На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 15:53   #1
LexaKocmo
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry что делать?

в комуникаторе не работает GPS-модуль. в магазин его привезли из Москвы. магазин везти его в гарантийку не хочет.
что мне в данной ситуации делать?
везти самому? или магазин должен это сделать?
если магазин- то как его заставить забрать у меня комуникатор и отвезти в гарантию?
если они заберут, то сколько может длиться ремонт? должны ли предоставить такой же аппарат на время ремонта?
короче хелп.. :-(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 16:56   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,107
Репутация: 76254414
По умолчанию

Магазину надо предъявить письменную претензию. Возить на ремонт, экспертизу или предоставлять подмену они обязаны по закону.
В претензии можно предъявить ОДНО из требований:
Устранение недостатка (ремонт)
Обмен товара
Возврат денег.
В двух последних случаях продавец имеет право направить товар на экспертизу (именно товар, а не вас с товаром).
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 17:52   #3
LexaKocmo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Магазину надо предъявить письменную претензию.
а как её грамотно составить?
что указывать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 17:54   #4
LexaKocmo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

кто поможет?
мыло lexakocmo@mail.ru
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 23:50   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,107
Репутация: 76254414
По умолчанию

Вот в этой теме _http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069 есть образцы разных документов, претензии тоже есть.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика