На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.01.2014, 22:56   #1
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 136
Репутация: 1814873
По умолчанию Злополучный диван

Моя мама заключила договор (прилагается) с ИП на покупку дивана, ее ввели в заблуждение по-поводу сроков (теперь не доказать), будто бы получит диван до НГ, в договоре указан срок 42 р.д., но есть примечание, что, если изделие по индивидуальному заказу, то срок может увеличиться в 3 раза. Ситуация усугубляется тем, что предприниматель сворачивает свою деятельность и уже в марте помещение займет другой продавец. Звонила она на завод, телефон которого вписан на товарном чеке, но те даже не получали оплаты за заказ и делают только сентябрьские заказы.
С точки зрения договора, получается что написать претензию не на что, но по факту есть ещё порядка 30 жалоб на этого предпринимателя, но никаких воздействий на данное лицо не предпринимается. Прошу просмотреть договор, быть может, кто пограмотнее заметит моменты, которые можно интерпретировать как мошенничество. Спасибо.
P.S. ИП говорит, что может вернуть деньги но с удержанием 10%, как и написано в договоре, вот и думаешь расстаться с 10% сейчас или со 100% потом, плюс неизвестно выплатит ли, и как будет выплачивать.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: _2_~1.JPG
Просмотров: 155
Размер:	553.2 Кб
ID:	30341   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Изображение 001.jpg
Просмотров: 128
Размер:	504.5 Кб
ID:	30342   Нажмите на изображение для увеличения
Название: %20002~1.JPG
Просмотров: 130
Размер:	340.7 Кб
ID:	30343   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Изображение 003.jpg
Просмотров: 549
Размер:	128.5 Кб
ID:	30344   Нажмите на изображение для увеличения
Название: %20004~2.JPG
Просмотров: 130
Размер:	453.7 Кб
ID:	30345  

Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2014, 23:18   #2
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Ваша статья 23.1 закона о ЗПП. Неустойка 0,5% в день.Это договор розничной купли-продажи, а не поставки (договоры поставки заключаются между предпринимателями).
Данные диваны достаточно хорошо известны и не изготавливаются по индивидуальному заказу. Габариты стандартные. (Вы же не просили при изготовлении отрезать 30 см).
В договоре условие о неустойке (0,1 %) нарушает права потребителей (ст. 16 закона о ЗПП). Уже этого достаточно, чтобы Роспотребнадзор на основании ст. 14.8 КоАП РФ их наказал.
Срочно пишите и вручайте претензию продавцу.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2014, 23:29   #3
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 136
Репутация: 1814873
По умолчанию

Спасибо за ответ. А как быть с тем моментом, что в спецификации стоит отметка о том что заказ индивидуальный? Не понимаю как аргументировать что заказ типовой?
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2014, 09:43   #4
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,049
Репутация: 18361663
По умолчанию

Закон на вашей стороне, норму ЗоЗПП вам подсказали правильно.
Согласиться на то, что предлагает ИП (90% от стоимости дивана) или по суду получить в 1,5- 2 раза больше, чем потрачено - решать вам.
Перед тем, как идти в суд, вы должны оценить свою готовность на затраты времени и ,возможно, денег до того, как подавать иск.

Примеры из практики см. здесь: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=52822&page=2

[B]
По Закону не вы должны аргументировать,что правы (что заказ типовой, а не индивидуальный или эксклюзивный и т.п. выдумки продавца), а продавец -разъяснения здесь:

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

http://www.rg.ru/2012/02/07/prava.html


Успехов!

Последний раз редактировалось Юрий_П; 20.01.2014 в 10:10..
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2014, 09:50   #5
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 136
Репутация: 1814873
По умолчанию

Звонил на фабрику - диван оказался типовым.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2014, 10:33   #6
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,049
Репутация: 18361663
По умолчанию

естественно, я 10 лет проработал с мебелью, могу назвать вам фабрики, изготавливающие по индивидуальному заказу, вашей среди нет.
Вам ещё вчера посоветовали претензию с уведомлением о вручении отправить - не теряйте время.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2014, 10:36   #7
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,010
Репутация: 70318200
По умолчанию

Дело не в фабрике, а в договоре. Договор не на изготовление ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ заказу, а купли-продажи.
На этом и стойте.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2014, 14:41   #8
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 136
Репутация: 1814873
По умолчанию

Мама собрала документы и подает в суд, на претензию так и не было получено ответа. Что можно заявить в качестве компенсации? Или только пени, да и условный моральный вред.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2014, 15:12   #9
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Там неустойка и штраф такие, что этого достаточно
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2014, 15:36   #10
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,049
Репутация: 18361663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Мама собрала документы и подает в суд, на претензию так и не было получено ответа. Что можно заявить в качестве компенсации? Или только пени, да и условный моральный вред.
+50% от суммы иска -штраф в вашу пользу за невыполнение законного требования Потребителя:
50 процентов от стоимости компенсации. Такой штраф должны заплатить продавцы, если не согласились добровольно возместить ущерб покупателю.
мотивировка - опубликованные комментарии Верховного Суда.
работает -я сам это применял.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2014, 17:35   #11
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 136
Репутация: 1814873
По умолчанию

Подвожу итог, из суда отозвали заявление, для снижения нервных издержек, диван был доставлен и бесплатно поднят на этаж. Но проблемы с предпринимателем у покупателей продолжаются.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 01:14   #12
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,049
Репутация: 18361663
По умолчанию

Так этот ИП Гладышев Сергей Витальевич не свернул бизнес, как вы писали ранее, а продолжает принимать заказы на мебель?
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2014, 13:29   #13
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 136
Репутация: 1814873
По умолчанию

Он сворачивает ИП но по другому адресу открыл ООО
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2014, 15:33   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,890
Репутация: 91011223
По умолчанию

Видимо не хочет дальше отвечать по новым обязательствам. ИП отвечает всем имуществом, а ООО только уставным капиталом
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2014, 17:19   #15
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,049
Репутация: 18361663
По умолчанию

Добро пожаловать в эту ветку новым пострадавшим-покупателям диванов "от Гладышева" - неплохой brand-name

Т.к. теперь Гладышев Сергей Витальевич продолжит свою безнаказанную деятельность по отъёму денег у граждан за вывеской ООО "Рога и Копыта" с уставным капиталом 10тыс. рублей, а ещё безнаказаннее: c гендиректором в лице какого-нибудь бомжа , на чей паспорт оформлены не только эта, но и другие конторы.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика