На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 12:28   #1
AAV
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2007
Адрес: Omsk
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Возврат обуви надлежащего качества

Здраствуйте помогите советом, купили с женой, женские полусапожки на высоком каблуке, на один размер больше чем нужно (35-36), продавцы уверили что со стелькой будет все отлично, при примерке в магазине все было нормально,купили стельки на следущий день жена пошла на работу в новых полусапожках (она работает в том же ТК продавцом) при хотьбе стелька сбивается вниз идти невозможно. Она зашла в магазин продавцы взяли обувь без проблем сказали что будет возврат или замена нужно подождать директора 3 дня. Сегодня они дали ответ что деньги возвращать или менять не будут так как обувь ношенная(хотя когда брали все осмотрели). Как поступить в этой ситуации. Обувь за эти три дня купили другую. Заранее благодарен.

P.S. 25 статью читал, все посты тоже, понимаю что обувь носили, но без этого нельзя было этого выявить
AAV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 13:14   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Недоставерная информация при покупке ст.10, 12 ЗОЗПП.
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 13:38   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Недоставерная информация при покупке ст.10, 12 ЗОЗПП.
типа на сапогах размер был не указан?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 15:00   #4
AAV
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2007
Адрес: Omsk
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Недоставерная информация при покупке ст.10, 12 ЗОЗПП.
они говорят, что надо было дома ходить проверять, дают совет купить силиконовые носики, хотя при покупке даже не заикнулся об них
Стоит ли решать дело через суд или нет
AAV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 16:06   #5
AAV
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2007
Адрес: Omsk
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
типа на сапогах размер был не указан?
На сапогах размер был указан, но брали 36 только с их советох и уверений что будет все хорошо
AAV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 16:20   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AAV Посмотреть сообщение
На сапогах размер был указан, но брали 36 только с их советох и уверений что будет все хорошо
так а своей головы то наверное и нет?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 16:41   #7
AAV
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2007
Адрес: Omsk
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так а своей головы то наверное и нет?
здесь советы дают или умничают
AAV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 17:50   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AAV Посмотреть сообщение
здесь советы дают или умничают
советов в магазине вам показалось мало?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 18:14   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Нет никакой возможности решить данный вопрос. Ни добровольно со стороны продавца, ни по закону через суд.
Бывший в употреблении товар можно вернуть, только если он ненадлежащего качества.
Надлежащего качества можно вернуть, только если он не был в употреблении.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 20:11   #10
AAV
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2007
Адрес: Omsk
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Нет никакой возможности решить данный вопрос. Ни добровольно со стороны продавца, ни по закону через суд.
Бывший в употреблении товар можно вернуть, только если он ненадлежащего качества.
Надлежащего качества можно вернуть, только если он не был в употреблении.
А если сослаться, что нам была предоставлена недостоверная информация ст 10.12
AAV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 20:15   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вся предоставляемая Вам информация должна быть документально зафиксирована. То есть любые лейблы на коробке, информация на ценнике, информация на самом товаре и т.д.
Слова продавца - это сотрясание воздуха и их к делу не подошьешь. Он может сказать, что ничего подобного Вам не говорил.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 20:21   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AAV Посмотреть сообщение
А если сослаться, что нам была предоставлена недостоверная информация ст 10.12
вы же сами говорили, что на обуви размер был указан... следовательно информация доведена.... а что там продавцы между собой судачили никого не интересует....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 11:12   #13
AAV
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2007
Адрес: Omsk
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Тема закрыта Всем спасибо
P.S. А поговорка про дышло имеет смысл
AAV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2012, 23:28   #14
Evv
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат товара надлежащего качества, если был причинен вред здоровью? Купили дочки сандалики, одели один раз на улицу, когда пришли домой и разулись обнаружили натертости в подъеме, а к вечеру образовались припухлости и синяки. Пол ночи не спали, дочка плакала и говорила, что ножки болят. На следующий день попыталась вернуть босаножки, написала претензию. Однако через день мне позвонили и сказали, что денеги не вернут, т.к. товар надлежащего качества.
Evv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2012, 23:42   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evv Посмотреть сообщение
Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат товара надлежащего качества, если был причинен вред здоровью?
так ведь это вы причинили вред здоровью, а не товар. вы неправильно подобрали обувь ребенку, вы эту обувь надели на ребенка, вы отправили ребенка гулять в этой обуви.
а качественная обувь бывшая в употреблении обмену не подлежит.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2012, 11:15   #16
Evv
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Очень жаль Придется выкидывать новые босоножки
Evv вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика