На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 11:47   #1
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию Вопрос продавца специалистам.

А консультацию продавцу дадите?
По теме.
Продавая, допустим мониторы, продавец ставиться законом в очень неудобное положение.
1. При продаже покупателю выдается гарантийный талон, в котором четко указаны адреса приема претензий производителем (так называемые исполнители). То есть, сервисные центры. Покупатель, ставя подпись, соглашается с условиями продажи.
2. Я, как продавец, имею договор с этими же сервисными центрами на прием претензий от покупателей. Они производят ремонт, дают заключения, меняют товар с существенными недостатками.
3. Мой технический отдел не вправе даже вскрывать мониторы.
4. СЦ располагаются в 220 км от моего города.
5. Свой гарантийный талон я к монитору не прилагаю.
Я как добросовестный продавец, принимаю претензии в своем тех. отделе, и отвожу мониторы в СЦ производителя. Покупателю выдается акт приемки без даты проведения ремонта. Тут заковыка. Я САМ не могу немедленно устранить недостаток! Я не могу выяснить, отчего возникла неисправность! Попадаются клиенты требующие составить договор ремонта.
Отсюда вопросы.
1. Как я могу составить договор на проведение ремонта, если я НЕ УПОЛНОМОЧЕН производителем на проведение оного?
2. Могу ли я отправлять такого клиента прямой дорогой за 220 км в СЦ с оплатой ему транспортных расходов?
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 12:42   #2
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

На форуме есть специальный раздел
http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 13:14   #3
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Прошу прощение, уже нашел))) Работа off завтра переадресую.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика