На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 20:55   #1
СветланаМир
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Обидели до глубины души:(

Подскажите, что делать????
Неделю назад отдала на печать 600 фотографии с цифрового носителя (флешка 2 ГБ) в салон мобильной связи и техники "МАКСИМУС Ритейл". Фотографии очень ценные для меня! Когда я сдавала флешку, мне гарантировали (устно), что вернут флешку в целостности и сохранности, и напечатают фотографии на следующий день после приема. Дали мне талон с номером заказа. Когда я пришла на следующий день, мне сказали что фотографии не привезли из фотолаборатории. Я звонила им три дня, мне говорили что не готово! Когда я через неделю пришла за фотографиями в салон, мне сказали: "ВАШ ЗАКАЗ просто ПОТЕРЯЛИ, и мы не в чем не виноваты". Я спросила: "Кто виноват?", сотрудники салона ответили, что заказ передали курьеру фотолаборатории (дали копию акта приема-передачи с подписью курьера). Сотрудники салона успокаивали меня тем, что фотолаборатория вернет деньги за флешку. Но мне, то важны фотографии на флешке!
Суть вопроса такова: "Кто несет ответственность за утерю флешки и фотографии (интеллектуальная собственность)? Куда обратиться с притензией?"
СветланаМир вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 23:20   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ситуация практически безнадежная, крайне сочувствую. Не уважает наш закон и суд такую собственность, ничего серьезного в качестве компенсации ущерба получить не удастся.
Что же вы не догадались скопировать фотографии на компьютер?
Да и смотреть-то, честно говоря, их гораздо приятнее на экране компа или телевизора, чем на бумаге.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 00:01   #3
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,493
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Фотографии очень ценные для меня!"
---
Да уж... Ценную информацию, хранят в нескольких копиях. Эдак можно и пустую флешку сдать, а потом пытаться утверждать, что там материалов на мильён доллАров было...
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 09:36   #4
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Возможен возврат только стоимости флешки либо фотолаборатория купит вам такую же флешку.

Что касается фотографий - вы можете потребовать возмещения морального ущерба. Величина этого ущерба будет зависеть от того, как вы построите линию нападения. Возможно, вы ездили с фотоаппаратом в какую-то экзотическую страну, где сделали ряд уникальных и бесценных фотографий. Если вы сможете предьявить в суд любые доказательства этого факта (путевку, авиабилеты и т.д.) - суд встанет на вашу сторону, и постановит выплатить вам крупную сумму. В противном случае, как показывает практика, вам не стоит рассчитывать на сумму более 1-2 тысячи рублей.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика