На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 13:56   #1
Kontabriya
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию "Плавающая" неисправность компьютера

После покупки компьютера выявились две "плавающие" неисправности:
1. Компьютер самопроизвольно включается после выключения через "ПУСК" через минуту.
2. После вставления флэшки- компьютер перезагружается.
Дважды обращались в сервисный центр продавца. Там компьютер брали на диагностику (не вскрывали) и не выявив неполадок возвращали со словами- "...привозите в тот момент, когда будет что-то не так...", при этом подозревая, что наисправна материнская плата.
Как заставить сервис более "плотно" заняться нашей проблемой?
Kontabriya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 14:15   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

А они при вас проверяли? Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП вы вправе присутствовать при проверке качества.
Можете, например, вместе посмотреть как при вставлении флешки компьютер перезагружается. И потребовать отметить этот факт.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 14:34   #3
Kontabriya
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

да, при мне проверяли, но неисправность не проявилась- то она есть, то нет.
Kontabriya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 14:56   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

А вы можете установить как часто она проявляется?
Если несколько раз подряд воткнуть и вытащить флешку?
В свойствах USB какие-нибудь неполадки написаны
Систему переустановить пробовали?
Бывает из-за низкого напряжения в сети - если блок питания примитивный.

Можно ещё тестовыми программами попробовать.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 19:10   #5
Белый
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Возможно у вас микротрещина! - надо требовать полную диагностику! Бывает что дефект появляется не часто а периодически
Белый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 08:32   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

насчет самопроизвольного включения... чаще всего три причины тому: 1. особо вероятная кривость ОС (операционки) 2. настройка в BIOS мат платы (есть там пара таких, как автоматичское включение при подаче питания - ну если сеть плохая и БП плохой то может сработать ) 3. неисправность самой материнской платы. насчет перезагрузок вероятнее всего виной тому матплата, а точнее некачественная разводка южного моста, экономия производителя на компонентах.

как выявить... ну насчет самопроизвольного включения это у них проверить не сложно... насчет перезагрузок с флешкой тоже..... попробуйте полюбовно договориться с мастером чтоб он денек компутер понаблюдал у себя
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 10:51   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

А ОС-то тут причем??? Если комп не из стэндбая включается, а из выключенного состояния.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 13:22   #8
zOlegz
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Операционка тут действительно не причем, проблема чисто техническая. У меня такое тоже на работе встречалось (я работаю инженером АСУ). требуй полную диагностику системного блока, как вариант пусть вимательно осмотрят конденсаторы (перезагруззка компа) и непосредственно материнскую плату на наличие микротрещин, еще один вариант не атк часто встречающийся так это статика... но это редкость вроде...
zOlegz вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика