяч восемьсот тридцать рублей, что подтверждается кассовым и гарантийным талоном.
Уплатив за GPS навигатор Garmin Vista-Cx, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил.
На проданный мне товар установлен гарантийный срок 1 (один) год, (указано в гарантийном талоне).
В течение установленного гарантийного срока в товаре возникли существенные недостатки, выразившиеся в полной неработоспособности GPS.
Такое качество товара меня не устраивает.
К данному типу товара предъявляются высокие требования к качеству, так как от этого может завесить жизнь и здоровье людей.
Качество товара считаю ненадлежащим и имеющим существенный недостаток.
В соответствии со статьей 503 ГК РФ и статей 4, 18-24 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
заменить GPS навигатор GARMIN Vista-Cx на аналогичный товар (марки артиклу), в случае отсутствия аналогичного товара на товар более высокой ценовой категории с моей доплатой.
Обращаю Ваше внимание, что требование потребителя должно быть рассмотрено в установленные законом сроки.
Также прошу направить мне копию документа, подтверждающую факт сертификации проданного мне GPS навигатора Garmin Vista-Cx, заверенную в установленном законом порядке, т.к. на момент продажи данный документ не был представлен.
Так же прошу в случае спорных вопросов провести экспертизу в моем присутствии (заранее сообщить мне о времени и месте ее проведения). В случае неудовлетворения предъявленного требования в добровольном порядке в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд, где также потребую уплаты неустойки, за просрочку выполнения требования потребителя, возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненного мне нарушением прав потребителя.

25 сентября 2007 г.


наследующий день отправляю еще одну


П Р Е Т Е Н З И Я

20.09.2007 вашем магазине расположенному по адресу…., я приобрел GPS навигатор Garmin Vista-Cx за 11830 рублей (приложение 1).
23.09.2007 GPS навигатор Garmin Vista-Cx перестал работать.
По Вашему требованию 25.09.2007 года я предоставил GPS навигатор продавцу где изделие было осмотрено, установлено отсутствие случаев аннулирования гарантии, составлен акт приемки изделия на дефектацию (приложение 2).
Позже представителем продавца господином Корсуновым мне было доведено, что центр технической поддержки магазина “” не является сервисным центром, дефектацию изделия произвести своими силами не может без несоразмеримых затрат времени.
Счетаю что к данному типу товара предъявляются высокие требования к качеству и надежности, так как это связано с жизнью и здоровьм людей и выход из строя прибора через трое суток беспорно доказывает ненадлежащее качество GPS навигатора имеющего существенный недостаток.
Свои обезательства перед Вами Я выполнил.
Счетаю, что мои права были нарушены:
В соответствие с п 1 ст 18 Закона РФ « О защите прав потребителей», я расторгаю договор купли-продажи и требую вернуть мне за GPS навигатор денежную сумму в размере 11830 рублей.
В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП указанное требование подлежит выполнению Вами в течении 10 дней со дня предъявления и за просрочку его выполнения Вы обязаны будете в соответствии с п. 1 ст. 23 ЗоЗПП уплатить мне неустойку в размере 1% от цены товара за день просрочки.
Прошу дать ответ в течении 10 дней,
В случае не выполнения Вами моего требования я намерен обратиться в суд с исковым заявлением, в котором буду просить суд взыскать с Вас уплаченную мною за GPS навигатор денежную сумму, неустойку в полном объёме и компенсацию морального вреда, причиненного мне невыполнением моих требований в досудебном порядке. В случае удовлетворения моих требований судом Вам придётся также уплатить госпошлину и штраф в размере 50% от присуждённой мне суммы в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Приложение на двух листах

1. Кассовый чек и гарантийный талон на GPS навигатор Garmin Vista Cx.
2. Акт приемки товара на дефектацию.


26 сентября 2007 года


приходит ответ из магазина

Уважаемый покупатель!
На Ваше заявление от 25.09.2007 г. сообщаем следующее.
Для решения вопроса об обмене GPS навигатора Garmin, приобретенного Вами в магазине ООО «», необходимо определить наличие, характер и причину неисправности указанного изделия.
Но так как в г. ... нет сервисных центров, диагностирующих данные товары, ООО «» отправит GPS навигатор в сервисный центр г. Санкт-Петербурга для определения дефекта.
Так как данная отправка товара на дефектацию связана с перевозками изделия в г. Санкт-Петербург и обратно, срок определения дефекта составляет 55 дней с момента приемки товара на гарантийное обслуживание.
Если в результате проверки качества товара выяснится, что недостатки возникли по вине изготовителя (брак), ООО «» предложит Вам обмен GPS навигатора на другой товар или вернет денежную сумму, уплаченную Вами за приобретенное изделие.
О получении изделия из г. Санкт-Петербурга Вы будете незамедлительно извещены
25 сентября 2007

пишу еще одну претензию

П Р Е Т Е Н З И Я

Мной как потребителем были предъявлены требования к ООО “б” в связи с обнаружением в GPS навигаторе Garmin Vista cX в течение гарантийного срока существенных недостатков и признание его каче-ство не надлежащим.
Между нами возникло обязательство по удовлетворению предъявленного требования. В соответст-вии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Мной было предъявлено две претензии 25 сентября 2007 года с требованием об обмене товара на аналогичный и 26 сентября 2007 года о расторжении договора купли продажи.
Из вашего ответа (от 25 сентября 2007 года исх. № 1032) следует что ООО “ ” не возражает ни про-тив расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств ни против обмена товара на анало-гичный, после проверки качества товара.
Следовательно, моя претензия от 26 сентября 2007 года не нарушает действующее законодательство в плане запрета изменения требования до истечения срока на его удовлетворение.
Gps навигатор я покупал с большой необходимостью в его использовании. Я оставляю перво-начальные требования о замене на аналогичный товар Garmin Victa-cX.

Хочу уточнить, что изделие было принято Вами не на гарантийное обслуживание (ваш ответ от 25 09.07 исх.№ 1032) а на Дефектацию о чем составлен соответствующий акт: “Акт приемки изде-лия на дефектацию”, срок проведения проверки нами не оговорен.

Напоминаю Вам, что в случае сомнений продавца по поводу недостатков причины и времени их возникновения он в праве провести проверку. В этом случае товар должен быть заменен в течение 20 дней со дня предъявления требования.

Повторно прошу Вас направить мне копию документа, подтверждающую факт сертификации про-данного мне GPS навигатора Garmin Vista-Cx, заверенную в установленном законом порядке, т.к. на момент продажи данный документ не был представлен.

Одновременно сообщаю Вам, что официальным эксклюзивным дистрибьютором компании GARMIN в России является компания “Навиком”, а уполномоченными сервисными центрами в г. Санкт-Петербург являются:
- Дорога.ru. г.Санкт-Петербург, ул. Пионерская, д.30;
- Сталкер. г.Санкт-Петербург, Полюстровский пр-т, д.45;
- Навилайн. г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, д. 7, оф. 216.
Во избежание спорных вопросов прошу Вас произвести, проверку качества товара, в одном из пере-численных, уполномоченных, авторизированных сервисных центрах г. Санкт Петербург.
Повторно, прошу Вас провести проверку качества товара в моем присутствии (заранее сообщить мне о времени и месте ее проведения).

Прошу Вас безвозмездно предоставить во временное пользование аналогичный GPS навига-тор Garmin в трехдневный срок.

Так же сообщаю, что оставляю за собой право при не выполнении своих требований об обмене на аналогичный товар в 20 дневной срок (статья 21 ФЗ “О защите прав потребителей”) обратиться в Суд.
Так же:
- в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области;
- в Отдел по защите прав потребителей администрации города Мурманска;
- в СМИ города Мурманска.

Приложение:
1. Акт приемки изделия на дефектацию

1 октября 2007

Я ни чего не накосячил ???
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 22:24   #19
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

В соответствии со ст.320 ГК продавец имеет право выбора какое из ваших требований исполнить,поскольку требование о возврате денег вы могли предъявить лишь после того,как было бы не исполнено первое-об обмене.Для обмена у продавца есть 30 дней(ст.21 п.1)
По поводу претензий-не расторгаю ДКП,а отказываюсь от исполнения ДКП.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 22:41   #20
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

Для обмена у продавца есть 30 дней(ст.21 п.1) - но ведь 30 дней при отсутствии у продавца товара а так 20 дней или что то не правильно я понимаю
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 22:46   #21
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

Ответьте пожалуйста еще после истечения 20 дней я все таки имею право подать в суд ? или необходимо ждать 30 дней
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 22:53   #22
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alejo Посмотреть сообщение
Для обмена у продавца есть 30 дней(ст.21 п.1) - но ведь 30 дней при отсутствии у продавца товара а так 20 дней или что то не правильно я понимаю
Вы правильно поняли.
По идее через 20 дней продавец вам должен сообщить о принятом решении.Если он заявит,что готов обменять товар,но в данный момент такого нет,но в скором времени будет,то необходимо будет подождать 10 дней.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 07:57   #23
alejo
Участник
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 60
Репутация: 60
По умолчанию

а я если я укажу в претензии что заменить GPS навигатор GARMIN Vista-Cx на аналогичный товар (марки артиклу), в случае отсутствия аналогичного товара на товар более высокой ценовой категории с моей доплатой. Как в таком случае ?
alejo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 18:42   #24
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

ВЫ написали уже достаточно претензий.Что вам дают эти 10 дней?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика