На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 11:55   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Отказываются принять претензию

Добрый день! Неделю назад купили мобильный телефон в интернет-магазине ultratrade.ru. Почти сразу же обнаружили проблемы: телефон часто перезагружается, выдает белый экран, дисплей периодически мерцает (идет волнами), при разговоре греется так, что держать его рядом с ухом весьма затруднительно. Сегодня попытались прийти в офис магазина и оставить там претензию (хочется либо вернуть деньги за такой "качественный" товар, либо обменять телефон на новый). Офис магазина расположен на территории завода, зайти без пропуска туда не получится. Звоним, объясняем ситуацию. В ответ - "идите в сервис, претензии принять не уполномочены, мы вас вообще к себе не пустим". И не пустили ведь! Что делать в такой ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 12:01   #2
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

отправить претензию по почте с уведомлением. адрес - на сайте продавца + поищите на http://www.valaam-info.ru/fns/index.php
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 12:59   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question претензия - примерно так?

Директору ООО "Ультра Сервис"
от ...
проживающего по адресу:
...
Дом. тел. ...
Моб. Тел. ...


Претензия


03 сентября 2007 года в ООО «Ультра Сервис» через Интернет-магазин http://ultratrade.ru/ мною приобретен сотовый телефон Nokia 6300 по цене 7600 рублей и год дополнительного гарантийного обслуживания за 380 руб.

В течение недели с 04 сентября по 09 сентября 2007 в товаре выявлены следующие неисправности, являющиеся, по моему убеждению, заводским дефектом:
- дисплей телефона мерцает (идет волнами) во время и после выполнения каких-либо действий (отправка смс-сообщений, получение уведомления о доставке смс-сообщения, смена темы и т.д.);
- при разговоре телефон ощутимо нагревается, так что держать его рядом с ухом становится весьма затруднительным и даже невозможным;
- телефон постоянно перезагружается, выдавая «белый экран».

В связи с тем, что мне продан некачественный товар, требую вернуть денежную сумму, уплаченную мною за данный товар. От ремонта товара в СЦ категорически отказываюсь. О принятом решении в отношении данной претензии требую сообщить в установленный законом срок по вышеуказанному адресу.

Дата 10 сентября 2007 года

Подпись
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 13:29   #4
Гость Алексей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии из имеющихся у Вас документов:

Например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. копия товарного (кассового) чека,
2. копия гарантийного талона,
3. копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.

<<< ..являющиеся, по моему убеждению, заводским дефектом.. >>> Это уберите. Вы не специалист и определять это не в вашей компетенции.

Отправлять нужно ценным письмом с уведомлением и описью вложения. В описи вложения перечислите:
1. претензия с требованием возврата денег за некачественный товар.
2. копия..
3. копия..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 14:15   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо! Я так и сделаю.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 14:23   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Post Ждем-с...

Сегодня утром отправила претензию - и в офис продаж, и в главный офис Ультратрэйда. Все как полагается - ценное письмо, уведомление о вручении, опись вложений... Теперь остается только ждать результатов.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2007, 17:04   #7
Марыся
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Сегодня утром отправила претензию - и в офис продаж, и в главный офис Ультратрэйда. Все как полагается - ценное письмо, уведомление о вручении, опись вложений... Теперь остается только ждать результатов.
Вы допустили ошибку, не надо было направлять ценным письмом, их как правило не получают. Отправляйте претензию заново, обычное заказное письмо с уведомлением.
Марыся вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2007, 17:10   #8
Марыся
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Директору ООО "Ультра Сервис"
от ...
проживающего по адресу:
...
Дом. тел. ...
Моб. Тел. ...


Претензия


03 сентября 2007 года в ООО «Ультра Сервис» через Интернет-магазин http://ultratrade.ru/ мною приобретен сотовый телефон Nokia 6300 по цене 7600 рублей и год дополнительного гарантийного обслуживания за 380 руб.

В течение недели с 04 сентября по 09 сентября 2007 в товаре выявлены следующие неисправности, являющиеся, по моему убеждению, заводским дефектом:
- дисплей телефона мерцает (идет волнами) во время и после выполнения каких-либо действий (отправка смс-сообщений, получение уведомления о доставке смс-сообщения, смена темы и т.д.);
- при разговоре телефон ощутимо нагревается, так что держать его рядом с ухом становится весьма затруднительным и даже невозможным;
- телефон постоянно перезагружается, выдавая «белый экран».

В связи с тем, что мне продан некачественный товар, требую вернуть денежную сумму, уплаченную мною за данный товар. От ремонта товара в СЦ категорически отказываюсь. О принятом решении в отношении данной претензии требую сообщить в установленный законом срок по вышеуказанному адресу.

Дата 10 сентября 2007 года

Подпись
Дело в том, что в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете альтернативу (право выбора) на замену+....много всего, а самое главное на возврат денежной суммы + упущенная выгода + возмещение морального вреда.
Марыся вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2007, 20:33   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марыся Посмотреть сообщение
Вы допустили ошибку, не надо было направлять ценным письмом, их как правило не получают. Отправляйте претензию заново, обычное заказное письмо с уведомлением.
Почему не получают ценные письма, а заказные получают? Поясните пожалуйста.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2007, 20:36   #10
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марыся Посмотреть сообщение
Дело в том, что в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете альтернативу (право выбора) на замену+....много всего, а самое главное на возврат денежной суммы + упущенная выгода + возмещение морального вреда.
О какой это упущенной выгоде вы здесь говорите?С такими заявленимя можно ЗоЗПП на самокрутки пускать.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 15:16   #11
Марыся
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Почему не получают ценные письма, а заказные получают? Поясните пожалуйста.
Это знаю на практике. А еще, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ», п.12 «В зависимости от способа обработки почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его законному представителю) без его расписки в получении; б) регистрируемые (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении». Скорее всего просто отсутствует доверенность на получение таких писем (я не говорю обо всех организациях), поэтому их и не получают. Да еще + огромная загрузка почтовых отделений. И еще ведь за хранение ценного письма необходимо платить..
Вот, смотрите п.35 вышеуказанных Правил «Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
С адресата (его законного представителя), а в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
Марыся вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 15:24   #12
Марыся
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
О какой это упущенной выгоде вы здесь говорите?С такими заявленимя можно ЗоЗПП на самокрутки пускать.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать так же полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В случае заявления требований о ремонте товаров длительного пользования, продавец обязан при предъявлении указанного требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет (ст.20 Закона).
В случае, если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара, обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на п6ериод замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет (ст. 21 Закона).
За каждый день просрочки исполнения требования свыше срока, установленного статьями 20, 21, 22 Закона обязаны уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования (о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении покупной цены, о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар суммы, возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества), а также 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении аналогичного товара на период замены или ремонта. Неустойку обязаны уплатить по день исполнения требования.
В случае отклонения претензии так же компенсация причиненного морального вреда. (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Марыся вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 16:48   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Вы вправе отказаться от телефона и потребовать возврата денег за него

Вы вправе отказаться от телефона и потребовать возврата денег за него, ссылаясь на ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ей при дистанционной торговле (через Интернет, ТВ-магазины, каталоги и т. п.) покупатель имеет право отказаться от товара без объяснения причин в течение 7 дней после доставки. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. При этом он вправе удержать расходы на вывоз товара от покупателя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 18:20   #14
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Марыся,не надо мне цитировать 18 статью.Лучше внимательно перечитайте преамбулу ЗоЗПП.Может тогда вы поймете,что как только вы заявите в суде об упущенной выгоде,ваш иск тут же оставят без удовлетворения.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 18:39   #15
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

у меня истец заявлял, что без телефона он не мог работать и у него сорвались сделки
судья даже доказательства просила предоставить!!!
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 18:41   #16
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
у меня истец заявлял, что без телефона он не мог работать и у него сорвались сделки
судья даже доказательства просила предоставить!!!
Это вы к чему клоните?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 20:17   #17
Игорь Б.
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Лично я думаю про упущенную выгоду в РФ можно забыть.
А вот про расходы, связанные с возратом покупки, письмом и другими прямыми затратами, связанными с компанией продавцом и её продуктом можно приплюсовать.
Игорь Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 23:44   #18
Бесчувственная
 
Аватар для бесчуственная
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марыся Посмотреть сообщение
Дело в том, что в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете альтернативу (право выбора) на замену+....много всего, а самое главное на возврат денежной суммы + упущенная выгода + возмещение морального вреда.
сумму морального ущерба назначает ТОЛЬКО СУД....
и что такое упущенная выгода???
если вы как юр лицо покупа и выгоду поэтому упустили то почитайте законы Юр лицо не просто потребитель... так не прокатит и если юр лицо то почему оформляли покупку как физическое...
думайте что вы говорите
бесчуственная вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2007, 00:43   #19
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от бесчуственная Посмотреть сообщение
сумму морального ущерба назначает ТОЛЬКО СУД....
и что такое упущенная выгода???
если вы как юр лицо покупа и выгоду поэтому упустили то почитайте законы Юр лицо не просто потребитель... так не прокатит и если юр лицо то почему оформляли покупку как физическое...
думайте что вы говорите
Кроме того можно покупать как физическое лицо и использовать товар в предпринимательской деятельности.В этом случае ЗоЗПП не рулит.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2007, 12:28   #20
Марыся
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Марыся,не надо мне цитировать 18 статью.Лучше внимательно перечитайте преамбулу ЗоЗПП.Может тогда вы поймете,что как только вы заявите в суде об упущенной выгоде,ваш иск тут же оставят без удовлетворения.
Лично я получила все, о чем просила суд. Алексей, я с уважением отношусь к оппонентам, а Вы как-то оч.агрессивно настроены.
Марыся вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2007, 12:30   #21
Марыся
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от бесчуственная Посмотреть сообщение
сумму морального ущерба назначает ТОЛЬКО СУД....
и что такое упущенная выгода???
если вы как юр лицо покупа и выгоду поэтому упустили то почитайте законы Юр лицо не просто потребитель... так не прокатит и если юр лицо то почему оформляли покупку как физическое...
думайте что вы говорите
Прчем здесь ЮЛ - не понимаю я Вас.
Марыся вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2007, 16:04   #22
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марыся Посмотреть сообщение
Лично я получила все, о чем просила суд. Алексей, я с уважением отношусь к оппонентам, а Вы как-то оч.агрессивно настроены.
На счет агрессивности,вам наверное показалось,но если что извиняйте.Интересно было бы взглянуть на решение суда,в котором была бы возвращена упущенная выгода по основаниям указанным в законе "О защите прав потребителей". Дело в том что,если приобретаемый товар используется для получения прибыли,то в случае его неисправности,брака и т.д., и соответсвенно причинением вам убытков в виде упущенной прибыли ЗоЗПП не прокатывает.А урегулирует подобную ситуацию ГК.
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 15.09.2007 в 16:08..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2007, 19:47   #23
Galia77
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Заказные письма приносит по указанному адресу почтальон и отдает адресату лично в руки под роспись, а ценное письмо адресат должен получить только на почте. Пойдет ли за ним туда администрация магазина, а если пойдет и увидит, что это за письмо, то станет ли его получать, вот вопрос.....
Galia77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2007, 22:00   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Galia77 Посмотреть сообщение
Заказные письма приносит по указанному адресу почтальон и отдает адресату лично в руки под роспись, а ценное письмо адресат должен получить только на почте. Пойдет ли за ним туда администрация магазина, а если пойдет и увидит, что это за письмо, то станет ли его получать, вот вопрос.....
Ага, а после получения заказного письма на суде продавец скажет, что ему принесли почему-то пустой конверт. И что он долго и искренне этому удивлялся... ))
А ценное письмо имеет опись вложенного, но его, блин, получать не будут.. Ну и как же быть бедному покупателю??? ))
Я так мыслю: через месяц почта вернёт ценное письмо с пометкой "адресат не явился".. А в судом ценное письмо с этой пометкой как принимается? Кто знает, подскажите.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2007, 14:38   #25
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

В общем, письмо отправлено уже давно, никакой реакции, в том числе сообщения о получении, до сих пор нет... Может, попытаться еще раз "проникнуть" в офис продаж и заставить их взять у нас претензию?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2007, 14:41   #26
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В общем, письмо отправлено уже давно, никакой реакции, в том числе сообщения о получении, до сих пор нет... Может, попытаться еще раз "проникнуть" в офис продаж и заставить их взять у нас претензию?
дождитесь ответа с почты и идите в суд.
не важно, что ответит почта - Вы направляли письмо по адресу продавца. то, что продавец переехал или на почту не ходит, не должно Вас волновать.
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 09:12   #27
Kip
 
Аватар для Kip
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В общем, письмо отправлено уже давно, никакой реакции, в том числе сообщения о получении, до сих пор нет... Может, попытаться еще раз "проникнуть" в офис продаж и заставить их взять у нас претензию?
уважаемый/ая у меня такая же проблема с этой ультратрейд, свяжитесь как-нить со мной, я присоединюсь к "проникновению в офис"
только дело в том, что они не спустяца даже за претензией, и тот адрес (Н.Сыромятническая, д.11), если вы туда отправляли письмо, почта не находит=) мне вчера вернули письмо с пометкой "адресат не найден"

и там такие люди сидят странные мягко говоря, на все что им говоришь, у них свой ответ....они ничего не хотят слушать, да и еще хамят
Kip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 00:13   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а кто-нибудь знает номер факса этого ООО "Ультра Сервис" ?
и ФИО их гендиректора?

я у них купил телефон, сдал в итоге через месяц в гарантийный ремонт. Причем сдал 31.08.2007 и до сих пор не починили и "кормят завтраками". Надоело, хочется поругаться с их руководством...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 00:27   #29
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а кто-нибудь знает номер факса этого ООО "Ультра Сервис" ?
и ФИО их гендиректора?

я у них купил телефон, сдал в итоге через месяц в гарантийный ремонт. Причем сдал 31.08.2007 и до сих пор не починили и "кормят завтраками". Надоело, хочется поругаться с их руководством...
А для каких целей Вам нужен номер факса и ФИО гендиректора? Не проще ли забрать телефон из ремонта и предъявить претензию продавцу, чем пытаться надавить на сервис, когда особых рычагов для этого не существует?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 00:33   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ну с другими сервисами все проблемы решались путем направления претензии по факсу на имя гендира...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 00:40   #31
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Если Вам почти за 4 месяца не смогли отремонтировать аппарат, то мановению волшебной палочки от гендиректора, чуда не произойдет. Вот в этой теме я подробно описала алгоритм действий. Там фотоаппарат с августа ремонтируют.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=20916
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 00:42   #32
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо Вам! Сейчас буду изучать! ))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 03:14   #33
Стиль-Окна
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
ну с другими сервисами все проблемы решались путем направления претензии по факсу на имя гендира...
Странно что вам с каждым сервисом приходится общаться через притензию.
Стиль-Окна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 10:00   #34
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

не с каждым
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика