На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 12:43   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию глюный мобильный

Телефон нокиа куплен в связном. Вырубается, заряжает, виснет.Сдавала в сервисный центр-проблемы остались.
Пришла в связной.Предложили 2 варианта. 1: я отдаюполный комплект-телефон+коробка+зарядка+кабель им, они отдают его на экспертизу, она может длится 20 дней. 2. Несу в сервисный центр, с которым связной работает.Там мне его чинят, но если "сразу после ремонта проблемы остаются - мы вам его обменяем либо на деньги, либо на другой тел."

Разрешите спросить вашего совета. как мне поступить.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 12:49   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам перечислили только два варианта из возможных. Их больше. В частности есть вариант - расторжение договора купли-продажи. Пишите заявление, отдаете под роспись, в течении 10 дней деньги должны вернуть. Проверка качества, про которую Вам говорили, может длится 20 дней, при требовании замены.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 12:52   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо.
они настаивают на экспертизе??? это правильно???
и могу я требовать замены телефона или получения денег без проведения экпертизы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 12:57   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам должно быть безразлично, что они требуют. На сроках это никак не сказывается. Если положено 10 дней на возврат денег, то пусть и экспертизу за это время успевают провести. Для проведения экспертизы Вы не обязаны предоставлять полный комплект. Достаточно основного аппарата и зарядного устройства. А вот при возврате товара Вы обязаны сдать полный комплект (упаковка не в счет).
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 13:01   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

подскажите пожалуйста на какой закон сослаться в заявлении? и что делать,если по истечении 10 дней денег они не вернут.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 13:04   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Закон о правах потребителя.
Почитайте образцы претензий на главной странице сайта в образцах документвов в Юридическом ликбезе - возможно некоторые вопросы у Вас отпадут.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 14:52   #7
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

не могу найти в законе статью, где указан 10-дневный срок возврата денег
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 15:40   #8
Гость Алексей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от derras Посмотреть сообщение
не могу найти в законе статью, где указан 10-дневный срок возврата денег
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 15:49   #9
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо большое
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика