На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 12:03   #1
ПростоМария
Участник
 
Регистрация: 27.01.2010
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию подстава от турагентства. Караул.что делать

всем привет.
Ситуация такая.
Месяц назад в РАЗНЫЕ дни оплатили туры в Египет с 4мая.Вчера нам сообщают,что нам ощибочно оплачены туры с 14мая.У нас из Магнитогрска летит один самолет и других дат нет и не будет.
В агентстве предложили разные варианты с вылетами из других городов,но 8 билетов пока есть только с Екатеринбурга.Это 7-8 часов езды на их микроавтобусе.Или самолетом до Екат. и 9 часов сидеть в аэропорту.У нас 5 детей.Тяжело будет.

В качестве компенсации нам предлагают засчитать бизнес класс в самолете,т.к.эконом уже нет.
Отель тот же,номера теже,на одну ночь больше,но прилет вечерни,а не утренний как должен быть.так что по дням компенсации нет.

по работе я тоже теряю заработок .т.к. захватываю рабочие дни.

ВОПРОС собственно.
если мы летим.требовать ли еще компенсацию через суд и в каком размере.
и если мы не летим 8 мая.то что требовать.

в случае.если мы не летим.агентство предлагает вернуть плюс 50процентов от стоимости тура.Конечно это неплохо.но отдых детей отложится НА ГОД. т.к.в другое время я не смогу.
может кто знает.какова судебная практика.

Заранее спасибо за ответы и советы.
ПростоМария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 12:21   #2
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 4,962
Репутация: 62490985
По умолчанию

вот странный вопрос. я так понимаю у вас есть 2 варианта:
1) получить назад деньги и еще плюс 50%.
2) поехать в неудобое время, потеряв заработок.
Решать вам. Я бы выбрал 1).
если выбираете 2 - о каком суде речь? вы добровольно выберете другие даты, допсоглашение или договор подпишете. в суде ничего не светит.
Цитата:
может кто знает.какова судебная практика.
1)согласиться на другие даты и еще компенсацию получить? думаю, никакой.
2) отказаться от тура и судиться за моральный ущерб? - 1000 рублей красная цена.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 12:24   #3
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

ПростоМария

Причем здесь дети? Они в поле год пахали, что им срочно отдых нужен?
Или дети - это вы?

Взять предложенные +50% и попробовать на новые деньги найти срочный тур. Есть такой вариант?

Не забываем, что предложенные +50% могут компенсировать рабочие дни, если вы найдете тур по прежней цене попозже.

И вообще мне думается, что турагентство поступает вполне порядочно.

Последний раз редактировалось vk_; 03.05.2014 в 12:34..
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 13:19   #4
ПростоМария
Участник
 
Регистрация: 27.01.2010
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

как при чем тут дети.
без меня их никто не вывезет.

новая информация о порядочности агентства.
в головном офисе туроператора нам сообщили.что на нас не было заявки не на 4 не на 14 мая.
и только сегодня в 10.17 введена заявка на 08.мая .она это сделала только после нашего вопроса о номере.хотя говорила о том.что вчера отправила бронь и ждет подтверждения.

в общем так.
ждем ее оплаты туроператору.

моральный вред только 1тыс будет получается...
ПростоМария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 13:21   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,713
Репутация: 57149741
По умолчанию

отдыхать нужно в Крыму
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 13:26   #6
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 4,962
Репутация: 62490985
По умолчанию

Только Крым! А то Египеты вские... И это когда вся страна в едином порыве, поддерживая политику Президента, выступила за воссоединение с исторической территорией.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 03.05.2014 в 17:05..
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 17:24   #7
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

Я б забрала бабки и по горящей улетела куда-нить.
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 17:43   #8
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,079
Репутация: 18361663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ПростоМария Посмотреть сообщение
может кто знает.какова судебная практика.

Заранее спасибо за ответы и советы.

Суд будет на вашей стороне, вот из недавнего:

В силу ч.1 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Принимая во внимание, что права истца были нарушены по вине ответчика, суд пришел к выводу о том, что с ответчика в пользу истца, с учетом принципов разумности и справедливости, подлежит присуждению компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей.+с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

http://судебныерешения.рф/bsr/case/6638328
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 13:36   #9
ПростоМария
Участник
 
Регистрация: 27.01.2010
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет.
Турагентство вернуло нам стоимость тура и директор написала расписку о компенсации 40 процентов до 20 мая.

ВОПРОС.

В случае невозврата до какого числа мы должны успеть подать претензию .
ПростоМария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 13:47   #10
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

3 года есть с момента составления расписки.
Ответственность - ставка рефинансирования ЦБ.

Зачем претензия?
Вы уже обо всем договорились, ЗоЗПП закончился.
Дальше только в суд по ГК, если что.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика