На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 12:19   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool Замена товара.

Подскажите пожалуйста как обменять мобильный телефон ненадлежащего качества. Телефон куплен через интернет магазин через два дня обнаружил трещину на софт клавише не мех повреждение а явный брак. Отвез в магазин но они не обменяли телефон забрали на экспертизу без заявления выдав справку о временном хранении на два дня. Какие мои дольнейшие действия и могу я откозатся от ремонта аппарата так как аппарат очень сложный.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 16:58   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Если это сониэрикссон последних выпусков, то лучше пусть заменят кнопочную панель. Потому как это у них заводской дефект, и обменяют на такой же.
Если же это другой случай, обменивать вам не будут, а вот потребовать возврата денег вы имеете право.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 17:33   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нокиа за 25000руб . Но непонятно почему обменять немогут а деньги вернут и что необходимо сделать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 18:51   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Потому, что так сформулирован закон, что обмен производится в случае существенного недостатка, а по возврату такой оговорки нет.
Надо подать письменную претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в 10-дневный срок. Необходимо также подчеркнуть, что от ремонта отказываетесь. На втором экземпляре получить отметку о приемке претензии.
Образцы претензий можно найти тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 19:06   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

Очень интересно сломана клавиша на телефоне не является существенным недостатком?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 19:12   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Нет конечно.
Существенный недостаток - это тот, который не может быть устранен без несоразмерных затрат. Либо появляется неоднократно после устранения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика